Haku
Viitteet 1-2 / 2
Takaisinkutsut ja niiden vaikutukset asiakastyytyväisyyteen : Autokeskus Oy Raision BMW-huolto
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia BMW:n takaisinkutsukampanjoiden vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työssä selvitetään, mitä takaisinkutsut tarkoittavat ja mikä on asiakkaiden käsitys takaisinkutsuista. Asiakkaiden ...
Huollon työnsuunnittelun tehostaminen K-Caara Espoon korjaamossa
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa huollon työnsuunnittelua vähentämällä huoltoja, joissa asiakas jää paikan päälle odottamaan työn valmistumista. Kyseiset asiakkaat pyrittiin myös saamaan korjaamolle mahdollisimman ...