Haku
Viitteet 101-110 / 121
Vakuutusyhtiön henkilöasiakkaiden verkkopalvelun käyttäjäkokemus
(2023)
Verkkopalveluiden rooli on kasvanut räjähdysmäisesti teknologian kehittyessä. Finanssialalla asiakkaista halutaan tehdä yhä enemmän itsestään asioivia. Tällöin verkkopalvelu on heidän käyttämänsä alusta vakuutusasioiden ...
Tunteet digitaalisten alustojen asiakaspalautteissa
(2023)
Nykyään kuluttajat etsivät tietoa ja lukevat eri vertailualustojen ja sosiaalisen median kautta asiakaspalautteita. Muiden jättämillä palautteilla on merkitystä, millaisen kuvan kuluttaja muodostaa yrityksestä. Tämän ...
Digitaalinen asiakaskokemus lisätyn todellisuuden avulla : case Ruissalon Helmet
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, miten lisätyn todellisuuden teknologiaa voidaan hyödyntää digitaalisissa asiakaskokemuksissa, elämysten rikastamisessa matkailu- ja kulttuurialoilla sekä lisäarvon tuomisessa ...
Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ...
Palvelun ja tuotteiden kehittämistarve englanninkielisille asiakkaille vakuutusyhtiö X:ssä
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Yritys X:n englanninkielisen palvelun nykytilannetta, sekä selvittää palvelun ja tuotteiden kehittämistarvetta. Työ tehtiin toimeksiantona Yritys X:lle, jotta Yritys X voisi käyttää ...
Asiakaspalautejärjestelmän luominen varhaisen tuen perhetyön tiimille
(2024)
Tämän kehittämistyön tavoitteena on luoda Naantalin varhaisen tuen perhetyön tiimin käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmän avulla tiimi saa parempaa tietoa esimerkiksi asiakaskokemukseen ja työn ...
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)
Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ...
Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
Tasalaatuisempi asiakaskokemus perehdytyksen avulla : case HopLop Oy
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää HopLop Oy:n asiakaskokemuksen tasalaatuisuutta ja kehityskohteita asiakaspalvelun osalta sekä henkilöstön toiminnan näkökulmasta. Toisena tavoitteena oli tutkia perehdytysprosessia ...
Tekoälyn hyödyntäminen B2B-myyntiprosessissa
(2024)
Business-to-Business (B2B) -myynnin yhteydessä tekoälyn (AI) käyttöönotosta ja sen vaikutuksista myyntiprosesseihin on tullut keskeisiä aiheita liiketoiminnan kehityksessä. Tekoälyn kehitys tarjoaa yrityksille merkittäviä ...









