Haku
Viitteet 111-120 / 121
Potilaan asiakaskokemuksen kartoittaminen päivystyksessä
(2024)
Asiakaskokemukseen sisältyy hoitopolun aikana kaikki kohdatut vuorovaikutus- ja muut tilanteet, ensimmäisestä puhelusta terveydenhuoltoon hoidon jälkeiseen seurantaan asti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa potilaan ...
Verkkokaupan palautusten syyt
(2024)
Opinnäytetyö käsitteli verkkokaupan palautuksia, niiden syitä ja kehitysehdotuksia Yritys X:n toimeksiannosta. Aihetta lähestyttiin tutkimusperusteisesti ja asiakaslähtöisesti, tarjoten syvällisen ymmärryksen palautuksiin ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen vakuutusalalla
(2024)
Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemuksen rakentumista, mittaamista ja johtamista. Perehdyttiin myös vakuutusalan asiakaskäyttäytymisen ja teknologian kehityksen tuomiin muutoksiin. Toimeksiantajayrityksenä toimi ...
Asiakasymmärryksen merkitys digitaalisten palveluiden kehitystyössä
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakasymmärryksen merkitys digitaalisia palveluita rakennettaessa. Opinnäytetyössä tarkastellaan, miten Luonnonvarakeskuksen (Luke) verkkopalveluita voidaan kehittää asiakaslähtöisemmiksi. ...
Mustin ja Mirrin -verkkokaupan mobiilikäyttöliittymän kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyössä kartoitetaan Mustin ja Mirrin mobiilikäyttöliittymän käyttökokemusta, kehityskohteita ja asiakastyytyväisyyttä. Tavoittena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat käyttökokemukseen ja tunnistaa ...
SERKELE! : kiinteistökohtaisen SER-keräyksen mahdollisuudet ja haasteet Suomessa
(2019)
Sähkö- ja elektroniikkalaitteet sisältävät monia arvokkaita kierrätykseen kelpaavia materiaaleja, kuten metalleja ja muoveja. Näin ollen sähkö- ja elektroniikkajätteen keräysaste on saatava hyvälle tasolle, jotta kierrätys ...
Alustapohjaisten liiketoimintamallien mahdollisuudet
(2024)
Tämä opinnäytetyö tehtiin selvittämään alustalouden merkitystä ja sen tuomia mahdollisuuksia nykyaikaiseen liiketoimintaan. Alustatalous, jossa toiminta perustuu digitaalisiin alustoihin on muuttanut merkittävästi yritysten ...
Finn-ID:n myyntiprosessin merkitys asiakastyytyväisyyteen
(2024)
Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautteen hyödyntäminen ovat tärkeitä asioita yrityksen menestymiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tyytyväisiä Finn-ID:n asiakkaat ovat yrityksen toimintaan myyntiprosessin ...
Isännöinnin palvelunlaadun kehittäminen sähköisten ratkaisujen avulla : case Mainder
(2024)
Isännöintiala vaikuttaa suuresti suomalaiseen yhteiskuntaan. Taloyhtiöissä asuu arvioiden noin 2,7 miljoonaa suomalaista, joten isännöinnin asiakaskunta on laaja ja se tulee jatkossa kaupungistumisen myötä lisääntymään ...
Chatbottien merkitys asiakaskokemuksessa
(2024)
Digitalisaation ja jatkuvasti kehittyvän teknologian lisääntyminen ovat tehostaneet organisaatioiden tarpeita tehokkaille ja toimiville digitaalisille asiakaspalveluvälineille. Useammat organisaatiot ovatkin ottaneet ...









