Haku
Viitteet 11-20 / 62
Päihdekuntoutujien asiakastyytyväisyys Hervannan AlfaKuntoutuksessa
(2020)
Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa asiakastyytyväisyydestä, palvelun laadusta ja sen kehittämistarpeista AlfaKuntoutuksen asiakkaita haastattelemalla. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen startup-yrityksen palvelun kehittämisessä ja asiakashankinnassa : Fination Oy/Opiskelijapooli
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Fination Oy:n Opiskelijapooli – palvelua palvelumuotoilun keinoin. Palvelua tarkasteltiin yksityiskohtaisesti asiakkaan tarpeita ja yrityksen omia voimavaroja ajatellen, joiden ...
Asiakastyytyväisyys Happi Hourz -kuntojalkapallossa
(2019)
Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Palloliiton Länsi-Suomen piirin järjestämän Happi Hourz -kuntojalkapallotoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli analysoida liikuntapalvelua asiakastyytyväisyyskyselyn sekä Suomen ...
Yhteistyön kehittäminen : case: Wiima Logistics Oy ja Yritys X
(2020)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Wiima Logistics Oy:lle. Työn tavoitteena oli kehittää Wiiman ja Yritys X:n yhteistyötä kannattavammaksi sekä molempia organisaatioita paremmin palvelevammaksi. Tavoite pyrittiin ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Matkahuollon palvelun laadusta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Turun Matkahuollon paketti- ja matkustajapalveluiden asiakastyytyväisyyttä asiakaspalvelun, palveluiden ja toimitilojen osalta. Lisäksi kartoitettiin asiakkaiden ajatuksia ...
Perehdytys asiakaspalvelutyöhön Jimm's PC-Storessa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata ja yhtenäistää uuden asiakaspalvelutyöntekijän perehdytysprosessi vaiheineen ja tavoitteineen Jimm’s PC-Storessa.
Perehdytyksellä on merkittävä osa uuden työntekijän sisäänajossa ...
Rakennusvalvonta asiakaspalvelijana rakennushankkeessa : Hyvinkään ja Järvenpään kaupungeissa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuntatyönantajan saamasta laajasta asiakaspalautteesta seikkoja, jotka ovat vaikuttaneet aiemman negatiivisen asiakaspalautteen syntymiseen ja aiheuttaneet tyytymättömyyttä ...
Ilmoittautumisautomaatin suunnittelu pilottikäyttöön
(2019)
Itsepalveluteknologiset menetelmät ovat yleistyneet viime vuosikymmenien aikana ja niiden kehittäminen on alati jatkuvaa. Itseilmoittautumisautomaatit ovat suuressa suosiossa terveydenhoitoaloilla, jonka seurauksena niiden ...
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen Medisiina D - StuDental -harjoitteluklinikalle
(2021)
Kokemusperäisen tiedon kerääminen on erityisen tärkeää sosiaali- ja terveysalalla. Asiakastyytyväisyyteen terveydenhuollossa vaikuttavat asiakkaan odotukset, asiakkaan kohtaaminen ja kohtelu, asiakkaan tarpeiden huomioiminen, ...
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen : case: Mietoisten Säästöpankki
(2021)
Asiakastyytyväisyyden merkitys pankkialalla on alati kasvussa. Pankkipalveluiden siirtyminen yhä sähköisempään muotoon on vähentänyt fyysisten konttoreiden merkitystä pankkia valitessa, minkä vuoksi ihmiset painottavat ...









