Haku
Viitteet 11-20 / 25
Myyjän työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi : case: Lumon Suomi Oy
(2022)
Asiakastyytyväisyys on yksi oleellisimmista asioista yritystoiminnassa sekä sen menestyksessä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä keinoja myyjällä on parantaa asiakastyytyväisyyttä. Työn toimeksiantaja ...
Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ...
Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ...
Asiakkaiden tarpeen kartoittaminen tuotekehityksessä : yritys X
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on kartoittaa toimeksiantajalle, miten ja minkälaisia menetelmiä käyttäen asiakastarpeet saadaan selvitettyä tuotekehitystä varten. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan tilanne, miten he ...
B2B-myyntiprosessin automaatio ja ajanhallinta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Yritys X:lle toimintasuunnitelma liittyen myyntiprosessin automatisointiin, tehokkuuden nostamiseen ja ajanhallinnan ongelmien ratkaisuun sekä ennaltaehkäisyyn. Suoritetun ...
Myyntiprosessien kuvaus ja kehittäminen Yritys X:ssä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata yrityksen myyntitoimintojen nyky- ja tavoiteprosessit sekä verrata niitä keskenään. Prosessien analysoinnin pohjalta etsittiin ongelmakohdat ja esitettiin kehitysehdotuksia, joilla ...
Asiakastyytyväisyysselvitys mielentaidon verkkovalmennuksesta : case Varpu Hintsanen / TAPAHTUMO OY
(2022)
Opinnäytetyö perustuu Varpu Hintsasen tarjoamaan toimeksiantoon mielentaidon verkkovalmennuksesta. Toteutin asiakastyytyväisyysselvityksen Hintsasen suositusta Tahto-valmennuksesta. Yritys ei ole aiemmin tehnyt ...
Uuden asiakkaan käyttöönottoprosessi tilitoimistossa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle jäsennelty sekä selkeä asiakkaanaloitusprosessi Heeroksessa, sillä nykyistä prosessia haluttiin selventää. Oppaasta haluttiin selkeä ja helposti seurattava, ...
Asiakaskokemuksia etäkotihoidosta
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia laadullisen haastattelututkimuksen keinoin kotihoidon etähoitoa ikääntyneiden asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli luoda käsitystä siitä, miten ikääntyneet itse määrittelevät ...
Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019
(2023)
Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...









