Haku
Viitteet 21-30 / 102
Arvo kilpailutekijänä : uuden palvelukokonaisuuden kehitys videotuotantoyhtiössä
(2020)
Tämä YAMK-opinnäytetyö käsittelee uuden palvelukokonaisuuden kehittämistä videotuotantoyhtiössä. Työskentelin toimeksiantajani Brave Teddyn palvelukehityshankkeessa projektipäällikkönä keväällä ja kesällä 2020, jonka jälkeen ...
Ravintolan strategiset menestystekijät
(2019)
Suur-Seudun Osuuskauppa päätti rakentaa Lohjalle kauppakeskuksen. Tilaan haluttiin myös ravintola. Yritys teetti suunnittelun pohjaksi kuluttajaymmärrystutkimuksen Lohjan alueella. Projekti aloitettiin valitsemalla tutkimuksen ...
Käyttöönottoprosessin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case FirstView-workshop
(2020)
The purpose of this thesis was to plan and create a one-day workshop to improve the implementation process of digital signage system. The aim of the workshop is to upgrade the customer experience in the implementation ...
Asiakaslähtöinen kehittämistyö systeemisestä toimintamallista : esite ja tietopaketti Naantalin lapsiperheiden sosiaalityön asiakkaille
(2021)
Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli luoda esite ja tietopaketti systeemisestä toimintamallista, jotka ovat suunnattuja Naantalin kaupungin lapsiperheiden sosiaalityön asiakkaille. Kehittämistyöni toimeksiantaja on ...
Hotellin infotabletin asiakaslähtöinen sisällön kehittäminen : case: Original Sokos Hotel Kupittaa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Original Sokos Hotel Kupittaan (Turun Osuuskauppa) infotabletin sisältöä ja palveluita. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia tabletista, jotta sen sisällöllä ...
Asiakassegmentti- ja brändiuudistuksen suunnitelma : case: Gresantti Ky
(2021)
Oikean kohderyhmän valitseminen on yksi yrityksen tärkeimpiä tehtäviä toiminnan kannattavuuden takaamiseksi. Toisaalta tarkkakaan kohderyhmän määrittely ei auta, mikäli kohderyhmä ei näy yrityksen brändissä. Brändimuotoilu ...
Asiakaspalveluasenteen mittaaminen potilastyössä : kyselylomakkeen laatiminen potilastyöhön osallistuvalle henkilökunnalle
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä narratiivinen kirjallisuuskatsaus (n=21) potilastyötä tekevien henkilöiden asiakaspalveluasenteesta ja sen mittaamisesta. Potilaan ja ammattilaisen vuorovaikutuksessa ammattilaisen ...
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen : edellytys toiminnan kehittämiselle
(2021)
Rakennusala on muuttumassa suuremmassa määrin palveluliiketoiminnaksi ja asiakaskokemuksen merkitys kasvaa koko ajan. Uuden asunnon osto on mahdollisesti yksi ihmiselämän suurimmista taloudellisista hankinnoista ja ...
Asiakaslähtöisen toiminnan kehittäminen prosessimallinnuksen avulla : sisätautipotilaan hoitopolku vuodeosastohoidossa
(2021)
Opinnäytetyö tehtiin Turun yliopistollisen keskussairaalan Medisiinisen toimialueen sisätautiosasto 2:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata sisätautipotilaan hoidon prosessi potilasturvallisuuden sekä hoidon laadun ...
Strategisten työelämäasiakkaiden kokemuksia Keudan kumppanuudesta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Keski-Uudenmaan ammatillisen koulutuskuntayhtymän strategiset työelämäasiakkaat kokivat Keudan kumppanuuden tukevan heidän liiketoimintansa.
Opinnäytetyön teoriaosiossa ...









