Haku
Viitteet 21-30 / 88
Asiakkaisiin kohdistuvat riskit : asiakasturvallisuusmanuaali Turun ammattikorkeakoulun palvelulaboratorioon
(2021)
Terveydenhuollon toimijan on laadittava suunnitelma potilasturvallisuudesta sekä huolehdittava, että toiminta on laadukasta ja asianmukaisesti toteutettua. Riskienhallinta on osa jokapäiväistä palvelutuotantoa ja sen ...
Luovan alan yrittäjän brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa
(2021)
Kehittämishankkeen avulla tutkittiin, millä eri toimenpiteillä luovan alan yrittäjä voi rakentaa omaa brändiään sosiaalisessa mediassa ja digitaalisissa kanavissa.
Brändi- ja sisältöstrategian avulla luotiin tavoitteet, ...
Fysioterapiaa äideille : synnytyksen jälkeisten fysioterapiapalveluiden muotoilu
(2022)
Suomessa raskaus ja synnytys koskee vuosittain noin 45-50 000 tuhatta naista. Raskauden jälkeen äidit kuvaavat epävarmuutta muuttunutta kehoa kohtaan. Huolenaiheet kohdistuvat mm. lantionpohjalihasten ja keskivartalon ...
Asiakaspalvelun merkitys asiakaskokemuksen muodostumisessa vähittäiskaupassa
(2021)
Asiakaspalvelu on työntekijän ja asiakkaan välistä vuoropuhelua. Asiakaspalvelu on ongelmien ratkomista, palvelun tarjontaa ja myyntiä, jonka tarkoituksena on luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia. Asiakkaalle jäävä ...
Tukkukaupan aukioloaikojen vaikutus asiointiin; case: teknisen tukkukaupan yritys
(2022)
Tämän selvityksen tarkoitus on antaa toimeksiantajalle tietoa asiakkaidensa halusta asioida tukkukaupassa aikaisemmin kuin kello 6:30, sekä antaa tietoa asiakkaiden mielipiteistä aukioloaikamuutokseen joka toteutettiin ...
Pienyrityksen asiakaskokemuksen ja brändin synkronointi: case Riitala Oy
(2022)
Asiakaskokemuksen ja brändin sovittaminen yhteen on tärkeää ja olennaista yritysten liiketoiminnan kannalta, sillä niiden välillä on vahva yhteys. Yritysten tarjotessa laadukkaita asiakaskokemuksia on olennaista, että ...
Ammattirakentajien suunnittelupalveluiden hankintapäätökset
(2021)
Tässä opinnäytetyössä on tutkittu erilaisten asiakasryhmien ostopäätöskriteereitä suunnittelu- ja konsulttipalveluiden hankinnassa. Suunnittelupalveluilla tarkoitetaan tässä yhteydessä rakentamisen perinteisiä suunnittel ...
Palvelualueen toimivuus käyttäjän kannalta Keravan kaupunginkirjastossa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Keravan kaupunginkirjaston palvelualueen toimivuutta käyttäjän näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkittava alue rajattiin useammasta asiakaspalvelupisteestä koostuvaan palvelukeskukseen ja ...
Turun kaupungin päivystysperheyksikön esite sijoitettujen lasten vanhemmille
(2021)
ESITE PÄIVYSTYSPERHEYKSIKÖN ASIAKKAILLE
Tämän kehittämishankkeen toimeksiantajana oli Turun kaupungin päivystysperheyksikkö. Kehittämistyön tavoitteena oli uudistaa päivystysperheyksikön esitettä niin, että siitä saataisiin ...
Viestinnän merkitys asiakasprojekteissa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys viestinnällä on myynnillisissä asiakasprojekteissa. ¨
Teoria on jaettu kolmeen isompaan osaan, viestintä, myynti ja projektit.
Ensimmäinen teoriaosuus ...









