Haku
Viitteet 451-460 / 3764
Pohjola Vakuutuksen vahinkoilmoitusprosessin asiakaslähtöinen kehittäminen
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pohjola Vakuutuksen vahinkoilmoitusprosessin digitaalista palvelupolkua ja mahdollisia kipukohtia, joita asiakas saattaa kohdata palvelun aikana. Tarkoituksena on selvittää auttaako ...
Jakeluprosessin muuttuminen sähköiseksi : case Schenker Oy
(2019)
Kehittämistyön tarkoitus on kuvata Schenker Oy:n jakeluprosessi sellaisena kuin se nykyään on ja tämän jälkeen kuvata miten jakelu hoidetaan ilman paperisia rahtikirjoja ja mitä haasteita ja ongelmia tästä mahdollisesti ...
Designing for decisions : helping organizations make customer experience related investment decisions
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella viitekehys asiakaskokemukseen liittyvien investointivaihtoehtojen vertailun ja perustellun päätöksenteon tueksi. Kypsissä kansantalouksissa palvelutuotanto tarjoaa laajemmat ...
Yrityksen perustaminen ja liiketoimintasuunnitelma : virtuaaliassistentin palvelut
(2019)
Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen, jonka aiheena oli laatia liiketoimintasuunnitelma kirjoittajalle itselleen, mahdollisen oman yrityksen perustamista varten tulevaisuudessa. Liikeideana on virtuaaliassistentin palveluja ...
Digitaalisen asunnon myyntipalvelun kehittäminen : case: Dixu Oy
(2019)
Asunnon myyjä on voinut ennen valita käyttääkö välittäjää kohteen myymiseen vai hoitaako myynnin omatoimisesti. Markkinoille on rantautunut uudenlaisia palveluntarjoajia, joiden avulla asunnon myyjän on mahdollista myydä ...
Premium Banking ja 24/7 yhteistyön kehittäminen
(2019)
Tämä opinnäytetyö on kehitystyö kahden Nordea pankin välisen erillisen yksikön yhteistyön kehittämisestä. Työssä käydään ensin läpi muutoksia asiakaskäyttäytymisessä pankkimaailmassa yleisesti, jotta voidaan ymmärtää ...
Liiketoimintasuunnitelma vähittäis- ja tukkumyyntiliikkeelle
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli laatia yritykselle X nykytilannetta kuvaava liiketoimintasuunnitelma, jota yritys tarvitsee vanhan tilalle. Yrityksen johto on hakemassa yritykselle rahoitusta liiketoiminnan kasvattamiseen, eikä ...
Asiakastyytyväisyys Happi Hourz -kuntojalkapallossa
(2019)
Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Palloliiton Länsi-Suomen piirin järjestämän Happi Hourz -kuntojalkapallotoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli analysoida liikuntapalvelua asiakastyytyväisyyskyselyn sekä Suomen ...
Työstressi ja sen tunnistaminen
(2019)
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, voiko työpäivän aikana stressiä aiheuttavia tekijöitä löytää älyrannekkeen ja palvelupolkumuotoilun avulla ja luoda sen pohjalta yritykselle X suunnitelma stressitekijöiden havaitsemiseksi. ...
Ravintolan strategiset menestystekijät
(2019)
Suur-Seudun Osuuskauppa päätti rakentaa Lohjalle kauppakeskuksen. Tilaan haluttiin myös ravintola. Yritys teetti suunnittelun pohjaksi kuluttajaymmärrystutkimuksen Lohjan alueella. Projekti aloitettiin valitsemalla tutkimuksen ...









