Haku
Viitteet 41-50 / 71
Näytteen matka tulokseksi : mitä näytteelle tapahtuu laboratoriossa?
(2021)
Perusverenkuva ja virtsan bakteeriviljely ovat monelle ihmiselle tuttuja laboratoriotutkimuksia, mutta harva asiakas tietää, mitä omalle näytteelle tapahtuu näytteenoton jälkeen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ...
Hankintaehdotukset Turun kaupunginkirjastossa
(2021)
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee Turun kaupunginkirjaston hankintaehdotuksia. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Turun kaupunginkirjastolle.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hankintaehdotuksista ...
Rakennustyömaan asiakasyhteistyön ja asukasmuutosprosessin kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön tilaaja on Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomi. Työssä tarkastellaan rakennusliikkeen asukasmuutostöitä, asiakaslähtöistä toimintaa ja palvelun laadun kehittämistä. Työn tavoitteena on kehittää prosessia sekä ...
Hoitajien ja lääkäreiden kokemuksia asiakastyöstä
(2021)
Tässä kehittämistyössä selvitetään, miten Tyks Sydänkeskuksen lääkärit ja hoitajat kokevat asiakastyön. Työn perustana on Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin (VSSHP) strategia, jossa korostetaan hyvän asiakaspalvelun laadun ...
Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ...
Sisäisen asiakaspalvelun kehittäminen asiakaspuhelujen jälkiseurannan avulla
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää If Vahinkovakuutus Oyj:n yritysasiakaspuolen sisäisen asiakaspalvelun nykyprosessien ongelma-alueet asiakaspuhelujen jälkiseurannalla ja luoda tulosten avulla kehitysehdotuksia ...
Digituki yleisissä kirjastoissa : digituki asiakaspalvelussa kirjastolaisen näkökulmasta
(2021)
Tässä opinnäytetyössä käsitellään digitukea osana yleisen kirjaston asiakaspalvelutyötä. Digituki tarkoittaa sähköisen asioinnin, sähköisten palveluiden ja laitteiden käytön tukea. Tavoitteena on tutkia miten kirjastolaiset ...
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)
Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
Tulevaisuuden Service Desk -palvelut
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tietojärjestelmätoimittajan Service Deskin asiakaskokemusta ja henkilöstökokemusta sekä tunnistaa tutkimuksien ja teorian pohjalta tulevaisuuden kehitystarpeet.
Opinnäytetyö ...
Chat-palvelun käyttöönotto yritysasiakkaille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmin selvittää, mitä asioita kannattaa ottaa huomioon chat-palvelun käyttöönotossa yritysasiakaspalvelun näkökulmasta. Kirjallisuuskatsauksen ...









