Haku
Viitteet 41-50 / 88
Sisäisen asiakaspalvelun kehittäminen asiakaspuhelujen jälkiseurannan avulla
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää If Vahinkovakuutus Oyj:n yritysasiakaspuolen sisäisen asiakaspalvelun nykyprosessien ongelma-alueet asiakaspuhelujen jälkiseurannalla ja luoda tulosten avulla kehitysehdotuksia ...
Tilinpäätöskokousten käytännöt ja kehittäminen tilitoimistossa
(2021)
Tilitoimistot tarjoavat usein erilaisia palveluita asiakasyrityksille koon ja toimialan mukaan. Palvelun onnistumisen kannalta tärkeimpänä voidaan pitää sitä, miten hyvin tilinpäätöksen toteuttamisessa sekä tilinpäätöskokouksessa ...
Asiakkaan kokemustiedon valjastaminen osaksi aikuissosiaalityön kehittämistä : Turun aikuissosiaalityön yksikön asiakasraati
(2022)
Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Turun aikuissosiaalityön yksikössä järjestettävää asiakasraatia, joka on järjestetty säännöllisesti vuodesta 2019 asiakkaiden palautteen keräämiseksi aikuissosiaalityöstä. ...
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)
Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
Uusasiakashankinta asunnon vuokravälityksessä
(2021)
Opinnäytetyö perustuu toimeksiantoon, jonka sain Turun Seudun Vuokravälitys Oy:ltä eli TSVV Oy:ltä. Uusasiakashankinta on liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta yksi kriittisimmistä kulmakivistä.
Opinnäytetyön on tarkoitus ...
Asiakkaiden tarpeen kartoittaminen tuotekehityksessä : yritys X
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on kartoittaa toimeksiantajalle, miten ja minkälaisia menetelmiä käyttäen asiakastarpeet saadaan selvitettyä tuotekehitystä varten. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan tilanne, miten he ...
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ...
Digitaalinen markkinointi evästeettömässä maailmassa
(2023)
Opinnäytetyöni käsittelee digitaalista markkinointia ja sen muuttumista yksityisyydensuojaa kunnioittavaan suuntaan. Yksityisyys on tärkeä tekijä käyttäjän luottamuksessa verkkopalveluihin, yrityksiin ja niiden tuotteisiin. ...
Tekninen asiakaspalvelu verkkoisännöintipalvelun tarjoajalla : oppimispäiväkirjaopinnäytetyö
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli seurata ja dokumentoida omaa työskentelyäni uutena työntekijänä teknisessä asiakaspalvelussa erilaisia verkkoisännöintipalveluita tarjoavassa yrityksessä.
Tämä opinnäytetyö on ...
Salon vastaanottokeskus, Medivida oy : tyytyväisyyskysely palvelujen käyttäjille
(2023)
Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää vastaanottokeskuksessa kirjoilla olevien asiakkaiden tyytyväisyyttä keskuksen toiminnasta sekä palveluista. Tutkimus on tehty yhteistyössä Salon vastaanottokeskuksen kanssa.
Toteutimme ...









