Haku
Viitteet 51-60 / 71
Tekninen asiakaspalvelu verkkoisännöintipalvelun tarjoajalla : oppimispäiväkirjaopinnäytetyö
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli seurata ja dokumentoida omaa työskentelyäni uutena työntekijänä teknisessä asiakaspalvelussa erilaisia verkkoisännöintipalveluita tarjoavassa yrityksessä.
Tämä opinnäytetyö on ...
Asiakastyytyväisyystutkimus kuljetusliikkeille : Stevena Oy
(2023)
Tämä opinnäytetyö tehtiin työnantajani Stevena Oy:n toimeksiantona. Stevena on satamaoperaattori, joka palvelee neljässä eri satamassa Hangossa, Naantalissa, Turussa sekä Uudessakaupungissa. Stevena kuuluu KWH Logistics ...
Sisäisten ohjeiden hakukone ICT-alan yrityksessä
(2022)
Opinnäytetyössä oli tavoitteena tutkia ja selvittää ICT-alan yrityksessä Service Deskin käytössä olevan Wiki-hakukoneen käytettävyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantokeskusteluissa työn aiheeksi määrittyi nykyisen Wiki-hakukoneen ...
Call Center -prosessin kehitys
(2022)
Tavoitteena työssä oli kehittää yrityksen helpdesk-prosessia soveltumaan paremmin kasvaneen yrityksen globaaliin ympäristöön sekä käyttämään uutta Call Center –ohjelmistoa.
Prosessin kehityksessä käytettiin käyttäjäha ...
Isännöinti asiakaspalveluna
(2022)
Monet murrokset ovat vaikuttaneet asiakaspalveluun viime vuosien aikana. Markkinoiden toimintamalleja ja koko asiakaspalvelualaa ovat muovanneet muun muassa asiakasnäkökulman laajentuminen, toimintaympäristö, teknologian ...
Asiakaspalvelun laadun valmentaminen Contact Centerissä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda ohjeet toimeksiantajayrityksen asiakaspalvelutaitojen valmentamisen tueksi. Opinnäytetyön teorian perustana on asiakaspalvelun laatu ja valmentaminen.
Ohjeiden luomiseksi ...
Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019
(2023)
Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ...
ICT-asiantuntijan rooli service deskissä
(2023)
Opinnäytetyössä perehdytään ICT-asiantuntijan rooliin ja tehtäviin keskisuuren ICT-yrityksen service deskissä. Opinnäytetyö koostuu päivittäisistä merkinnöistä päiväkirjamuotoisesti ja näiden merkintöjen analysoinnista. ...
Chat-palvelu osana yrityksen asiakaspalvelua
(2023)
Chat-palvelu on asiakaspalvelukanava, joka mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä verkon tai sovelluksen kautta. Tekniset edistysaskeleet ja AI-chattibottien integrointi ...









