Haku
Viitteet 61-70 / 102
Hoitajien ja lääkäreiden kokemuksia asiakastyöstä
(2021)
Tässä kehittämistyössä selvitetään, miten Tyks Sydänkeskuksen lääkärit ja hoitajat kokevat asiakastyön. Työn perustana on Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin (VSSHP) strategia, jossa korostetaan hyvän asiakaspalvelun laadun ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen vapaarahoitteisessa asuinrakennuksessa
(2022)
Asiakastyytyväisyys on yksi rakennusliikkeiden yritystoiminnan kulmakivistä ja määrittää yrityksen toimintaa johtoportaasta alkaen työmailla suorittavaan tasoon. Opinnäytetyön aiheena oli tutkia TKU-Rakennus Oy:n rakennettun ...
Some haltuun suunnitelmallisuudella: opas kiireisen pienyrityksen arkeen : case Juhla-Harlekiini Oy
(2021)
Digimarkkinointiin on monia keinoja eikä sosiaalisen median haltuunotto ole muun yritystoiminnan ohessa aina läheskään niin yksinkertaista kuin sen toivoisi olevan. Etenkin pienyrittäjän rajallisin resurssein niin ajan, ...
Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ...
Sisäisen asiakaspalvelun kehittäminen asiakaspuhelujen jälkiseurannan avulla
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää If Vahinkovakuutus Oyj:n yritysasiakaspuolen sisäisen asiakaspalvelun nykyprosessien ongelma-alueet asiakaspuhelujen jälkiseurannalla ja luoda tulosten avulla kehitysehdotuksia ...
Asiakaslähtöisellä kehittämisellä kohti parempaa hakijapalvelua : TYA-oppilaitoksen hakijan asiakaskokemuksen parantaminen
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda TYA-oppilaitokselle uusi hakijapalvelu hyödyntämällä asiakaslähtöisen kehittämisen näkökulmaa. TYA on lyhenne sanoista Turun Yhdistyneet Ammattioppilaitokset. Työn ...
Varsinais-Suomen sähköinen perhekeskus : palvelumuotoiluprosessin lähtökohdat
(2021)
Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (VASSO) ja se toteutettiin vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli palvelumuotoiluprosessin kahden ensimmäisen vaiheen – Tutki ...
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)
Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
Hyvinvointitorin konseptointi : toimintamallin muodostaminen ikääntyneiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämiseksi
(2022)
Suomessa väestö ikääntyy, jonka myötä väestöllinen huoltosuhde tulee heikentymään elinajanodotteen pidentyessä. Tästä syystä on tärkeää kehittää ennaltaehkäiseviä palveluita, joilla pystytään tarttumaan ajoissa tuleviin ...
Asiakkaiden tarpeen kartoittaminen tuotekehityksessä : yritys X
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on kartoittaa toimeksiantajalle, miten ja minkälaisia menetelmiä käyttäen asiakastarpeet saadaan selvitettyä tuotekehitystä varten. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan tilanne, miten he ...









