Haku
Viitteet 71-80 / 121
Kohti yhteistä ymmärrystä ja yhteisiä käytänteitä : asiakasymmärryksen kartoittaminen Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa
(2023)
Tämän työn tavoitteena oli selvittää asiakasymmärryksen kartoittamiseen liittyviä haasteita Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa, ja luoda ratkaisuehdotus kehittämisasiantuntijoiden tueksi näihin haasteisiin ...
Palvelupolun kehittäminen Yyteri Beach Lomakeskuksessa
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on Yyteri Beach Lomakeskuksen palvelupolun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen mökkikohtaisten ohjekansioiden avulla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Yyteri Beach ...
Nuoren aikuisen arvon muodostuminen pankkipalveluissa : pankki X
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä nuoren aikuisen arvo muodostuu pankkipalveluissa sekä mitkä ovat heidän suosituimmat mediakanavat. Opinnäytetyö koostuu teoria- sekä tutkimusosuudesta, jossa käytetty ...
Vakuutusyhtiöiden tarjoamien etähoitopalveluiden vertailu sekä asiakastyytyväisyyskysely
(2022)
Arvon luontiin on viime aikoina keskitytty yritysten toimesta enemmän ja enemmän, koska yritykset ovat ymmärtäneet arvon luonnin vaikutukset asiakaspysyvyyteen sekä asiakaskokemukseen. Vakuutusalalla eri yhtiöiden tarjoamat ...
Verkkokaupan myynnin kasvattaminen : case: Pikkuli-Shop
(2021)
Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona elokuva- ja animaatioalan tuotantoyhtiölle Aittokoski Experience Oy:lle. Lähestymistapana oli tapaustutkimus ja tutkimuksen kohteena oli Aittokoski Experiencen ...
Markkinointistrategian taustakartoitus B2B-yritykselle
(2021)
Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin toimeksiantajalle markkinointistrategiaa, joka tarkastelee liiketoiminnallisia tavoitteita ja auttaa yritystä tekemään uuden tuotteen tunnetummaksi sekä parantaa yrityksen kilpailukykyä. ...
Asiakaskohtaaminen kuntoon palvelumuotoilun keinoin : tapaus Roiske
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Työssä kehitetään muotoilun prosessin ja menetelmien kautta asiakaskohtaamisen malli. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä vesiurheilukeskus ...
Opiskelijoille suunnatun kampanjan kehittäminen, nykyisen asiakaskokemuksen avulla : Piikkiön osuuspankki
(2022)
Suomessa väestö ikääntyy ja tämä näkyy myös pankkisektorilla. Asiakkaita menetetään niin sanotun luonnollisen poistuman kautta tasaiseen tahtiin ja uusia asiakkaita on saatava houkuteltua heidän tilalleen. Tämän opinnäytetyön ...
Asiakaslähtöisellä kehittämisellä kohti parempaa hakijapalvelua : TYA-oppilaitoksen hakijan asiakaskokemuksen parantaminen
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda TYA-oppilaitokselle uusi hakijapalvelu hyödyntämällä asiakaslähtöisen kehittämisen näkökulmaa. TYA on lyhenne sanoista Turun Yhdistyneet Ammattioppilaitokset. Työn ...
Varsinais-Suomen sähköinen perhekeskus : palvelumuotoiluprosessin lähtökohdat
(2021)
Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (VASSO) ja se toteutettiin vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli palvelumuotoiluprosessin kahden ensimmäisen vaiheen – Tutki ...









