Haku
Viitteet 81-90 / 121
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)
Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
Hyvinvointimatkailun digitaalinen tulevaisuus
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, millaisena tulevaisuuden digitaalinen hyvinvointimatkailu nähdään asiakasnäkökulmasta ja mitä asioita palveluntuottajan tulee huomioida digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Opinnäytetyössä ...
Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ...
Tulevaisuuden Service Desk -palvelut
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tietojärjestelmätoimittajan Service Deskin asiakaskokemusta ja henkilöstökokemusta sekä tunnistaa tutkimuksien ja teorian pohjalta tulevaisuuden kehitystarpeet.
Opinnäytetyö ...
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ...
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ...
Asiakaskokemus henkilövalokuvauksessa : palvelustrategian kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)
Kehittämistyön tavoitteena oli media-alalla toimivan yrityksen henkilövalokuvaukseen liittyvän liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyössäni kuvaan sitä prosessia, jolla yrityksen palvelua voidaan kehittää asiakaslähtöisesti ...
Asiakastyytyväisyysselvitys mielentaidon verkkovalmennuksesta : case Varpu Hintsanen / TAPAHTUMO OY
(2022)
Opinnäytetyö perustuu Varpu Hintsasen tarjoamaan toimeksiantoon mielentaidon verkkovalmennuksesta. Toteutin asiakastyytyväisyysselvityksen Hintsasen suositusta Tahto-valmennuksesta. Yritys ei ole aiemmin tehnyt ...
Asiakaspoistuman ehkäisy ja päättyneen asiakassuhteen jälkihoito
(2022)
Tämä opinnäytetyö tutkii keinoja, joiden avulla yrityksen asiakaspitoa pystytään kasvattamaan ja irtisanoutuneiden asiakkaiden potentiaali saadaan maksimoitua. Tavoitteena on tuottaa toimenpide-ehdotelma, jonka avulla ...
Asiakaskokemus ja sen mittaaminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö perustuu kahteen asiakasprojektiin, jotka olen tuottanut yrityksille selvittääkseni mikä yritysten asiakaskokemuksen nykytilanne on ja kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää.
Opinnäytetyöni kertoo ...









