"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 139
-
Nuorten ateriapalvelujen tuotelaatu : toteutuksen vaatimukset ja ruokailevan asiakkaan näkemykset ateriapalvelujen kehityksen suuntimina
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Julkishallinnolle tuotetut nuorten ateriapalvelut kilpailutetaan julkisen hankintalain (Hankintalaki; 348/2007) ja sen nojalla annetun asetuksen(hankinta-asetus; 614/2007)mukaisesti. Ateriapalveluja hankkiva taho määrittelee ... -
Osallistava kirjaaminen : työntekijöiden kokemuksia työmenetelmän käytöstä
(2024)Sosiaalialan yksi merkittävin työtehtävä on kirjaaminen. Kirjaaminen on työskentelyn dokumentointia, minkä avulla asiakastyön tavoitteellisuus ja edistyminen saadaan näkyväksi. Monet lait velvoittavat ja ohjaavat sosiaalihuollon ... -
Ostajapersoonat kohdennetun markkinoinnin taustalla: case Ravintola Greeneri
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Greenerin asiakaskuntaa ja tutkimustulosten perusteella muodostettiin heistä kolme ostajapersoonaa. Ostajapersoonien avulla lisättiin toimeksiantajan asiakasymmärrystä sekä ... -
Osto- ja myyntiprosessin kehittäminen asiakasymmärrystä kasvattamalla : Insinööritoimisto Entek Oy
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yksityisasiakkaiden ostoprosessia suunnittelupalveluiden osalta ja millä tavalla yrityksen nykyinen myyntiprosessi palvelee asiakkaita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden ... -
Palvelujen käytettävyys laadun näkökulmasta : tapaustutkimus kylpylähotellissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Palveluiden osuus Suomen taloudessa on merkittävä. Jotta palveluyritysten kilpailukyky säilyy, on niiden kyettävä ylläpitämään laadukasta palvelua ja luomaan hyviä asiakaskokemuksia. Nopeasti muuttuvat toimintaympäristöt ... -
Palvelujen käyttö ja laatu asiakkaan näkökulmasta VireTori Valkeisella vuonna 2009
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)VireTori Valkeinen on Savonia-ammattikorkeakoulun sekä Savon ammatti- ja aikuisopiston opiske-lijoiden ylläpitämä oppimisympäristö, jossa opiskelijat tarjoavat kaiken ikäisille asiakkaille suunnat-tuja hyvinvointipalveluja. ... -
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ... -
Palvelun laadun selvitys: Case koirakylpylä AaltoTassu
(2021)Opinnäytetyön taustana toimi koirakylpylä AaltoTassun yrittäjän toive saada tietoa yrityksen palvelun nykyisestä tasosta asiakaskyselyn avulla. Aihetta rajatessa tarkastelunäkökulmaksi tarkentui palvelun laatunäkökulma, ... -
Palvelupolun kehittäminen, Coffee House Kuopio
(2023)Coffee House Kuopio on Kuopion keskustassa sijaitsevaan, Sokos tavaratalon yhteydessä toimivaan ravintola maailma Food&Joy:hin kuuluva kahvila. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Coffee Housen pal velupolun ... -
Palvelutarpeenarviointiväline
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön aiheena oli toteuttaa prototyyppi arviointivälineestä, joka mittaa Kuopion sosiaalitoimen asiakkaiden palveluntarvetta sekä tallentaa heidän arviointiinsa liittyviä tietoja tietokantaan. Tietoihin liittyivät ... -
Perhekeskustoiminta Pyhäjärvellä : Kehittämissuosituksia asiakaskokemuksiin pohjautuen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössä tutkittiin Pyhäjärven perhekeskus Aarnolan asiakkaiden kokemuksia toiminnasta. Opinnäyte-työn toimeksiantaja oli Peruspalvelukuntayhtymä Selänne. Tutkimuksella toimeksiantaja sai suosituksia siihen, miten ... -
Personoidun tilaustyömaalauksen prosessi
(2023)Opinnäytetyössä keskitytään personoidun tilaustyömaalauksen tekoon ihan sieltä alkupään asiakkaan etsinnästä valmiiseen lopputulokseen. Kuinka koko prosessi onnistuu? Onko lopputulos asiakasta miellyttävä ja kuvastaako ... -
Potilaan velvollisuudet : terveyspalvelujen käyttäjän näkökulma
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten terveyspalvelujen käyttäjät käsittävät potilaan velvollisuudet ja mikä merkitys potilaan velvollisuuksilla on hoitosuhteessa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. ... -
The Present and Future of C2B E-Commerce in China : Case KADANG
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)As a comparatively new model, C-to-B e-commerce converts “enterprises push products sales” into “consumers pull production”. In this mode, consumers who have different consumption abilities and brand preferences can actively ... -
Promotional Tools for Attracting Russian Customers in the Hospitality Business : Case: Olgarto Oy / Hostelli Hermanni
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)The objectives of this thesis project were to describe features of the marketing mix and its elements (product, price, place, and promotion), to define the significant characteristics of the hospitality business, and to ... -
Päihdepalveluiden laatua etsimässä : Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön asiakkaiden kokemuksia päihdepalveluista
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Päihdeongelmien kansanterveydelliset ja -taloudelliset vaikutukset yhteiskunnassamme ovat suuret, unohtamatta päihdeongelmien mukanaan tuomaa inhimillisen kärsimyksen määrää. Päihdepalvelujärjestelmä Suomessa on monimutkainen ... -
Research about Flea Market : Case Oranssi Kirppis in Varkaus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Flea shop is an unconventional and interesting business entity that operates in a unique way compared to traditional retailers. Customer behavior and choices are influenced by different sets of factors and variable. Further, ... -
Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ... -
SATTUMA VAI OSUMA - Asiakaskokemus osana ammatillisen koulutuksen työelämässäoppimista
(2020)Vuoden 2018 alussa voimaan tullut lakiuudistus muutti ammatillisen koulutuksen rahoitusta ja toimintaa historiallisella tavalla. Ammatillisen koulutuksen uudistuessa työelämässäoppimisesta tuli yksi toiminnan keskeinen ... -
Selvitys Tahkon talvimatkailijoista ja heidän rahankäytöstään
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Tahkon alueen talvimatkailijoiden asiakasprofiilia, talvimatkailijoiden rahankäyttöä sekä Tahkoa koskevia kehittämisehdotuksia. Tämä opinnäytetyö on osana koko Pohjois-Savoa koskevaa ...



















