"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Kulttuuri ja luonto matkailun alueellisina vahvuuksina : venäläisasiakkaiden ja asiantuntijoiden näkemyksiä Ylä-Savosta 

      Korolainen, Reeta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää venäläisten matkailijoiden mielipiteitä Ylä-Savon alueen matkailullisista vahvuuksista ja heikkouksista sekä löytää alueen matkailullisia kehittämiskohteita. Tutkimuksen ...
    • Kuntosaliyrityksen asiakastyytyväisyyden tutkiminen 

      Pyykönen, Markku (2020)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu kuntosalille, joka toimii Etelä-Suomessa. Yrityksen liikeideana on tarjota monipuolisia liikuntapalveluja. Palvelut koostuvat pääosin kuntosalipalveluista ja ohjatuista liikuntatunneista. ...
    • Kuopion Komediafestivaalin asiakastyytyväisyyskysely 

      Katajala, Minna; Multanen, Susanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Kuopion Komediafestivaali –tapahtuman asiakastyytyväisyyttä ja antaa tapahtuman järjestäjälle tietoa asiakkaiden mielipiteistä ja kehittämisideoista. Tutkimuksen teoriaosuus ...
    • Kävijätutkimus Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailu 9.-10.3.2015 

      Savolainen, Jarno; Timonen, Olli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää 9.-10.3.2015 järjestettävän Puijon mäkihypyn maailmancupin osakilpailun asiakastyytyväisyyttä kisojen palveluihin ja auttaa Puijon hiihtoseuraa kehittämään tapahtumaa tulevia vuosia ...
    • Laajakaista - kiinteä vai mobiili 

      Jehkinen, Jarkko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on kiinteä- ja mobiililaajakaista. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää onko eri laajakaistatuotteiden käyttäjien välillä eroja laajakaistan nopeudessa, valintaperusteissa, käyttötarkoituksissa ...
    • Laatukäsikirjan laatimismalli Varsinais-Suomen pelastuslaitokselle 

      Lindström, Torbjörn (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinäytetyön aiheena oli tutkia pelastustoimen ydinprosesseja sekä laatia Varsinais-Suomen pelastuslaitokselle laatukäsikirjan laatimismalli. Työn alussa käsiteltiin laadunhallintaa yleisellä teoriatasolla sekä ...
    • Linjasaneerauksen asiakastyytyväisyyden hallinta 

      Tanskanen, Tiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Työn tavoitteena oli kirjoittaa teoriatietoa ja dokumentoida Kuopiossa tehdyn linjasaneerauskohteen asiakastyytyväisyyden onnistumisesta. Työ tehtiin yhteistyössä Are Oy:n Kuopion korjausra-kentamisosaston kanssa. Linjas ...
    • Lomatoimistojen palvelujen kehittäminen - asiakastyytyväisyyskysely Leppävirran, Maaningan ja 

      Räisänen-Jatkola, Anna-Maija; Turpeinen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2007)
      Opinnäytetyömme Leppävirran, Maaningan ja Pielaveden paikallisyksikköjen palvelujen asiakastyytyväisyyskyselyn tavoitteena oli kartoittaa sekä alueellisesti että paikallisyksikköjä toisiinsa vertaamalla nykytilanne ...
    • Lounasravintolan palveluiden kehittäminen asiakaspalautteen pohjalta 

      Nevalainen, Anju (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Ravintola Raatihuoneen asiakkaiden mielipiteitä ja tyytyväisyyttä ravintolan lounaspalveluihin. Tavoitteena oli laatia kehittämisehdotuksia asiakkaiden palautteen pohjalta ...
    • Lounasruoan asiakastyytyväisyys : Ravintola Sulo 

      Torvinen, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Sulon lounaaseen. Lisäksi haluttiin tietää, mitkä tekijät vaikuttavat lounaspaikan valintaan ja mitä ravintola Sulon asiakkaat haluavat lounaalta. ...
    • Luottamustutkimus : Case: If Omaisuuskorvauspalvelu 

      Soininen, Emmi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tiivistelmä Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Vakuutusyhtiö Ifin Omaisuuskorvauspalvelun asiakkaiden luottamusta korvauspalveluihin. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus kartoittaa luottamuksen lisäksi myös ...
    • Maistraattien strategian toteutuminen 2017: Arvot ja yhteiskunnalliset vaikuttavuustavoitteet 

      Martikainen, Anne-Mari (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia maistraattien strategian toteutumista vuonna 2017 arvojen ja yhteiskunnallisten vaikuttavuustavoitteiden osalta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitkä ovat maistraattien arvot ja kuinka ...
    • Markkinatutkimus : Saurum Osakeyhtiö 

      Harapainen, Marjaana (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Kyselytutkimus, johon tämä opinnäytetyö perustuu, on toteutettu määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Tuo markkinatutkimus on Saurum Osakeyhtiön tilaama ja kohdistettu yrityksen kotimaisille jälleenmyyjäasiakkaille. ...
    • Markkinointimixin vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja -uskollisuuteen 

      Jaatinen, Jenna (2024)
      Nykypäivän menestyvät yritykset hyödyntävät markkinointia tehokkaasti ja ovat asiakaskeskeisiä. Markkinoinnilla pyritään vaikuttamaan asiakkaiden odotuksiin ja tyytyväisyyteen erilaisin strategisin työkaluin kuten ...
    • Matkailukeskus Rauhalahden asiakasprofiilitutkimus 

      Suominen, Sarianne (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Kuopiossa sijaitsevan Matkailukeskus Rauhalahden asiakasprofiilia, sekä asiakkaiden tyytyväisyyttä Matkailukeskus Rauhalahden palveluihin. Tutki-muksen toimeksiantajana toimi ...
    • Matkaoppaan merkitys asiakkaan matkakokemuksessa 

      Salminen, Anni; Sipilä, Sonja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyössä tutkitaan matkaoppaan merkitystä asiakkaan matkakokemuksessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat eniten asiakaskokemuksen muodostumiseen ja millainen rooli matkaoppaalla on ...
    • Measuring customer satisfaction a case study: Kuopio Setlementti Puijola RY (Kompassi) 

      Shrestha, Sunita (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Customer satisfaction is vital to every organization either non-profit or for profit. Long run success and the operation of an organization depends on customers and therefore, they have to satisfy their customers. Measuring ...
    • “Miten meitä palvellaan?” : Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän akuuttityöryhmän palvelusta 

      Ryhänen, Kalle-Eemeli; Mikkonen, Jari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitä mieltä Ylä-Savon SOTE:n akuuttityöryhmän asiakkaat ovat akuuttityöryhmän palvelusta. Tehtävänä oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakaspalveluun, palvelun laatuun sekä ...
    • Mäkihypyn ja yhdistetyn maailmancupin osakilpailun kävijätutkimus 23.2.2016 

      Koponen, Henna-Maria (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Puijon Hiihtoseura Ry. Se on perinteikäs talviurheiluseura, jonka tarkoituksena on talviurheilun edistäminen. Toimeksiantaja määritteli opinnäytetyön aiheen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli ...
    • The needs and wants of business and leisure guests at Marriott Brussels 

      Björn, Anu (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      This thesis was commissioned by Marriott Brussels. Marriott Brussels is part of a well known Marriott hotel chain. Marriott Brussels is a four star hotel situated in the capital of Belgium, Brussels. Theses focused on ...