"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 141-160 / 189
-
Nivalalaisten pankkien palvelut ja asema paikallismarkkinoilla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena oli tehdä markkinaosuus- ja asiakastyytyväisyyskysely Nivalan Osuuspankille. Samalla tarkoituksena oli selvittää, kuinka yleistä on käyttää ensisijaisen pankin lisäksi jonkin toisen pankin palveluja. ... -
Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Case: Gigantti Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Gigantti Oy:lle. Gigantin tavoitteena on olla maailman asiakasystävällisin kodineletroniikan jälleenmyyjä, tämä ohjeistus on ... -
Opiskelijakahvilan kehittämisprojekti : case Ingmanin käsi- ja taideteollisuusoppilaitos
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli innovoida konkreettisia kehittämisideoita, joiden pohjalta opiskelijakahvila voi kehittää kahvilapalveluitaan sekä sen tuotteita ja ympäristöä. Toimeksiantajana oli Ingmanin käsi- ja ... -
Palvelua kiitos! : Palvelun laadun vertailua hotelli- ja ravintola-alalla Suomessa ja Turkissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä käsitellään palvelun laatua ja palvelun laadun eroja Suomessa ja Turkin Alanyassa. Työn tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakkaat kokevat palvelun Suomessa ja Tur-kissa ja kuinka suomalaista ... -
Palveluiden kehittäminen hyvinvointiyrityksessä : Case Puijon Lääkintävoimistelu Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli palvelun laadun kehittäminen Puijon Lääkintävoimistelu Oy:ssä. Työssä käsiteltiin sitä, kuinka palvelun laadun kehittäminen auttaisi yritystä saamaan mahdollisia uusia asiakkaita sekä saamaan ... -
Palvelujen käyttö ja laatu asiakkaan näkökulmasta VireTori Valkeisella vuonna 2009
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)VireTori Valkeinen on Savonia-ammattikorkeakoulun sekä Savon ammatti- ja aikuisopiston opiske-lijoiden ylläpitämä oppimisympäristö, jossa opiskelijat tarjoavat kaiken ikäisille asiakkaille suunnat-tuja hyvinvointipalveluja. ... -
Palvelun laadun ja palvelukonseptin tutkimus K-Rauta Kuopio
(2022)Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä ja yrityksien olisi hyvä säännöllisesti tutkia sekä mahdollisesti kehittää sitä. Palvelukonseptin huolellisella suunnittelulla ja toteutuksella varmistetaan asiakkaille ... -
Palvelun laadun kehittäminen asiakaspalautteiden kautta: case puhelinpalvelun kuntoutusasiakkaat
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin Kansaneläkelaitoksen kuntoutusasiakkaiden kokemaa palvelun laatua, jota haluttiin kehittää Kelan puhelinpalvelusta pääasiallisesti vastuussa olevassa yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli muodostaa ... -
Palvelun laadun selvitys: Case koirakylpylä AaltoTassu
(2021)Opinnäytetyön taustana toimi koirakylpylä AaltoTassun yrittäjän toive saada tietoa yrityksen palvelun nykyisestä tasosta asiakaskyselyn avulla. Aihetta rajatessa tarkastelunäkökulmaksi tarkentui palvelun laatunäkökulma, ... -
Palvelun mielikuva case: Kyläkauppa M. Kauhanen Ky
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kyläkauppa M. Kauhaseen. Kyselyllä pyrittiin saamaan tietoa kaupan tarpeellisuudesta ja siitä, miten kaupan toimintaa tulisi kehittää. Kaupan nykyisten ... -
Palvelupakettien tutkiminen ja kehittäminen : case Sokos Hotel Puijonsarvi
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimme opinnäytetyössämme asiakkaiden tyytyväisyyttä Sokos Hotel Puijonsarven tarjoamiin palvelupaketteihin. Halusimme työssämme selvittää mitä ja millaisia paketteja asiakkaat ovat käyttäneet ja mistä he ovat kiinnostuneita. ... -
Pankin kassapalveluasiakkaiden siirtyminen digiaikaan
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Ylä-Savon Osuuspankin Kiuruveden konttorille tietoa konttorin kassapalveluissa asioivien yksityisasiakkaiden asiakaskäyttäytymisestä. Työn tuloksia hyödynnetään konttorissa ... -
Parhaan asiakaskokemuksen kehittäminen kulunhallintajärjestelmien asiakkuuksissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Toimeksiantaja on kuullut puhuttavan paljon asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Se asetti visioksi vuodelle 2016 tarjota markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen elektromekaanisen kulunhallintajärjestelmän asiakkuuksissa. ... -
Pelastustoiminnan asiakastyytyväisyys
(2019)Tämän opinnäytetyön aiheena oli pelastustoimen asiakastyytyväisyyden menetelmän kehittäminen ja mittaaminen. Työn tavoitteena oli tuottaa asiakastyytyväisyyttä mittaava menetelmä pelastustoimen käyttöön Pohjois-Savossa ... -
Perumattomien vastaanottoaikojen syyt ja niiden vaikutukset Kuopion suun terveydenhuollossa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miksi Kuopion suun terveydenhuollossa lasten ja nuorten vastaanottoaikoja jätetään käyttämättä ja perumatta sekä miksi lapset ja nuoret keskeyttävät hoitosuhteensa. Työssä haettiin ... -
Pintamateriaalien ja muutosmahdollisuuksien vaikutus ostopäätöksen tekemiseen uuden asunnon kaupassa
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella uuden asunnon ostajien tyytyväisyyttä asunnon hintaan sisältyviin pintamateriaalivaihtoehtoihin ja selvittää, kokivatko ostajat tarpeelliseksi tilata lisähintaisia muutostöitä. ... -
PK-YRITYKSEN VERKKO-KAUPAN UUDISTAMINEN : Case: Kalastusväline Rialinna Ky
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Työn tarkoituksena oli tutkia mitä verkkokaupan uudistaminen vaatii, sekä selvittää Kalastusväline Rialinna Ky:n asiakkaiden suhtautumista ja mielipiteitä yrityksen uudistuneesta verkkokaupasta. Työhön kuului myös uudistuneen ... -
Pohjois-Karjalan pelastuslaitoksen virtuaalisen ensihoitoyksikön asiakastyytyväisyys
(2024)Terveydenhuollossa asiakastyytyväisyyden säännöllisellä arvioinnilla voidaan parantaa organisaation tuottamaa hoitoa. Asiakakkailta kerättävän palautteen avulla voidaan erityisesti kehittää palveluita niiden käyttäjien ... -
Productisation : Case Kasve Ltd.
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Abstract The objective of this thesis was to examine the theory of productisation and applying it to a Finnish consultation company Kasve Ltd. The aim was to create tools and guidelines based on which Kasve Ltd. can ... -
Rakennusyhtiön asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnöytetyön tarkoituksena oli tutkia rakennusyhtiö Mijorakin asiakastyytyväisyyttä ja sitä kautta selvittää kehitysehdotuksia yrityksen toiminnassa. Tavoitteena oli etsiä kehittämisalueita palautekyselyn avulla ja saada ...


















