"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastiedon hyödyntäminen liiketoiminnassa 

      Nguyen, Mea (2023)
      2000-luvulla asiakkaan rooli liiketoiminnassa on korostunut, ja asiakas on nyt keskeinen markkinoita muovaava tekijä. Asiakaskäyttäytymistä tutkimalla yritykset voivat saavuttaa liiketoiminnallisen edun ja menestyä ...
    • Asiakastyytyväisyys : Varkauden Autokarilla 

      Poikolainen, Juha (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tavoitteena oli selvittää Varkauden Autokarin asiakastyytyväisyys. Teoriaosuudessa käytiin läpi yleisesti asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät ja autokaupan toimialatietoa. Tietoa tähän haettiin kirjoista, ...
    • Asiakastyytyväisyys ISLAB:n Kuopion pääterveysaseman laboratoriossa : Asiakkaiden kokemuksia 

      Miettinen, Anneli; Koljander, Ida (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja selvittää Kuopion pääterveysaseman laboratorioon tulleiden asiakkaiden tyytyväisyyttä näytteenottoympäristöön ja laboratoriohenkilökunnan ammattitaitoon. Opinnäytetyöllä haluttiin ...
    • Asiakastyytyväisyys Pielaveden terveyskeskuksen INR-poliklinikalla 

      Härkönen, Sara; Järvinen, Anne; Mustonen, Mia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Varfariini on tällä hetkellä yleisin Suomessa käytössä oleva antikoagulantti, ja sen kauppanimi on Marevan®. Antikoagulanttihoidon tavoitteena on ehkäistä verihyytymien paikallinen kehittyminen tai estää jo syntyneen ...
    • Asiakastyytyväisyys ravintolassa 

      Rossi, Tiia (2022)
      Ravintola-ala on vahvasti markkinoilla kilpailtu palveluala, jonka tärkein toiminnan jatkumisen edellytys on tyytyväiset asiakkaat. Tämän vuoksi ravintolan asiakastyytyväisyyttä on tarpeen tutkia ja pyrkiä kehittämään ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Iisalmen uimahallin palvelut. Vertaileva tutkimus 

      Kemppinen, Annika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakastyytyväisyys on yksi laadunkehittämisen tärkeimmistä painopisteistä, koska asiakas on lopullinen laadun arvioija. Asiakkaiden mielipiteitä mitataan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, joilla voidaan selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely IKEA Kuopion kassa- ja asiakaspalveluosastoille 

      Tenhunen, Reetta; Ahtinen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on IKEA Kuopion asiakaspalvelu- ja kassaosaston asiakastyytyväisyystutkimus. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä IKEA Kuopion tavaratalon kassaosaston ja asiakaspalvelupisteen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus - Budget Sport Kuopio 

      Lana, Ilya (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Budget Sport Kuopion asiakastyytyväisyyttä. Samalla arvioitiin myymälän palvelua ja valikoimaa asiakkaiden näkökulmasta. Haluttiin saada kehittämisideoita myymälän kehittämiseksi. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Oy Varkauden Rellunkulmasta 

      Salo, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Halpatavaratalo Oy Varkauden Rellunkulma on toiminut Varkaudessa noin kolme vuotta. Lyhyen olemassa olonsa aikana yritys on laajentanut toimintojaan yhdestä myymälästä niin, että nykyään sillä on kaksi liiketilaa vastakkaisilla ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Ruotsalainen Oy:lle 

      Happonen, Jani (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kohdeyrityksenä toimivan Ruotsalainen Oy:n Kesportin osaston asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Kesportin asiakkaiden näkemyksiä tuotteista, palvelusta ja mahdollisista ...
    • Asiakkaan kotiuttaminen : - kotiutusohje Vetrea Terveys Oy:n hoitohenkilökunnalle 

      Määttä, Satu; Natunen, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Iäkkään asiakkaan kotiuttamisesta terveydenhuollon yksiköistä on tehty useita tutkimuksia. Yleisesti tutkimukset osoittivat, ettei yksiköissä ollut hoitohenkilökunnalle yhtenäistä kotiutusohjetta. Lisäksi asiakkaiden ...
    • Asiakkaan odotukset palotarkastusprosessilta 

      Karvinen, Samuli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Pelastuslaitoksilla on lakisääteinen velvollisuus suorittaa alueellaan valvontatehtäviä, joista yksi on palotarkastus. Tämän työn tavoitteena oli selvittää, mitä mieltä ihmiset ovat palotarkastuksista ja kuinka niitä ...
    • Asiakkaan ostokäyttäytyminen 

      Bergström, Christa (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuluttaja-asiakkaiden ostokäyttäytymistä eli minkä vuoksi, ja mistä asiakas ostaa tuotteita tai palveluita. Opinnäyte tehdään yritys X:lle. Yritykselle on tärkeää selvittää ...
    • Asiakkaiden näkemyksiä hevosavusteisesta työtoimintavalmennuksesta 

      Shemeikka, Sari (2024)
      Psyykkinen pahoinvointi ja mielenterveysongelmat ovat lisääntyneet. Nuorena alkaneet ongelmat jatkuvat usein aikuisuuteen asti. (Vorma 2022.) Sairauspäivärahaa saavilla ja työkyvyttömyyseläkkeellä olevilla yleisin syy alle ...
    • Asiakkaiden ostokäyttäytyminen lähikaupassa : Case Eväskulma 

      Saksman, Oona (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työ tehtiin Kuopion keskustassa sijaitsevan Eväskulman asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Eväskulma on pieni lähikauppa, joka sijaitsee noin puolen kilometrin päässä torista. Työn tarkoituksena oli saada selvittää, mistä ...
    • Asiakkaiden tietoisuus ja kiinnostuneisuus verkkopankin sijoituspalveluista: Case Handelsbanken Kuopio 

      Laakkonen, Matti (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Handelsbanken Kuopion konttorin asiakkaiden tietoisuutta ja kiin-nostusta verkkopankin sijoituspalveluista. Päätavoitteena oli selvittää, kuinka suuri osa sijoittaja-asiakkaista tuntee ...
    • Asukasmuutosprosessi RS-kohteessa 

      Porento, Pasi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asuntokohteissa tehtävien asukasmuutosten lukumäärä ja muutoksiin liittyvän tiedon määrä kasvaa rakennusalalla, sillä asiakkaat haluavat yhä yksilöllisempiä ratkaisuja asuntoihin. Tietomäärän kas-vaessa vaaditaan ...
    • B2B-myynnin onnistuminen asiakkaan näkökulmasta : Myyntityön merkitys henkilöstöpalvelualalla 

      Honkanen, Katja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia henkilöstöpalvelualalla tapahtuvaa myyntityötä. Opinnäytetyössä keskityttiin löytämään syyt asiakasyritysten tekemiin ostopäätöksiin. Pääpainona oli myyjien tekemä myyntityö ja sen ...
    • Buukkausmenetelmien kehittäminen sprinttimyynnissä: Case - Call To Action Oy 

      Varho, Veikka (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Call To Action Oy:n myyntiprosessia, tarkemmin buukkausta. Yrityksen myyntiprosessin alkupää on tällä hetkellä yhden henkilön vastuulla, joten henkilöstöresurssin lisäys ja ...
    • CEF - hitsauspalveluiden kehittämissuunnitelma 

      Poutanen, Marko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tässä työssä tehtiin toimeksiantajalleni CEF-hitsauspalveluiden kehittämissuunnitelma. Tämän suunnitelman pohjana oli työssä tehtävä markkinatutkimus, joka samalla tulee tukemaan toimeksiantajani päätöksentekoa uuden ...