"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 111
-
Cumulus Kuopion työmatkustajien asiakastyytyväisyys
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Eri hotelliryhmissä asiakkaat erotellaan heidän tarpeidensa ja toiveidensa mukaan. Asiakas on se, joka määrittelee yrityksen laadun. Business-asiakkaat valitsevat usein kansallisen tai kansainvälisen ketjuhotellin, joka ... -
Digitalisaation taso kuntasektorilla : case Varkauden kaupunki
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Varkauden kaupunki. Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen tavoitteena on selvittää Varkauden kaupungin digitalisaation tasoa kuntalaisten näkökulmasta sekä verrata sitä Porin ja Vaasan ... -
Epione Valmennuksen strategisen toiminnan kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka Epinovan strategista toimintaa voitaisiin kehittää. Työn tavoitteena oli myös löytää yritykselle konkreettisia kehitys- ja toimenpidesuosituksia. Toimeksiantajana opinnäytetyössä ... -
Etuuskeskusten välisellä yhteistyöllä parempaa sisäistä asiakaskokemusta: case Kela
(2022)Asiakaskokemuksen strateginen merkitys organisaatioiden toiminnassa on kuluneiden vuosikymmenten aikana kasvanut ja yhä useammat organisaatiot ovat nostaneet asiakaskokemuksen yhdeksi keskeisimmistä toiminnallisista ... -
Etäasiakkaan asiakaskokemus asuntoluottoneuvottelussa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Tiivistelmä Pankkien toimintaympäristö on muuttunut digitalisaation ja asiakaskäyttäytymisen tuomien muutosten vuoksi. Kasvanut sääntely ja uudet kilpailijat ovat lisänneet haasteita. Tämä on asettanut perinteiset ... -
Fit Tammisto: Mikä tekee Suomen parhaan kuntosalin?
(2022)Opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta kuntosali yrityksen kilpailuetuna. Asiakaskokemukseen tutustutaan kilpailustrategiana. Työssä sivutaan myös palveluympäristön vaikutusta asiakaskokemukseen, erityisesti kuntosaliy ... -
FODMAP-ruokavaliota noudattavan asiakaskokemus ravintolassa
(2021)Erityisruokavaliota noudattavien määrä on kasvanut viime vuosina monien tutkimusten mukaan. Samalla myös FODMAP-ruokavalio on yleistynyt. FODMAP-hiilihydraatit ovat lyhytketjuisia hiilihydraatteja, jotka fermentoituvat ... -
Hallinnon sihteeripalveluiden toimintamallin kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantaja organisaation tarve kehittää sisäisiä hallinnollisia sihteeripalveluita asiakaslähtöisimmiksi hyödyntämällä valmentavan johtamisen menetelmiä. Tavoitteena oli selvittää ... -
Hedin automotive Chat myynnin tukena
(2024)Tässä opinnäytetyössä oli aiheena Hedin automotiven chat-myynti ja kuinka se toimii myynnin tukena. Idea työhön tuli tutulta, joka työskentelee yrityksessä. Chat on yrityksessä suhteellisen tuore asia eikä sitä olla juurikaan ... -
Henkilöasiakkaiden asiakaskokemus LähiTapiola Savossa: Etätapaaminen ja F2F-tapaaminen
(2020)Opinnäytetyönä toteutetun tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka LähiTapiola Savo onnistuu tällä hetkellä asiakaskokemuksen tuottamisessa henkilöasiakkailleen. Tulosten perusteella oli tavoitteena löytää asioita, ... -
Huoneistohotellin asiakaskokemus: Case: Lietsu Boutique Aparthotel
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millainen on Huoneistohotelli Lietsun asiakaskokemus ja mitkä tekijät siihen erityisesti vaikuttavat. Haluttiin saada mahdollisimman tarkka kuva Lietsun majoitusprosessin ... -
Hyvän asiakaskokemuksen johtaminen Kuopion kaupungin Vanhusten asumispalveluissa: Teemahaastattelu ympärivuorokautisen hoivan lähijohdolle
(2021)Vanhuspalveluiden laadun kehittäminen on ajankohtainen vanhustyön tarkastelun kohde ja laatuvaatimukset ovat myös tärkeä osa vanhuspalveluiden lainsäädäntöä ja suosituksia. Asiakastyytyväisyys ja laatu ovat Kuopion kaupungin ... -
Jälkimarkkinointi ja sen kehittäminen outdoor-alalla toimivassa yrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista yritys X:n jälkimarkkinointi on tällä hetkellä ja minkälaisilla keinoilla sitä olisi mahdollista parantaa. Työn tarkoituksena oli tarkastella outdoor-alalla toimivan ... -
Järjestön jäsenkokemuksen kehittäminen
(2023)Työelämä muuttuu ja yrittäjyydestä tulee monelle tapa työllistää itsensä pää- tai sivutoimisesti. Yrittäjyydestä hyötyy koko yhteiskunta. Järjestöillä on edelleen tärkeä tehtävä julkisen ja yksityisen sektorin palveluaukkojen ... -
K-Market Neulamuikun asiakastyytyväisyys
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-Market Neulamuikun asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa. Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat kaupan yleisilmeeseen, valikoimaan ja saatavuuteen sekä ... -
Kahvilan tuotevalikoiman kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä asiakaslähtöisyyden ja asiakaskokemuksen rooliin Tastory-Ravintola Origon kahvilan kioskin kontekstissa. Tutkimuksen taustalla oli tarve ymmärtää, kuinka asiakkaiden toiveet ja ... -
Kainuun työvoiman palvelukeskuksen nuorten asiakkaiden osallisuuden vahvistaminen : Kajaanilaisten nuorten kokemuksia palvelusta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyössä tutkittiin, millaisena Kainuun työvoiman palvelukeskuksen Kajaanin toimipisteen nuoret asiakkaat kokevat palvelun tällä hetkellä ja millaista he toivoisivat palvelun olevan. Tavoitteena oli tuoda nuorten ... -
Karjalan kunnailla maistuva lounas : asiakastyytyväisyystutkimus Kehruuhuoneelle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää lappeenrantalaisen Kehruuhuoneen lounasasiakkaiden tyytyväisyyttä. Tavoitteena oli saada selville asiakastyytyväisyyden ja palvelun taso sekä löytää mahdollisia kehittämiskohteita. ... -
Keinoja kanta-asiakkuuksien kehittämiseen: Tavoitteena parempi asiakaskokemus ja tuottavampi liiketoiminta. Case: Kunnonpaikan liikuntapalvelut
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee kanta-asiakkuuksien sitouttamista sekä hyödyntämistä liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kylpylähotelli Kunnonpaikka. Työ syntyi tutkimuskysymyksestä ”Kuinka Kunnonpaikan ... -
Kelan ja sosiaalitoimen yhteistyön kehittäminen -Case Kuopio
(2021)Opinnäytetyön aiheena on Kelan ja sosiaalitoimen yhteistyön kehittäminen. Tutkimus tehtiin Kuopiossa toimivien toimeentulotuen ratkaisuasiantuntijoiden ja Kuopion sosiaalitoimen sosiaalityöntekijöiden välillä. Opinnäytetyön ...



















