"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 92
-
Improving Customer Satisfaction, case Tiger Airways
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)The main objective of the thesis was to assess the level of customer satisfaction of the airline company Tiger Airways, which is a low-cost airline with a considerable number of dissatisfied customers. In the study the ... -
Kaukolämmön verkkokohtaiset tuotekortit
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Savon Voima Oyj:lle kaukolämmön myyntiä ja asiakaspalvelua tukevat verkkokohtaiset tuotekortit. Korttien avulla nykyiset asiakkaat saisivat tietoa heille myydystä kaukolämmöstä ja ... -
Kielitaidon merkitys asiakaspalvelussa : Case If Vahinkovakuutusyhtiön Korvauspalvelu
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää If Vahinkovakuutusyhtiön Omaisuuskorvaus- ja Rakennuskorvaus-palvelun henkilöstön näkemyksiä ja kokemuksia kielitaidon merkityksestä asiakaspalvelutyössä. Tarkoituksena oli ... -
Kirjallisen asiakasviestinnän kehittäminen palkkahallinnon asiakaspalvelussa
(2024)Tämän opinnäytetyönä tehdyn tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajaorganisaation palkkahallinnon asiakaspalvelutiimissä tapahtuvan kirjallisen asiakasviestinnän haasteita ja tavoitteena löytää niihin ratkaisuja ... -
Kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kylpylähotelli Kunnonpaikan toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kokous- ja työhyvinvointipalveluiden asiakkaiden tarpeita, toiveita ja odotuksia asiakaskyselyn avulla. ... -
Kulttuurienvälinen kompetenssi asiakaspalvelutyössä - Kohti parempaa asiakaspalvelua Vuokatissa - : Kainuulaisten ravintolatyöntekijöiden näkemyksiä kulttuurin roolista asiakaspalvelussa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Kulttuurikompetenssi on liike-elämän ja koulutuksen termi tiedoille ja taidoille, jotka auttavat toimi-maan kulttuurien välisissä tilanteissa. Globaalistuva maailma haastaa palvelualan jatkuvasti. Samalla tavoin myös ... -
Käytönopastus kerrostalokohteessa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asukkaiden mielipiteitä ja kokemuksia heille pidetystä käytönopastuksesta sekä selvittää, mitkä asiat asukkaita kiinnostavat eniten ja mihin asioihin käytönopastuksessa tulisi ... -
Lisämyynti osana jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelua : Case Autotalo Hartikainen Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Toimeksiantaja työlle oli Autotalo Hartikainen Oy. Työn tavoitteena oli tutkia kokeeko huollon henkilökunta lisämyynnin suorittamisen osaksi jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelua. Lisäksi haluttiin selvittää millaiset asiat ... -
Lvis-saneerauksen kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia riskejä linjasaneerauksen läpivientiin on sekä selvittää mitä kehitettävää asiakaspalveluksessa on remontin osalta. Tavoitteena oli tutustua remontoitujen taloyhtiöiden ... -
Lähtevän lentomatkustajan palvelupolku ja sen kriittiset pisteet Itä-Suomen lentoasemilla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä tutkimus käsittelee lähtevän lentomatkustajan palvelupolkua ja sen kriittisiä pisteitä Itä-Suomen lentoasemilla työntekijän näkökulmasta. Tutkimuksen lähtökohtana toimii Finavia Oyj:n palveluidentiteetin rakentaminen, ... -
Mammografia-asiakkaiden arvioima asiakaspalvelun laatu Kuopion yliopistollisen sairaalan Kliinisen radiologian osastolla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Mammografia tarkoittaa rintojen röntgenkuvausta. Mammografiatutkimus tehdään aina, kun rinnassa todetaan epäilyttävä kyhmy. Mammografioita tehdään myös seulontatutkimuksena. Suomessa kunnat järjestävät seulontoja ... -
Marketing in a Local Company Targeting Foreign Customers : Case Kalakukkoleipomo Hanna Partanen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)The objective of this thesis work was to find ways the case company could reach foreign customers better. The company has potential to be a great touristic attraction. The aim of this research was to discover the marketing ... -
Markkinoinnin tehostamisen suunnitelma BLC Turva Oy:lle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö on saatu Blue Lake Communications Oy Kuopion toimipaikalta, BLC Turva Oy:ltä. Työn tarkoituksena oli laatia markkinoinnin tehostamisen suunnitelma Kuopion toimipisteelle. Blue Lake Communications Oy ... -
Myymäläremontin vaikutukset tulokseen
(2021)Tämän opinnäytetyö tehtiin toimeksiantaja Stark Kuopion kanssa. Kuopion Starkkiin oli tehty myymäläremontti 2019 vuoden puolella. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua ja tutkia, millainen vaikutus myymäläremontilla on ... -
Myyntitiimin toiminta ja sen kehittäminen : Case: Savon Sanomat Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Savon Sanomat Oy ja siellä työskentelevä viisihenkinen myyntitiimi. Vallitsevan mediamur-roksen myötä myyntitiimin toiminta on muuttunut haasteellisemmaksi ja työtehtävät vaativimmaksi. ... -
Myyntitilannetutkimus : DNA Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Myyntityössä onnistumisella yritykset pystyvät parhaiten turvaamaan kannattavuutensa ja menestyksensä. Tässä onnistumiseen tarvitaan työhönsä motivoituneita, ammatttitaitoisia ja osaavia myyjiä. Myyjän oma työpanos vaikuttaa ... -
Nuorisotyön aluekoordinaation palvelupoluilla: Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaation palvelupolut ja asiakaspalvelun laadun tarkastelu
(2023)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö ja se on jatkoa Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaatioon vuonna 2022 tehdylle palvelumuotoilulle. Kehittämistyön tarkoituksena on kuvata Itä-Suomen nuorisotyön aluekoordinaation ... -
Original Sokos Hotel Kimmelin uuden ravintolakonseptin asiakaskokemus
(2022)Työn tavoitteena oli tutkia vuonna 2021 remontoidun Original Sokos Hotel Kimmelin yhteyteen uudella Bistro-konseptilla avautuvan ravintolan asiakaskokemusta, tarkastella uuden konseptin toimivuutta ja kehittämistarpeita ... -
Osaamiskartta osaamisen johtamisen välineenä : bioanalyytikon asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaaminen laboratorion näytteenotossa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on laatia esimiehelle bioanalyytikolta laboratorion näytteenotossa vaadittavaan asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaamisen todentamiseen tarvittava osaamiskartta osaamisen johtamisen ... -
Osittaispurkausmittaus -palvelun kehittäminen asiakastiedon avulla
(2021)Voimatel Oy on tele- ja sähköverkkorakentamiseen keskittyvä yritys. Opinnäytetyö suoritettiin Voimatel Oy:n Toivalan toimipisteen henkilöstöön kuuluvien ohjaajien kanssa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ...



















