"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Lisämyynti osana jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelua : Case Autotalo Hartikainen Oy 

      Karjalainen, Jari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Toimeksiantaja työlle oli Autotalo Hartikainen Oy. Työn tavoitteena oli tutkia kokeeko huollon henkilökunta lisämyynnin suorittamisen osaksi jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelua. Lisäksi haluttiin selvittää millaiset asiat ...
    • Marketing and Customer Relationship Management for ONYOU Home Textiles Franchise Store in Hefei, China 

      Gu, Wanqing (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      ONYOU bamboo fiber home textile franchise store is a small business located in Hefei City, Anhui Province, China. It has been running more than three years since ONYOU franchise store was set up on March 2010. It has gone ...
    • Marketing suggestions for YING KE SONG 

      Liu, Yichen (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Ying Kesong is a beverage company which was founded in the north part of Anhui province in 2010. The main purpose of the thesis was to discover effective ways to expand the market of the Ying Kesong company. The other ...
    • Markkinoinnin tehostamisen suunnitelma BLC Turva Oy:lle 

      Heikkinen, Lotta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö on saatu Blue Lake Communications Oy Kuopion toimipaikalta, BLC Turva Oy:ltä. Työn tarkoituksena oli laatia markkinoinnin tehostamisen suunnitelma Kuopion toimipisteelle. Blue Lake Communications Oy ...
    • Myynnin kehittämissuunnitelma case: Kruunu Herkku Oy 

      Nikulainen, Roosa-Maria; Nikulainen, Niina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Kruunu Herkku Oy:lle myynnin kehittämissuunnitelma. Opinnäytetyön tavoitteena on mahdollistaa Kruunu Herkun yhteistyön syventyminen ja myynnin kehittäminen K-supermarket ketjussa. ...
    • Myyntiprosessin kehittäminen. Prospektoinnin ja asiakkaan kontaktoinnin näkökulmasta – case Call To Action Oy 

      Lappi, Sami (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Call To Action Oy:n myyntiprosessia. Yrityksen toimiessa tällä hetkellä ilman varsinaista myyntihenkilöstöä, oli perusteltua keskittää opinnäytetyö nimenomaisesti koskemaan ...
    • Nuoret ja pankki : Miten nuorten asiakkaiden ja pankin välinen suhde saadaan kestämään? 

      Kasurinen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäyteyön tarkoituksena on perehtyä nuorten asiakkaiden ja heidän pankkiensa välisiin suhteisiin. Tarkoituksena on tutkia tämän hetkistä tyytyväisyyttä sekä tulevaisuuden odotuksia pankkeihin liittyen osana opinnäytetyötä ...
    • Palkanlaskennan uusien asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen 

      Nousiainen, Susanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakassuhteiden hallinnalla ja kehittämisellä on merkittävä vaikutus tilitoimiston palveluiden tuottamiseen. Etenkin asiakassuhteen alussa, tilitoimistolla on erinomainen mahdollisuus vaikuttaa siihen, millaiseksi uusi ...
    • Palveluliiketoiminnan kehittäminen 

      Vartiainen, Sami (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutustua Junttan Oy:n palveluliiketoiminnan nykytilaan ja löytää nykytilasta toiminnan kohteita, joita voitaisiin tehostaa. Koska palveluliiketoiminta on kokonaisuutena laaja osa-alue, rajattiin ...
    • PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n asiakashoitomallien kehittäminen 

      Vilhunen, Sanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Tutkimus tehtiin yhteistyössä PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää PESTIn asiakashoitomalleja asiakkaille sähköisesti lähetettävän kyselylomakkeen ja yrityksen ...
    • Salesforcen kehityssuunnitelma asiakaspalvelun tueksi 

      Konttinen, Linda (2020)
      Asiakashallintajärjestelmän kehittäminen on ajallisesti haastavaa sekä vaatii paljon suunnittelemista sekä tarkastelemista. Digitalisaation aikana on kuitenkin tärkeää, että jokaisella työntekijällä on parhaat mahdolliset ...
    • Sasta Oy:n sähköinen liiketoiminta 

      Saarelainen, Tanja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Maailma digitalisoituu kovaa vauhtia. Paitsi kuluttajien, myös yritysten keskuudessa tieto- ja viestintätekniikan kehittymisen mukanaan tuomat muutokset ovat olleet hyvin monimuotoisia ja liiketoimintojen sähköistyminen on ...
    • Selvitys asiakkuudenhallintajärjestelmän päivittämiseksi: Case Oriasema Windcape 

      Kinnunen, Salla (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Hevostalousyrityksien asiakkuudenhallintatiedot ovat suurilta osin yrityksillä paperilla kansioissa tai Microsoft Excel –tiedostoina yrityksen tietokoneella. Hevostalousyrityksien asiakkuudenhallintaan suunnattua ohjelmaa ...
    • Silk Plaster Group: Optimization of trading in Germany, Austria and Switzerland 

      Nechaieva, Daria (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      The objective of writing thesis was to give recommendations to Silk Plaster Group, producer of eco-friendly liquid wallpaper, on getting established on the market of the DACH region. The aim was to create an internationalization ...
    • Sisällön- ja asiakkuudenhallintajärjestelmän yhdistäminen : SharePoint 2010 ja Microsoft Dynamics CRM Server 2011 -integrointi 

      Puurunen, Sirpa (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja luoda testausympäristö SharePointin ja asiakkuudenhallintajärjestelmän integraatiota varten. Tavoitteena oli jakaa tietoa molempien järjestelmien välillä. Tavoitteena oli ...
    • Sähköinen matkaraporttilomake 

      Miromäki, Joni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli sähköinen matkaraporttilomakesovellus, joka on integroitu CRM-järjestelmään. Työn tilaajana oli Savonia-ammattikorkeakoulu. Sovelluksen tarkoituksena on saada matkaraportit järjestelmällisempään ...
    • Tietämyksenhallinta myynnistä ylläpitoon 

      Hyvärinen, Tauno (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa tietämyksenhallinnan menetelmiä inPulse Works Oy:ssä. Lähtökohtana oli perehtyä eri teorialähteisiin ja poimia niistä inPulse Works Oy:n käyttöön sopivia menetelmiä, jotka ...
    • Tilitoimiston ja asiakkaan välisen yhteistyön kehittäminen: Ohjekirja uusille asiakkaille 

      Paananen, Sanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakkaan ja tilitoimiston välisellä yhteistyöllä on merkittävä vaikutus tilitoimiston palveluiden tuottamiseen. Tehokkaalla yhteistyöllä voidaan saavuttaa molemminpuolista hyötyä, mutta se edellyttää, että molemmat osapuolet ...
    • To strengthen the cooperation partnership between the supplier and the customer : with Martela´s eOrder system 

      Mäenpää, Sarina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      The author of this thesis was familiarized with different ordering processes during the internship period in Martela Group. Martela is a front runner in designing and supplying innovative interior solutions for working ...
    • Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto Savopak Oy:ssä 

      Savolainen, Arto (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Toiminnanohjausjärjestelmät ovat kehittyneet huimasti 60-luvulta alkaneesta varastonhallintajärjestelmien käyttöönotosta. Lisäksi on tullut muun muassa tuotantoa optimoivia elementtejä ja materiaalivirtojen hallintaa sekä ...