"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Kokouspalveluiden kehittäminen asiakaskokemuksen pohjalta : Case Sokos Hotel Puijonsarvi 

      Miettinen, Päivi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia Sokos Hotel Puijonsarven kokouspalveluihin kokousasiakkaiden asiakaskokemuksen pohjalta. Opinnäytetyö on laadullinen tapaustutkimus eli case study, jonka konkreettinen ...
    • Kokouspalvelun laadun kehittäminen hotelli X 

      Korhonen, Aino; Kuitunen, Jenny (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hotelli X:n kokouspalvelua asiakaspalautteiden pohjalta. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja sen pohjalta tuotteiden kehittäminen luovat pohjan menestykselle. Opinnäytetyö oli ...
    • Kumppanuuksien johtamisen toimintamalli: case Yritys X Oy 

      Lyyra, Tiina (2022)
      Jokainen yritys hankkii toimintaansa ulkoisia resursseja – omavaraisuus liiketoiminnassa on käytännössä mahdotonta tämän päivän digitalisoituneessa maailmassa. Vuosien saatossa ulkoisiin resursseihin liittyvät kustannukset ...
    • Kuopio matkailukohteena : Kuopion kaupungin matkailututkimus 

      Pelli, Sanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten suomalainen matkailija kokee Kuopion matkailukohteena. Tutki-muksen tavoitteena oli selvittää, löytyykö tietoa tarpeeksi Internetistä tai matkailuesitteistä ja mistä sitä ...
    • Käsitöiden verkkokaupan asiakaspolku ja-kokemus: case Taitajapuoti Terttu 

      Makkonen, Henna (2023)
      Opinnäytetyössä tutustuttiin käsitöiden verkkokaupan asiakaspolkuun ja asiakaskokemukseen. Toimeksiantajana toimi pieksämäkeläinen Taitajapuoti Terttu, joka myy käsityö- ja taidetuotteita useammalta pieneltä käsityöläiseltä ...
    • Laitemyynnistä kohti palvelumyyntiä rullateollisuudessa 

      Karinen, Kai; Karinen, Kai (2023)
      Tänä päivänä yritysten menestymisen perusedellytyksenä on tarjota mahdollisimman joustavaa ja nopeaa palvelua sekä tarjota digitaalisuuteen perustuvia ratkaisuja, jotka mahdollistavat nopean reagoimisen asiakkaiden vaihtuviin ...
    • Lapsiperheiden asiakaskokemuksen johtaminen ja kehittäminen Original Sokos Hotel Puijonsarvessa 

      Suhonen, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen johtaminen ja case-yrityksenä toimii Osuuskauppa PeeÄssän kuopiolainen hotelli Original Sokos Hotel Puijonsarvi. Case yrityksen puolelta asiakaskokemuksen johtaminen keskittyy sen ...
    • Lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen : Case Kylpylähotelli Rauhalahti 

      Jäppinen, Sanna (2020)
      Opinnäytetyöni aiheena on lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen ja case-yrityksenä toimii kuopiolainen Kylpylähotelli Rauhalahti, joka on toiminut hotelli-ravintola-alan yrityksenä vuodesta 1981 lähtien. Työn ...
    • Lean toiminnan kehittämisen apuna : Case: S-market Vuorela 

      Kaiponen, Tiina (2019)
      Päivittäistavarakaupan alalla on paljon kilpailua. Yhtenä kilpailijoista erottautumiskeinona yritykset käyttävät asiakaslupauksia. Asiakaslupauksilla tavoitellaan hyviä asiakaskokemuksia. S-ryhmässä päivittäistavarakaupan ...
    • Lyhytvalmennus: Kohdistettua osaamista henkilöstöpalveluyritykseltä 

      Nieminen, Mikko (2021)
      Vuokratyön tarjoamat työnteon muodot tarjoavat asiakkailleen joustavia henkilöstöratkaisuja työelämän muutoksessa. Vuokratyöyrityksen tulee samalla adaptoida toimintaansa asiakkaan ympärille ja tarjota vaihtoehtoja ...
    • Maatila 2030 -hankkeen koulutusten palvelupolut 

      Hakkarainen, Anu (2022)
      Luonnonvara-alalle tarvitaan tulevina vuosina lisää osaamista niin tutkintokoulutusten avulla kuin täydennys- ja erikoistumiskoulutusten avulla. Kouluttautumistarpeen lisääntymiselle on olemassa lukuisia syitä, kuten ...
    • Markkinatutkimus : Varkaus Ski Center 

      Boman, Tiina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö perustuu kyselytutkimukseen, joka toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Työn toimeksiantaja on Savon Matkailupalvelut Oy, jonka aputoiminimi on Varkaus Ski Center Tutkimuksen ...
    • Markkinointiviestinnän suunnitelma kohdennettuna pankin nuoriin asiakkaisiin 

      Määttä, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Pankki X, joka tarjoaa peruspankkipalveluita asiakkailleen. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda markkinointiviestinnän suunnitelma kohdennettuna pankin nuoriin asiakkaisiin. Työn ...
    • Matkailijan kokemuksen luominen opastuksilla : Opasteksti Kuopion kartanoista 

      Kuivalainen, Julia (2020)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu SH Traveledu Oy:n toimeksiantona ja sen tarkoituksena oli luoda opasteksti Kuopion alueen viidestä kartanosta. Opasteksti on koottu erilaista kirjallisista ja sähköisistä lähteistä, ja se ...
    • Matkailijarakenteen ja kehitystarpeiden tutkiminen : case Hailuoto 

      Seppänen, Pirta (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Perämerellä sijaitsevan Hailuodon saaren kävijöiden rakennetta, ajanviettotapoja, mielikuvia, ostokäyttäytymistä ja kehittämisideoita. Tutkimuksen tarkoitus oli saada kattavaa tietoa ...
    • Matkaoppaan merkitys asiakkaan matkakokemuksessa 

      Salminen, Anni; Sipilä, Sonja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyössä tutkitaan matkaoppaan merkitystä asiakkaan matkakokemuksessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat eniten asiakaskokemuksen muodostumiseen ja millainen rooli matkaoppaalla on ...
    • Mobiilisovelluksen asiakaslähtöinen kehittäminen: WellO2 

      Laaksonen, Henna (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen kehittämän mobiilisovelluksen kehitystarpeet käyttäjien kokemusten ja palautteiden perusteella. Toimeksiantajayritys ei ollut aiemmin hyödyntänyt ...
    • Nuorten kokemuksia hyvinvointipalveluista Iisalmessa 

      Huovinen, Anita; Kopeli, Salla (2019)
      Opinnäytetyössä tutkittiin nuorten kokemuksia heille suunnatuista hyvinvointipalveluista Iisalmessa kyselyn avulla. Tutkimus suunnattiin 16-18-vuotiaille nuorille. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Ylä-Savon SOTE. ...
    • Original Sokos Hotel Kimmelin uuden ravintolakonseptin asiakaskokemus 

      Andersson, Sari (2022)
      Työn tavoitteena oli tutkia vuonna 2021 remontoidun Original Sokos Hotel Kimmelin yhteyteen uudella Bistro-konseptilla avautuvan ravintolan asiakaskokemusta, tarkastella uuden konseptin toimivuutta ja kehittämistarpeita ...
    • Osastojen välinen viestintä hotellin päivittäistoiminnoissa 

      Aho, Sanna (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Osuuskauppa Peeässän Sokos Hotellien osastojen välisen viestinnän toimivuutta, syitä viestinnän ongelmiin sekä muodostaa konkreettisia ratkaisuja ilmenneisiin epäkohtiin. Toimeksiantajana ...