"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 111
-
Palvelujen käytettävyys laadun näkökulmasta : tapaustutkimus kylpylähotellissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Palveluiden osuus Suomen taloudessa on merkittävä. Jotta palveluyritysten kilpailukyky säilyy, on niiden kyettävä ylläpitämään laadukasta palvelua ja luomaan hyviä asiakaskokemuksia. Nopeasti muuttuvat toimintaympäristöt ... -
Palvelumuotoiluprosessi tilaustuotteiden hankintaan liittyvissä palveluympäristöissä : fyysisen kakkukaupan sekä verkkosivujen ja -kaupan asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tilaustuotteiden hankintaan liittyvien palveluympäristöjen, fyysisen kakku-kaupan sekä verkkosivujen ja -kaupan, asiakaskokemusta palvelumuotoiluprosessin mukaisesti. Asiakaskokemuksen ... -
Palvelun laadun selvittäminen matkailukeskuksessa
(2020)Palvelun laatu on avain menestykseen, suuri kilpailuetu ja merkittävässä roolissa hyvän asiakaskokemuksen syntymiseen. Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää kohdeyrityksen palvelun laatu, jotta yrityksen toimintaa voidaan ... -
Palvelupolun kehittäminen, Coffee House Kuopio
(2023)Coffee House Kuopio on Kuopion keskustassa sijaitsevaan, Sokos tavaratalon yhteydessä toimivaan ravintola maailma Food&Joy:hin kuuluva kahvila. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Coffee Housen pal velupolun ... -
Parhaan asiakaskokemuksen kehittäminen kulunhallintajärjestelmien asiakkuuksissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Toimeksiantaja on kuullut puhuttavan paljon asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Se asetti visioksi vuodelle 2016 tarjota markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen elektromekaanisen kulunhallintajärjestelmän asiakkuuksissa. ... -
Pieneläinten diagnostiset kuvantamistutkimukset: sähköiset posterit Eläinsairaala Aistin asiakkaille
(2024)Pieneläinten omistajat ovat kiinnostuneet lisääntyvässä määrin lemmikkiensä hyvinvoinnista sekä tavoista, joilla hoitotoimenpiteet lemmikeille toteutetaan. Tämän vuoksi luotettava informaatio lemmikkien kuvantamisesta on ... -
Päivätoiminnan asiakaskokemus Mäntyharjun Savosetissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää päivätoimintaan osallistuvien kehitysvammaisten asiakaskokemusta Mäntyharjun Savosetissa. Vastaavaa tutkimusta ei ole ennen Mäntyharjun Savosetissa tehty. Tutkimustuloksista ... -
Restonomiopiskelijoiden suhtautuminen opiskelijatapahtumiin
(2023)Opiskelijatapahtumat ja opiskelijaelämä ovat suurelle osalle opiskelijoita merkittävässä roolissa opintojen aikana ja hyvänä vastakohtana opinnoille sekä arkielämälle. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Savonia-ammattikorkeakoulun ... -
SATTUMA VAI OSUMA - Asiakaskokemus osana ammatillisen koulutuksen työelämässäoppimista
(2020)Vuoden 2018 alussa voimaan tullut lakiuudistus muutti ammatillisen koulutuksen rahoitusta ja toimintaa historiallisella tavalla. Ammatillisen koulutuksen uudistuessa työelämässäoppimisesta tuli yksi toiminnan keskeinen ... -
"Se on melkoinen taitolaji" : Asiakkaiden kokemuksia Lieksan lastensuojelun avohuollon perhetyöstä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tiivistelmä Opinnäytetyössä tutkittiin, miten asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallisuus toteutuu Lieksan kaupungin lastensuojelun avohuollon perhetyössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lieksan kaupungin sosiaalitoimi. ... -
SELVITYS ASIAKASKOKEMUKSEN MUODOSTUMISESTA KOSMETIIKAN JÄLLEENMYYNTILIIKKEISSÄ
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemuksen muodostumista kosmetiikan jälleen myyntiliikkeissä. Tämän pohjalta tehtiin kehitysideoita perustuen tuloksiin, sekä hyviin että ei niin toimiviin ... -
SF-Caravan Ylä-Savo ry:n jäsentutkimus 2022
(2022)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää karavaanariyhdistys SF-Caravan Ylä-Savo ry:n jäsenten aktiivisuuden tilaa, sekä selvittää mahdollisia kehityskohteita yhdistyksessä, sekä yhdistyksen kotipaikkana toimi-vassa ... -
Suunnitelmallisen brändin hyödyntämisen merkitys – Brändioppaan rakenne ja sisältö
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö käsittelee brändin merkitystä, erityisesti pk-yritysten ja aloittavien yritysten näkökulmasta. Työ avaa brändiä käsitteenä sekä sen johdonmukaiseen rakentamiseen ja johtamiseen liittyvää teoriaa. Näkökulmani ... -
Tahkon alueen markkinoinnin kehittäminen sosiaalisessa mediassa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön aiheena oli Tahkon alueen yritysten markkinoinnin kehittäminen sosiaalisessa mediassa ja toimeksi-antajana työssä toimi Tahkon Tapahtumahanke. Tahko on Pohjois-Savossa sijaitseva monipuolinen matkailukeskus, ... -
TARVITAANKO TULEVAISUUDESSA PANKKIKONTTOREITA? – OP MAANINKA
(2019)Nykypäivänä digitaalisuuden ja pankkipalveluiden saatavuuden lisääntyminen tuo haasteita perinteisille kivijalkapankeille pysyä haastavassa kilpailussa mukana. Konttoriverkoston supistaminen ja käteisen rahan väheneminen ... -
Tiketöintijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalvelun hallinnan tueksi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja valita toimeksiantajan tarpeisiin sopiva tiketöintijärjestelmä asiakaspalvelun tueksi ja käyttöönottaa se. Työn toimeksiantajana oli kuopiolainen ohjelmistotalo Hurja Solutios ... -
Tuoteosaamisen vaikutuksia asiakaspalvelutyöhön : Case Yritys X Oy
(2019)Asiakaspalvelu ja myynti ovat kehittyneet viime vuosikymmenten aikana suuresti. Asiakaspalvelu ja myynti ovat monesti asiakkaallekin se ainoa rajapinta, jossa hän on kosketuksissa yritykseen monien vuosien aikana, joten ... -
Tutkimus vieraspelaajien tyytyväisyydestä golfkentän palveluihin : Case Siikajoen golfkenttä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Siikajoen golfkentällä vierailevien pelaajien kokemuksia golfkentällä tarjotta-vista palveluista. Tutkimus päätettiin kohdistaa Siikajoen golfkentällä pelaaviin ... -
Uuden liikunta- ja kamppailukeskuksen asiakaskokemuksen mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyn keinoin
(2020)Tiivistelmä Elämme asiakkaan aikakaudella. Liikuntapalvelujen tulee tuottaa asiakkaalle selkeää arvoa. Vaatimukset kasvavat. Yritysten välinen kilpailu on kovaa ja ylivertaisesta asiakaskokemuksesta saattaa tulla se ... -
Uusien verkkosivujen rakentaminen: RPS Brewing Co
(2021)Opinnäytetyön aiheena oli rakentaa RPS Brewing – panimolle uudet verkkosivut hyödyntäen Shopify – nimistä verkkokauppa-alustaa. Tämä työ oli toiminnallinen opinnäytetyö. Toiminnallisessa opinnäytetyössä itse tuotos on myös ...



















