"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-92 / 92
-
Suosittelu Kuopion Amarillossa : henkilöstön toteuttaman suosittelun havainnointitutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella Kuopion Amarillossa tapahtuvaa suosittelua ja sen nykytilaa. Suosittelu on tärkeä osa ravintolassa toteutettavaa asiakaspalvelua. Suositteluun oli perusteltua perehtyä tämän ... -
TARVITAANKO TULEVAISUUDESSA PANKKIKONTTOREITA? – OP MAANINKA
(2019)Nykypäivänä digitaalisuuden ja pankkipalveluiden saatavuuden lisääntyminen tuo haasteita perinteisille kivijalkapankeille pysyä haastavassa kilpailussa mukana. Konttoriverkoston supistaminen ja käteisen rahan väheneminen ... -
Tiketöintijärjestelmän käyttöönotto asiakaspalvelun hallinnan tueksi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja valita toimeksiantajan tarpeisiin sopiva tiketöintijärjestelmä asiakaspalvelun tueksi ja käyttöönottaa se. Työn toimeksiantajana oli kuopiolainen ohjelmistotalo Hurja Solutios ... -
Tuoteosaamisen vaikutuksia asiakaspalvelutyöhön : Case Yritys X Oy
(2019)Asiakaspalvelu ja myynti ovat kehittyneet viime vuosikymmenten aikana suuresti. Asiakaspalvelu ja myynti ovat monesti asiakkaallekin se ainoa rajapinta, jossa hän on kosketuksissa yritykseen monien vuosien aikana, joten ... -
Tyytyväisyys Savon ammatti- ja aikuisopiston ravintolapalveluihin
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Savon koulutuskuntayhtymän opiskelijoiden tyytyväisyyttä ravintolapalveluiden toimintaan. Tutkimuksen kohteena oli lounasravintolan ja kahvilan toiminta. Tutkimuksessa selvitettiin ... -
Uuden asiakkaan ohjaus ja neuvonta tilitoimistossa
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä ohjeistus uuden asiakkaan vastaanottamiseksi ottaen huomioon myös yritystä perustavan yrittäjän neuvonnan. Näiden ohjeistusten avulla tavoitteena oli laajentaa ja yhdenmukaistaa ... -
Varkauden museoiden saavutettavuus -tutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Julkisten tilojen esteettömyys- ja saavutettavuuskysymykset ovat saaneet viime aikoina enemmän huomiota. Monet julkiset rakennukset ovat vanhoja eikä niiden rakennusvaiheessa ole huomioitu sen enempää saavutettavuutta kuin ... -
Verkkoneuvottelu : Uudenlaista asiakaspalvelua finanssialan yrityksessä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakkaiden toiveet ja odotukset muuttuvat nykypäivänä nopeasti. Asiakkaat vaativat yhä monipuolisempia asiointikanavia, joissa asioiminen on helppoa, nopeaa ja vaivatonta. Myös finanssialalla on näkyvissä samat muutokset ... -
Vuorovaikutuksen johtaminen, yksilöllinen viestintä lisäarvontuottajana
(2022)Suomen kuntosaliyrityksillä on jatkuva kilpailu kuntosalijäsenyyksistä sekä näkyvyydestä. Erottuakseen muista kilpailijoista, yrityksellä tulee olla jotain muista poikkeavaa lisäarvoa, kuten esim. ryhmäliikunnanohjaajien ... -
Yrittäjyysmyönteisempi asiakaspalvelu julkishallinnossa : Esimerkkitapauksena päiväkotiyrittäjän toimitilojen luvat ja ilmoitukset
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia lupia ja ilmoituksia päiväkotiyrittäjäksi ryhtyvän tulee laatia ennen yrityksen toimitilojen käyttöönottoa. Tarkoitus oli kehittää Jyväskylän kaupunkirakenteen toimialan ... -
Yritys X:n toimipaikan keskiostoksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on esitellä käsitteitä, jotka ovat yhteydessä keskiostokseen, sekä tuottaa kehitysehdotuksia toimeksiantajayrityksen keskiostoksen kasvattamiseksi. Toimeksiantajana on Yritys X. Työn ... -
Yritysmyynnin kehittäminen : Maxi Kodintukku Kuopio
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Kuopion Maxi Kodintukun yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Kuopion Maxi Kodintukku on osa Tokmanni-konsernia, joka koostuu yli sadasta toimipisteestä ympäri Suomea. Tutkimuksen ...











