"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakkaiden kokema palvelun laatu Asusteliike Tuuliksessa 

      Ruotsalainen, Riina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aihe on Asusteliike Tuuliksen asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen palveluun. Asusteliike Tuulis myy pääasiassa vaatteita ja asusteita naisille ja miehille kahdessa myymälässä Varpaisjärvellä ja Nilsiässä. ...
    • Asiakkaiden tyytyväisyys Mari-kodissa asumiseen 

      Väisänen, Toni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Lapinlahden Mari-koti Oy tarjoaa asumispalveluita kehitysvammaisille asiakkaille. Mari-kodin toiminta perustuu eri laatujärjestelmiin, lakeihin, arvoihin ja toimintasuunnitelmaan. Osana toiminnan kehittämistä suoritetaan ...
    • Asiakkuuksien johtaminen ravintola X:ssä 

      Summanen, Ville; Boman, Joonas (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimusosion tarkoituksena oli kartoittaa millaisia asiakkuuksia ravintola X:llä on, ovatko asiakkaat tyytyväisiä sekä olisivatko he kiinnostuneita ravintolan kanta-asiakkuudesta. Tutkimuksen tuloksena saatiin hyödyllistä ...
    • Asukasmuutosprosessi RS-kohteessa 

      Porento, Pasi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asuntokohteissa tehtävien asukasmuutosten lukumäärä ja muutoksiin liittyvän tiedon määrä kasvaa rakennusalalla, sillä asiakkaat haluavat yhä yksilöllisempiä ratkaisuja asuntoihin. Tietomäärän kas-vaessa vaaditaan ...
    • Asunto-osakeyhtiöiden odotukset isännöinniltä 

      Viinikainen, Virpi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä asunto-osakeyhtiöiden toimintaan sekä isännöintiin ja isännöitsijän tehtäviin ja merkitykseen asunto-osakeyhtiöissä. Opinnäytetyö pohjautuu lainsäädäntöön, alan kirjallisuuteen, ...
    • Bianco -myymälän asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu 

      Hynynen, Henna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu Kuopion Bianco -myymälässä. Yritys tarjoaa naisille ja miehille kenkiä, niiden oheistuotteita ja asusteita. Bianco pyrkii erottautumaan kilpailjoistaan ...
    • CRM-asiakkuuksienhallintaohjelmistot 

      Haaslahti, Iiro; Hänninen, Riku; Tarvainen, Joonatan (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      CRM (Customer Relationship Management) – asiakkuuksienhallintaohjelmistojen käyttö on kasvanut viimeisten vuosien aikana Suomessa. Asiakkaista on tullut yrityksille yhä tärkeämpi kilpailukeino kasvaneen kilpailun ja ...
    • Cumulus Kuopion työmatkustajien asiakastyytyväisyys 

      Lampinen, Miia; Lamminmäki, Roosa-Maria (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Eri hotelliryhmissä asiakkaat erotellaan heidän tarpeidensa ja toiveidensa mukaan. Asiakas on se, joka määrittelee yrityksen laadun. Business-asiakkaat valitsevat usein kansallisen tai kansainvälisen ketjuhotellin, joka ...
    • CUSTOMER OPINIONS ON BANK SERVICES IN CHINA CONSTRUCTION BANK 

      Zhou, Deyue (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      As the acceleration of the globalization, Customer Relationship Management has become popular idea that many companies and banks accept. Recently, Customer Relationship Management has influenced banks very much, including ...
    • Customer satisfaction analysis: Case Akzept Ltd 

      Kurbat, Yana (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The main purpose of this thesis was to identify and analyze the current customer satisfaction level of Akzept Ltd and work out suggestions to increase company’s popularity in its business field. The research was made ...
    • Customer Satisfaction Level in Mount Sherpa Restaurant 

      Shrestha, Sameer (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Customer satisfaction is the key to every successful business in the sense of profit motive, as well as in the long run. It is the desire of every business to be able to understand their customers’ need. Many businesses, ...
    • Customer Satisfaction with Snadi Fruit Drinks 

      Thapa, Kritika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      The main purpose of this thesis is to investigate the customer satisfaction with Snadi fruit drinks and give the opportunity to identify the customer behavior and possible ways to improve the customer service and relations. ...
    • Customers Purchasing Behavior : Famifarm Oy, Joroinen Finland 

      Shodeinde, Ebenezer (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The study is looking at customer side and responsiveness in buying Järvikylä range of products (let-tuce and herbs) in respect to easy recognition at shops. Most importantly, behavior of customers and prospective buyers ...
    • Customers’ Opinions about Yili 

      Chen, Yuxi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      After the “The Milk poisoning incident” in 2008 and a series of quality problems at Yili, Yili lost many customers’ confidence and these crises caused a lot of damage to the sales, corporate image, and reputation of Yili. ...
    • Developing Multichannel, Cross-border Customer Service 

      Tazhiyeva, Aziza (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      The major goal of the research was to determine the perspective and satisfaction towards multichannel cross-border customer service and qualitative admission process for international students. Likewise, this study was ...
    • Esitutkimus asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksi Kajaanin Kumppaniksi ry:lle 

      Kyyriäinen, Teija (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyönäni tein tutkimuksen Kajaanin Kumppaniksi ry:lle. Tutkimukseni tarkoituksena oli toimia Kumppaniksi ry:llä tulevaisuudessa kehitettävän sähköisen asiakaspalautejärjestelmän esitutkimuksena. Tutkimus rakentui ...
    • Etelä-Karjalan keskussairaalan röntgenosaston sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyys 

      Pulkkinen, Helena; Vainikka, Eija (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyössä selvitettiin Etelä-Karjalan keskussairaalan röntgenosaston sisäisten asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä saamaansa palvelun laatuun ja sitä, kuinka he kuvaavat palvelun laadun tasoa. Työn tavoitteena oli ...
    • Fit Tammisto: Mikä tekee Suomen parhaan kuntosalin? 

      Kättö, Vilma (2022)
      Opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta kuntosali yrityksen kilpailuetuna. Asiakaskokemukseen tutustutaan kilpailustrategiana. Työssä sivutaan myös palveluympäristön vaikutusta asiakaskokemukseen, erityisesti kuntosaliy ...
    • Gigantti Oy Ab:n Kuopion myymälän asiakastyytyväisyystutkimus 

      Haverinen, Juho (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Kuopion Gigantin kuluttaja-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilannetta ja hahmottaa samalla minkälaisia asiakkaita Gigantissa käy. Näiden tietojen avulla haluttiin saada ideoita Kuopion ...
    • Hallinnon sihteeripalveluiden toimintamallin kehittäminen 

      Kärkkäinen, Kaisa (2021)
      Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantaja organisaation tarve kehittää sisäisiä hallinnollisia sihteeripalveluita asiakaslähtöisimmiksi hyödyntämällä valmentavan johtamisen menetelmiä. Tavoitteena oli selvittää ...