- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 461-480 / 11367
-
Asiakaskokemuskartoitus Colligentin asiakkaille
(2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksen muodostumista toimeksiantajayrityksessä, Collector Bank AB:n Suomen sivuliikkeessä, tarkemmin Colligentin perintäosaston asiakaspalvelussa. Työ toteutettiin ... -
Asiakaskysely: Case Nilsiän ja Tahkon alueen yritysten asiakkaille
(2020)Tässä opinnäytetyössä laadittiin ja toteutettiin asiakaskysely Nilsiän ja Tahkon alueen yritysten asiakkaille. Työn toimeksiantajana toimi Kuopion kaupungin yritysasiamies Jari Kosonen. Toimeksiantona oli selvittää sekä ... -
Asiakaslähtöinen ajanvarauspalvelu ja ajanvarausjärjestelmän asiakaskäyttöönotto
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Kelan asiakkaiden kokemuksia ajanvarausjärjestelmän käyttämisestä. Ajanvarausjärjestelmässä asiakkaalla on mahdollisuus itse varata aika joko puhelinajanvarauspalveluun tai ... -
Asiakaslähtöinen palvelun tuotteistaminen: case Iisalmen kaupungin työllisyyspalveluiden ryhmämuotoinen kuntouttava työtoiminta
(2022)Tutkimuksen käynnistäjinä toimivat sote- ja TE2024 -uudistukset, jotka molemmat muuttavat merkittävästi kunnan palvelutuotantoa. Sote-palvelut ja pelastustoimi siirtyvät 1.1.2023 alkaen hyvinvointialueiden järjestämisvastuulle, ... -
Asiakaslähtöinen palvelupolku. Case: Kuopio Living Lab.
(2021)Opinnäytetyö oli toimeksianto Kuopio Living Lab –hankkeelta, jonka tavoite on vakiinnuttaa toimintansa hankkeen päättymisen jälkeen. Tähän hanke tarvitsee tueksi muun muassa prosessien kuvaamista ja määrittelyä. Tämä toimi ... -
Asiakaslähtöinen sisustussuunnittelu osana yksilöllistä pientalosuunnittelua
(2023)Kotien yksilöllisen arkkitehtuuri- ja sisustussuunnittelun tarve on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana. Rakentajien valveutuneisuus ja osaltaan myös kuvasyötekeskeinen aika on nostanut tietoisuutta kokonaisvaltaisen ... -
ASIAKASLÄHTÖINEN TARKISTUSLISTA SEPELVALTIMOTAUTIPOTILAAN OHJAUKSEEN HARJULAN SAIRAALAN POLIKLINIKALLE
(2020)Tämän kehittämistyön aiheena on sepelvaltimotautia sairastavan potilaan asiakaslähtöinen potilasohjaus. Sepelvaltimotauti on suomalaisten yleisin verenkiertoelinten sairaus. Sepelvaltimotaudista johtuva kuolleisuus on ... -
Asiakaslähtöinen tiedonkulku akuuttihoitotyön prosessissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Terveydenhuollossa perustana ovat asiakaslähtöisyys sekä potilasturvallisuus. Asiakaslähtöisellä tiedonkululla tarkoitetaan asiakkaan tarpeisiin ja taustoihin perustuvaa informaatiota, joka muuttuu tarvittaessa läpi koko ... -
Asiakaslähtöisen hevos-koulutuskokonaisuuden kehittäminen : Toimintaohjeet tilaaja-asiakkaalle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaslähtöisyys, palvelumuotoilu ja palvelutuotteistus ovat käsitteitä, joiden ymmärtämisen avulla yritysten toimintaa voidaan suunnata palveluiden ja tuotteiden suunnittelussa asiakaslähtöisemmäksi. Näiden käsitteiden ... -
Asiakaslähtöisyys kokoustoiminnan kehittämisessä Break Sokos Hotel Tahkolla
(2020)Asiakaslähtöisyys on tämän päivän liiketoiminnassa menestymisen välttämättömyys. Luoda odotukset ylittäviä asiakaskokemuksia muistijälkiä jättävästi sekä asiakkaiden käyttäytymisen ennakointi ja tulkinta on toiminnan ... -
Asiakaslähtöisyys vammaisten lasten asumis- ja tilapäishoitoyksikkö Kuunsirpissä huoltajien kokemana
(2020)Opinnäytetyössä selvitettiin asiakaslähtöisyyden toteutumista vammaisten lasten asumis- ja tilapäishoitoyksikkö Kuunsirpissä huoltajien näkökulmasta. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä ja ... -
Asiakasohjausyhteistyön kehittäminen Case: Säästöpankki ja Sp-Koti
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää valtakunnallisesti Säästöpankkien ja Sp-Kotien välisen asiakasohjausyhteistyön nykytilaa ja sen toimivuutta. Tutkimuksen tekemiselle oli selkeä tarve, koska useissa toimipisteissä ... -
Asiakasopas Nilsiän terveysaseman vastaanottopalveluihin
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tiivistelmä Terveyspalveluja Kuopion kaupungissa tarjotaan seitsemällä eri terveysasemalla. Nilsiän liityttyä Kuopioon vuonna 2013 lukeutuu Nilsiän terveysasema Kuopion kaupungin tuottamiin terveydenhuollonpalveluihin. ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja käyttöönotto hyvinvointialalla: case Power4Life
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaspalautejärjestelmä ja sen käyttöönoton suunnitelma hyvin-vointialayrityksen toiminnan tueksi, jonka avulla palvelun laadun mittaus saataisiin ajettua osaksi yrityksen ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen. Case Kunnanlääkärit Kiuruvesi Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)Terveydenhuollon asiakaspalvelua kehitettäessä on jo vuosien ajan pyritty asiakaslähtöiseen toimintatapaan, mutta vaihtelevin keinoin. On todettu, että asiakkaat ovat tyytyväisempiä saamaansa palveluun, jos palvelu on ... -
Asiakaspalautejärjestelmän suunnitelma Keskisuomalaiselle Oyj:lle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Yritykset saavat yhä enemmän asiakaspalautetta monien eri palautekanavien kautta. Keskisuomalainen Oyj kokee tarpeelliseksi keskittää yhtiöidensä kaikki palautteet yhteiseen tietokantaan. Tämän työn tarkoituksena oli luoda ... -
Asiakaspalautelomake Pohjois-Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalveluiden käyttöön
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli valmistaa toimiva asiakaspalautelomake Pohjois- Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun käyttöön. Työn tavoitteena on helpottaa asiakaspalautteen keräämistä sekä asiakaspalautteen ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen lounaskonseptikehityksessä: King's Crown -ravintola
(2023)Kasvis- ja vegaaniruoan suosio on noussut vuosien varrella. Ravintolat, joista ei saa kasvis- tai vegaanista ruokaa ovat harvassa. Syömistottumusten muutosten kanssa ravintoloiden on pysyttävä ajan tasalla. Opinnäytetyö ... -
Asiakaspalvelu linjasaneerauksessa - Haasteet, tiedotus ja palautejärjestelmän kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ja tutkia rakennusalan asiakaspalvelua erityisesti linjasaneeraushankkeen aikana sekä kehittää työn toimeksiantajan, KUMONI Oy:n, asiakaspalautejärjestelmää. KUMONI Oy on ... -
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa : Case Martela Oyj
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa. Työssä selvitetään, kuinka sosiaalista mediaa voi hyödyntää osana asiakaspalvelua. Moni yritys käyttää nykyään sosiaalisen median kanavia, mutta har-vassa ...



















