- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyys Motonet Oy:n Kuopion myymälässä 

      Hämäläinen, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön aiheena oli kertoa perustaa asiakkaasta ja sen merkityksestä yritykselle sekä asiakastyytyväisyydestä. Aiheena oli myös asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja sen ongelmat. Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyys NINA&HENRIssä 

      Koponen, Vilma (2019)
      Tämän opinnäytetyön ensisijainen tavoite oli kartoittaa NINA&HENRIn asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää NINA&HENRIn tunnettuutta, aukioloaikojen sopivuutta, asiakkaiden asiointikertojen määriä, ...
    • Asiakastyytyväisyys organisaatiouudistuksessa 

      Kirjanen, Julia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä palvelun laadusta Haagan sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palvelupisteessä organisaatiouudistuksen jälkeen. Tarkoituksena oli myös selvittää miten ...
    • Asiakastyytyväisyys Pielaveden terveyskeskuksen INR-poliklinikalla 

      Härkönen, Sara; Järvinen, Anne; Mustonen, Mia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Varfariini on tällä hetkellä yleisin Suomessa käytössä oleva antikoagulantti, ja sen kauppanimi on Marevan®. Antikoagulanttihoidon tavoitteena on ehkäistä verihyytymien paikallinen kehittyminen tai estää jo syntyneen ...
    • Asiakastyytyväisyys Päihdepalvelusäätiön hoitajan vastaanotolla 

      Saarinen, Christa; Pasi, Meiju (2024)
      Alkoholiongelma on yksi suomalaisen yhteiskunnan merkittävimmistä uhkista terveydelle, lisäksi huumausainekokeilut ovat Suomessa yleistyneet yhdeksänkymmentäluvun alun jälkeen, samalla kun väestön asenteet huumeita kohtaan ...
    • Asiakastyytyväisyys Rantasalmen Alkossa 

      Enkenberg, Elias (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Alko Oy:n Rantasalmen myymälälle. Myymälä luokitellaan myymälätyypiltään sesonkimyymäläksi. Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja avointa palautetta ...
    • Asiakastyytyväisyys ravintolassa 

      Rossi, Tiia (2022)
      Ravintola-ala on vahvasti markkinoilla kilpailtu palveluala, jonka tärkein toiminnan jatkumisen edellytys on tyytyväiset asiakkaat. Tämän vuoksi ravintolan asiakastyytyväisyyttä on tarpeen tutkia ja pyrkiä kehittämään ...
    • Asiakastyytyväisyys Sydän-Savon maaseutupalvelussa 

      Ahponen, Katri-Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Sydän-Savon maaseutupalvelu on 12 kunnan alueella toimiva maataloushallinnon yhteistoiminta-alue, jonka alueella toimii 2140 maataloustukea hakevaa maatilaa. Lakisääteisesti maaseutuelinkeinoviranomaisen on hoidettava ...
    • Asiakastyytyväisyys sähköiseen nimikirjoitukseen : Case: Handelsbanken Kuopio 

      Räsänen, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä sähköistä nimikirjoitusta kohtaan Kuopion Handelsbankenin konttorilla. Tavoitteena oli saada tietää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat sähköiseen ...
    • Asiakastyytyväisyys, Case Functional Hyvinvointi- ja terveysliikuntapalvelut Oy 

      Pentikäinen, Sini (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Functional Hyvinvointi- ja terveysliikuntapalvelut Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Functional Hyvinvointi- ja terveysliikuntapalvelut Oy on Kuopiossa toimiva hyvinvointistudio, ...
    • Asiakastyytyväisyys, Ptvgym 

      Koskinen, Niko (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhdessä porvoolaisen kuntosaliyrittäjän kanssa, jonka yritys tunnetaan nimellä Ptvgym. Ptvgymin palveluihin kuuluu hyvä ja kattava kuntosali, joka on tunnettu erinomaisesta laitekannastaan ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : case Wanhan Kulman Puoti 

      Hyttinen, Hanne (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskyselyn laatiminen ja toteuttaminen Joensuussa sijaitsevalle lähi- ja luomuruokakauppa Wanhan Kulman Puodille. Kyselyssä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan tarjoamiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Iisalmen uimahallin palvelut. Vertaileva tutkimus 

      Kemppinen, Annika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakastyytyväisyys on yksi laadunkehittämisen tärkeimmistä painopisteistä, koska asiakas on lopullinen laadun arvioija. Asiakkaiden mielipiteitä mitataan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, joilla voidaan selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Cumulus Mikkelin aamiaisesta 

      Peltola, Hanna; Siitonen, Tanja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Cumulus Mikkelin asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin aamiaiseen. Tyytyväisyyttä selvitettiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, joka toteutettiin heinäkuussa 2013. Cumulus ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely henkilöstöravintolaan - Case Yritys X 

      Pajulahti, Ronja (2019)
      Tämän opinnäytetyön avulla haluttiin selvittää yritys X:n henkilöstöravintolan asiakkaiden tyytyväisyyttä henkilöstöravintolan palveluihin. Viimeisimmästä asiakastyytyväisyyskyselystä on jo pidemmän aikaa, joten uuden ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Iisalmen yhteispäivystyksen sairaanhoitajan vastaanotolle 

      Kauhanen, Sonja; Nevala, Johanna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laki velvoittaa kuntia järjestämään päivystystä perusterveydenhuollossa. Lääkärien ja sairaanhoitajien työnjaon myötä sairaanhoitajien itsenäinen vastaanottotoiminta on lisääntynyt huomattavasti päivystyspoliklinikoilla. ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely IKEA Kuopion kassa- ja asiakaspalveluosastoille 

      Tenhunen, Reetta; Ahtinen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on IKEA Kuopion asiakaspalvelu- ja kassaosaston asiakastyytyväisyystutkimus. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä IKEA Kuopion tavaratalon kassaosaston ja asiakaspalvelupisteen ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely ja kehittämissuunnitelma Tilitoimisto Sirpa Hämäläinen Oy:lle 

      Loponen, Henna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyyskysely ja kehittämissuunnitelma Tilitoimisto Sirpa Hämäläinen Oy:lle. Tilitoimiston asiakastyytyväisyyttä ei ole aikaisemmin kerätty kyselyn avulla, joten tuloksia odotettiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely ja kehittämissuunnitelma Varkauden Ruokaravintola Amandalle 

      Helkimo, Nina; Raudasoja, Aija (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä Varkauden Ruokaravintola Amandalle asiakastyytyväi-syyskysely ja sen pohjalta kehittämissuunnitelma. Ravintolassa ei ollut tehty asiakastyytyväisyys-kyselyä useaan vuoteen, joten ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Kauneushoitola Beauty Parlour 

      Vornanen, Markus (2023)
      Tässä opinnäytetyössä toteutettiin toimeksiantajayritykselle asiakastyytyväisyystutkimus. Toimeksiantajana toiminut kauneushoitola Beauty Parlour toimii Iisalmessa ja se tarjoaa erilaisia kauneudenhoitopalveluita, hierontoja ...