- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Lounasravintola Haapis 

      Sopanen, Pia; Loponen, Juho (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tiivistelmä Opinnäytetyö käsittelee asiakkaiden tyytyväisyyttä Lounasravintola Haapiksen toimintaan sekä toimipaikan muutoksen vaikutuksia asiakkaiden tyytyväisyyteen. Opinnäytetyössä käsitellään yleisesti Lounasravintola ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Oy Varkauden Rellunkulmasta 

      Salo, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Halpatavaratalo Oy Varkauden Rellunkulma on toiminut Varkaudessa noin kolme vuotta. Lyhyen olemassa olonsa aikana yritys on laajentanut toimintojaan yhdestä myymälästä niin, että nykyään sillä on kaksi liiketilaa vastakkaisilla ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Puijon Kiinteistöpalvelu Oy 

      Ulmanen, Kerttu; Pennanen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisena Puijon Kiinteistöpalvelu Oy:n asiakkaat näkevät kiinteistö- ja huoltopalveluyrityksen toiminnan ja palveluiden laadun nyt ja tulevaisuudessa. Lisäksi tutkittiin millaisena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Ravintolatalo Pataruukki 

      Kärkkäinen, Tuomo (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakastyytyväisyyden tutkiminen on jokaiselle yritykselle tärkeä asia. Palveluja käyttävät asiakkaat ovat yrityksen rahoittajia ja mikäli asiakkaat ovat sekä tyytyväisiä että uskollisia myös liiketoiminta on kannattavaa. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Ruotsalainen Oy:lle 

      Happonen, Jani (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kohdeyrityksenä toimivan Ruotsalainen Oy:n Kesportin osaston asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Kesportin asiakkaiden näkemyksiä tuotteista, palvelusta ja mahdollisista ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus S-market Kaavi 

      Hiltunen, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tiivistelmä Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Kaavin S-marketissa. Kaavin S-market on elintarvike-kauppa ja se kuuluu PeeÄssän omistukseen. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Studio Alex T. 

      Halme, Jouni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä parturi-kampaamo Studio Alex T. palveluihin. Asiakastyytyväisyystutkimuksella haluttiin saada myös ehdotuksia siihen, kuinka yritystä voisi kehittää entistäkin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tuusniemen kunnan tekniselle osastolle 

      Tossavainen, Tuomo (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaitten tyytyväisyyttä Tuusniemen kunnan teknisen osaston palveluihin. Tavoitteeseen sisältyi asiakastyytyväisyyden nykytilan tarkastelu ja kehitysehdotusten saaminen toiminnan kehittämiseksi ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Varkauden Prismasta 

      Pelkonen, Katri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Suhdannevaihtelut perustuvat muutoksiin taloudellisessa kehityksessä, jotka tapahtuvat pitkällä aikavälillä ja näin ollen heijastuvat myös kysyntään. Eri tuotteet kestävät suhdannevaihteluita hyvin eri tavoin ja talouden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Gym 99 Oy 

      Kukkonen, Sara (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin kuopiolaiselle kuntosalille Gym 99 Oy:lle ja sen aiheena on asiakastyytyväisyys. Yritys tarjoaa laadukkaita kuntosalipalveluita kaiken ikäisille kuntoilijoille. Gym 99 Oy tarjoaa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Case Kespro Kuopion tukku 

      Siirtola, Eetu; Toivanen, Niko; Lillinen, Kalle (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kespro Kuopion tukun asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa tukun toimintaan ja saada aikaan käytännönläheisiä kehitysehdotuksia tukulle. Työ toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimuksena, ...
    • Asiakasuskollisuus hevostarvikeliikkeessä : case: hevostarvikeliike x 

      Hildén, Kati (2022)
      Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin asiakasuskollisuuteen hevostarvikeliikkeessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen alan yritys, joka pyynnöstään esitetään tässä työssä nimellä Hevostarvikeliike X. Yritys ...
    • Asiakasviestinnän kehittäminen muuttuvassa asiakasympäristössä : Viestintämallin muodostaminen mainostoimistolle 

      Tuura, Sari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli tamperelainen mainostoimisto Uhma Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Uhma Oy:n asiakasviestintää vastaamaan yrityksen strategisesta muutoksesta johtuvaa asiakasympäristön ...
    • Asiakasväkivalta lastensuojeluyksikössä 

      Vehviläinen, Satu (2024)
      Tässä tutkimuksessa selvitettiin laadullisen tutkimuksen menetelmän avulla kahden lastensuojeluyksikön työntekijöiden kohtaamaa asiakasväkivaltaa ja sen vaikutuksia työntekijään. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin millaista ...
    • Asiakkaalle suunnatun digitaalisen alustan käyttäjäkokemuksen kehittäminen: Case Upptäcka 

      Hoffrén, Wilhelmina (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi sisustustavaratalo IKEA Kuopio. IKEA Kuopiossa otettiin käyttöön vuonna 2022 Upptäcka – itsepalvelukioskit, joiden avulla ...
    • Asiakkaan ergonominen ohjaaminen Hartolan Kotisalossa 

      Aho, Minna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Suomessa ikääntyvien määrä kasvaa tulevaisuudessa ja se vaikuttaa merkittävästi ympärivuorokautisen hoivan tarpeeseen. Ikääntyminen vaikuttaa ihmisen toimintakykyyn ja terveyteen. Asumispalveluissa toimintakyvyn heikkenemiseen ...
    • Asiakkaan ja suunnittelijan välinen vuorovaikutus suunnitteluprosessissa 

      Ritvanen, Saara; Rasila, Sara (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tässä opinnäytetyössä käydään läpi kolme asiakasprojektia, jotka sijoittuivat ajallisesti syksylle 2017 ja keväälle 2018. Näiden projektien aikana havainnoitiin asiakkaan ja suunnittelijan välistä vuorovaikutusta sekä ...
    • Asiakkaan kokema palvelun laatu - Case: Hotelli Ukko 

      Hartikainen, Päivi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden kokemuksia Hotelli Ukon palvelun laadusta. Tavoitteena oli selvittää, mihin palvelun laadun osa-alueisiin asiakkaat olivat tyytyväisiä ja mitkä kaipasivat kehittämistä ...
    • Asiakkaan kotiuttaminen : - kotiutusohje Vetrea Terveys Oy:n hoitohenkilökunnalle 

      Määttä, Satu; Natunen, Laura (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Iäkkään asiakkaan kotiuttamisesta terveydenhuollon yksiköistä on tehty useita tutkimuksia. Yleisesti tutkimukset osoittivat, ettei yksiköissä ollut hoitohenkilökunnalle yhtenäistä kotiutusohjetta. Lisäksi asiakkaiden ...
    • Asiakkaan muutosvalmiuden tukeminen vuorovaikutuksellisin keinoin Päihdeklinikan vastaanotolla 

      Kuikka, Päivi; Föhr, Mari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tiivistelmä Tässä tutkimuksessa selvitettiin Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön asiakkaiden kokemuksia Päihdeklinikan vastaanotosta. Lisäksi tutkittiin, mitkä tekijät vuorovaikutuksessa tukevat asiakkaan muutosvalmiutta ...