"Vainikainen, Julia" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
Venäläisten terveysmatkailijoiden asiakaskokemus ja sen kehittäminen Case: Kuopiolaiset terveysalan yritykset
Vainikainen, Julia (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisen asiakaskokemuksen kuopiolaisten terveysalan yrityksiä tarjoavat venäläisille terveysmatkailijoille palvelupolun eri vaiheessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös ...