"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 122
-
10 vuotta täyttäneiden kehitysvammaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan asiakaslähtöisyys vanhempien kokemana
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2009)Tiivistelmä: Opinnäytetyössä tutkittiin päiväkeskus Purjeessa tarjottavan 10 vuotta täyttäneiden kehitys-vammaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan asiakaslähtöisyyden toteutumista vanhempien ko-kemana sekä palvelun tulevaisuuden ... -
Allu-alkuhaastattelu : Tietokonepohjainen tiedonkeruumenetelmä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tiivistelmä Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda tietokonepohjainen haastattelumenetelmä toimintaterapeuttien työvälineeksi tehostamaan ensimmäistä toimintaterapeutin ja asiakkaan kohtaamista. Allu-alkuhaastatteluohjelma ... -
Arvolupauksen muodostaminen tilavuokrauspalveluissa markkinalähtöisen johtamisen keinoin : Case Yritys X
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Palveluliiketoiminta on kehittymässä entistä asiakaslähtöisempään suuntaan. Asiakaslähtöisyys ja etenkin markkinalähtöinen johtaminen on muodostumassa alalla vallitsevaksi trendiksi, jota pidetään varsinkin kilpailuilla ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen – Liikelataamo
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta sekä asiakaskokemuksen johtamista. Opinnäytetyön tilaajana on Liikelataamo (Enfoku Oy). Liikelataamo on vuonna 2014 perustettu, Saarijärvellä ja Keuruulla toimiva, palvelualan ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj
(2022)Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ... -
Asiakaskokemuksen merkittävimmät tekijät henkilöstöpalvelualalla
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen merkittävimpiä tekijöitä henkilöstöpalvelualalla. Toimeksiantaja oli RTK-Henkilöstöpalvelu Oy. Henkilöstöpalvelualalla kilpailua on paljon ja asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen ... -
Asiakaskokemus brändiuudistuksen jälkeen : Case: Break Sokos Hotel Vesileppis
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää vapaa-ajan matkustajien asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja mieleenpainuvia asioita Break Sokos Hotel Vesileppiksestä brändiuudistuksen jälkeen. Sokos Hotels jakoi ... -
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen - Tahko Apartments
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä majoituskokemukseen Tahko Apartmentsin majoituskohteissa. Tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen tämänhetkinen tilanne, eli mihin asiakkaat olivat jo tyytyväisiä ... -
Asiakaskokemus myymäläsuunnittelun lähtökohtana - Case Asukulma
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä myymäläsuunnittelua asiakaslähtöisestä näkökulmasta, unohtamatta kuitenkaan myymälän toiminnallisuutta työntekijöiden kannalta. Esimerkkitapauksena oli iisalmelainen vaate- ... -
Asiakaslähtöinen ajanvarauspalvelu ja ajanvarausjärjestelmän asiakaskäyttöönotto
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Kelan asiakkaiden kokemuksia ajanvarausjärjestelmän käyttämisestä. Ajanvarausjärjestelmässä asiakkaalla on mahdollisuus itse varata aika joko puhelinajanvarauspalveluun tai ... -
Asiakaslähtöinen palvelun tuotteistaminen: case Iisalmen kaupungin työllisyyspalveluiden ryhmämuotoinen kuntouttava työtoiminta
(2022)Tutkimuksen käynnistäjinä toimivat sote- ja TE2024 -uudistukset, jotka molemmat muuttavat merkittävästi kunnan palvelutuotantoa. Sote-palvelut ja pelastustoimi siirtyvät 1.1.2023 alkaen hyvinvointialueiden järjestämisvastuulle, ... -
Asiakaslähtöinen palvelupolku. Case: Kuopio Living Lab.
(2021)Opinnäytetyö oli toimeksianto Kuopio Living Lab –hankkeelta, jonka tavoite on vakiinnuttaa toimintansa hankkeen päättymisen jälkeen. Tähän hanke tarvitsee tueksi muun muassa prosessien kuvaamista ja määrittelyä. Tämä toimi ... -
ASIAKASLÄHTÖINEN TARKISTUSLISTA SEPELVALTIMOTAUTIPOTILAAN OHJAUKSEEN HARJULAN SAIRAALAN POLIKLINIKALLE
(2020)Tämän kehittämistyön aiheena on sepelvaltimotautia sairastavan potilaan asiakaslähtöinen potilasohjaus. Sepelvaltimotauti on suomalaisten yleisin verenkiertoelinten sairaus. Sepelvaltimotaudista johtuva kuolleisuus on ... -
Asiakaslähtöinen tiedonkulku akuuttihoitotyön prosessissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Terveydenhuollossa perustana ovat asiakaslähtöisyys sekä potilasturvallisuus. Asiakaslähtöisellä tiedonkululla tarkoitetaan asiakkaan tarpeisiin ja taustoihin perustuvaa informaatiota, joka muuttuu tarvittaessa läpi koko ... -
Asiakaslähtöisen hevos-koulutuskokonaisuuden kehittäminen : Toimintaohjeet tilaaja-asiakkaalle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaslähtöisyys, palvelumuotoilu ja palvelutuotteistus ovat käsitteitä, joiden ymmärtämisen avulla yritysten toimintaa voidaan suunnata palveluiden ja tuotteiden suunnittelussa asiakaslähtöisemmäksi. Näiden käsitteiden ... -
Asiakaslähtöisyys kokoustoiminnan kehittämisessä Break Sokos Hotel Tahkolla
(2020)Asiakaslähtöisyys on tämän päivän liiketoiminnassa menestymisen välttämättömyys. Luoda odotukset ylittäviä asiakaskokemuksia muistijälkiä jättävästi sekä asiakkaiden käyttäytymisen ennakointi ja tulkinta on toiminnan ... -
Asiakaslähtöisyys vammaisten lasten asumis- ja tilapäishoitoyksikkö Kuunsirpissä huoltajien kokemana
(2020)Opinnäytetyössä selvitettiin asiakaslähtöisyyden toteutumista vammaisten lasten asumis- ja tilapäishoitoyksikkö Kuunsirpissä huoltajien näkökulmasta. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä ja ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen lounaskonseptikehityksessä: King's Crown -ravintola
(2023)Kasvis- ja vegaaniruoan suosio on noussut vuosien varrella. Ravintolat, joista ei saa kasvis- tai vegaanista ruokaa ovat harvassa. Syömistottumusten muutosten kanssa ravintoloiden on pysyttävä ajan tasalla. Opinnäytetyö ... -
Asiakasprofiilien määrittely markkinoinnin tueksi, Case KalPa Hockey Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on syventää ymmärrystä jääkiekkoseura KalPan nykyisistä sekä potentiaalisista asiakkaista. Tutkimuksen keskeisin tavoite oli selvittää ketkä ovat KalPan tyypilliset asiakkaat, mitkä ... -
Asiakassegmentointi : ravintolan kysyntä ja ostokäyttäytyminen : case: ravintola King's Crown
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyöni on kvantitatiivinen tutkimus, jonka tarkoituksena oli tutkia kuopiolaisten kuluttajien ostokäyttäytymistä ja selvittää heidän tarpeensa ja toiveensa ravintolan tuotteita ja palveluja kohtaan. Tavoitteena ...



















