"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-18 / 18
-
Asiakaskannattavuuden laskentamalli : Kuopion OVV Asuntopalvelut
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaskannattavuuden tutkimisen avulla yritys pystyy kehittämään asiakassuhteitaan kannattavammaksi tai ylläpitämään jo kannattavia asiakassuhteitaan entistä tehokkaammin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda ... -
Asiakaskannattavuus: Case Yritys Oy : Asiakaskannattavuuden laskennan kehittämisehdotus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää kuinka asiakassuhteen kannattavuus voidaan laskea, ja luoda toimeksiantajayritykselle ehdotus siitä, kuinka asiakaskannattavuuslaskentaa voidaan toteuttaa kyseisessä yrityksessä. ... -
Asiakaskokemus palvelumuotoilun silmin : Haamuasiakastutkimus Pohjois-Savon Osuuspankissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä työssä tutkitaan asiakaskokemusta toimeksiantajayrityksen asiakaslähtöisen strategian näkökulmasta. Asia-kaskokemusta lähestytään erilaisten arvojen ja palvelun laatumääritelmien kautta, palvelumuotoilua hyödyntäen. ... -
Asiakastyytyväisyys Kuopion Prisman sport-osastolla
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimus tehtiin Kuopion Prisman tarpeisiin kehittää sport-osaston palvelua ja valikoimaa. Asiakastyytyväisyystutkimuksella selvitettiin asiakasomistajien asiakastyytyväisyyttä Prisman sport-osastoa kohtaan. Prisma koki ... -
Asiakkaista asiakkuuksiksi : Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen: case vannetukku.fi Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Nykyisin sekä yksityisellä että julkisella sektorilla korostetaan toiminnan asiakaslähtöisyyttä ja useimmat organisaatiot myös kertovat esimerkiksi verkkosivuillaan tai mainonnassaan olevansa asiakaslähtöisiä. Hyvä ... -
CRM-asiakkuuksienhallintaohjelmistot
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)CRM (Customer Relationship Management) – asiakkuuksienhallintaohjelmistojen käyttö on kasvanut viimeisten vuosien aikana Suomessa. Asiakkaista on tullut yrityksille yhä tärkeämpi kilpailukeino kasvaneen kilpailun ja ... -
CUSTOMER OPINIONS ON BANK SERVICES IN CHINA CONSTRUCTION BANK
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)As the acceleration of the globalization, Customer Relationship Management has become popular idea that many companies and banks accept. Recently, Customer Relationship Management has influenced banks very much, including ... -
Customer Relationship Management in Ping An Life Insurance Company of China, Ltd
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)This thesis utilized the systematic research about the latest Customer Relationship Management (CRM) theories to get more theoretical information, and then took a Chinese-funded insurance company-- Ping An Life Insurance ... -
K-market asiakastyytyväisyystutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ... -
Kannatustuote Rekku Rescuelle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakkaan kanssa työskentelyn taito ja asiakaslähtöisen suunnittelun tärkeys ovat koru- ja jalometalli -muotoilijalle asioita, joita ei voi kehittää liikaa ja siksi opinnäytetyössä haluttiin syventyä kyseisiin asioihin. ... -
Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ... -
Markkinoinnin kehityssuunnitelma West Wind Rentals-yritykselle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena on esitellä West Wind Rentalsille sopivia markkinoinnin kehitysehdotuksia. West Wind Rentals on Espanjan Aurinkorannalla toimiva lomahuoneistojen välitysfirma. Opinnäytetyössämme keskityimme ensisijaisesti ... -
Markkinoinnin tehostamisen suunnitelma BLC Turva Oy:lle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö on saatu Blue Lake Communications Oy Kuopion toimipaikalta, BLC Turva Oy:ltä. Työn tarkoituksena oli laatia markkinoinnin tehostamisen suunnitelma Kuopion toimipisteelle. Blue Lake Communications Oy ... -
Olen kanta-asiakas, minut on huomioitu – vuosikalenteri kanta-asiakasilloille : case: Hotel Atlas Kuopio – Hotel Bonus Club
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Hotel Atlas on Kuopiossa sijaitseva hotelli, joka vuonna 2012 uudelleen avaamisen yhteydessä siirtyi Restel-konsernin alle. Restel-konserni määrittää toimipaikoilleen tietyt toimintatavat ja yksi sen alla toimivia hotelleja ... -
PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n asiakashoitomallien kehittäminen
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2012)Tiivistelmä Tutkimus tehtiin yhteistyössä PESTI Henkilöstöpalvelu Oy:n kanssa. Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää PESTIn asiakashoitomalleja asiakkaille sähköisesti lähetettävän kyselylomakkeen ja yrityksen ... -
Sale Vuorelan myynnin kasvusuunnitelma asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Sale Vuorelan myyntiä voi lisätä asiakkuuksien johtamisen näkökulmasta. Asiakkuuksien johtamisen tarkoituksena on saada asiakkaat luottamaan yritykseen ja oppia tuntemaan ... -
Yrityksen uusasiakashankinta- Case Suomen Katuhuolto Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tiivistelmä Toteutin tämän opinnäytetyön yhteistyössä Suomen Katuhuolto Oy:n kanssa, joka tekee tiemerkintätöitä ympäri Suomea. Opinnäytetyön tavoite on tutkia uusasiakashankinta- ja myyntiprosessia. Lisäksi työssä annetaan ... -
Yritystoiminnan eri osa-alueiden kehittäminen : Case Ateljee Lasielämyksiä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä työ paneutuu kehittämään Ateljee Lasielämyksiä – nimisen yrityksen toimintaa ulkoisesti ja sisäisesti tiettyjen ennakolta määriteltyjen osa-alueiden kautta. Työn teoreettinen konteksti koostuu markkinoinnista, ...

















