"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Advance in the local tourism through marketing approach : Case: Ho Chi Minh City, Vietnam 

      Nguyen, Thi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      The aim of this thesis was to research how marketing approach could be used to make the advance in the local tourism in Ho Chi Minh City, Vietnam. Obviously, the research revealed that tourism in Ho Chi Minh was facing a ...
    • Alueosuuskunta Promilkin asiakastyytyväisyystutkimus 

      Huusko, Riina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2007)
      Alueosuuskunta Promilk on valiolaisten maidontuottajien omistama osuuskunta. Promilkillä on tuote- ja tarvikemyymälä viidellä paikkakunnalla Pohjois-Savon alueella. Tuote- ja tarvi-kemyymälöiden asiakaskunta koostuu lähes ...
    • Application of Customer Relationship Management in Chinese Retail Industry : Case: Lianhua Supermarket 

      Wu, Jingjing (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)
      As the most dynamic retail form, the chain supermarket has maintained rapid development in the the early 21st century. However, the market of chain supermarket is approaching saturation level and an increasing homogenization ...
    • "Apua vai ei?" : Asiakastyytyväisyyskysely Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän psykiatrisen kotikuntoutuksen asiakkaille 

      Huttunen, Jenna; Ryhänen, Terhi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän psykiatrisen kotikuntoutuksen asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa kuntoutukseen ja tukeen. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää miten asiakkaat suhtautuvat kotona ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen – Liikelataamo 

      Hietamäki, Tuukka (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta sekä asiakaskokemuksen johtamista. Opinnäytetyön tilaajana on Liikelataamo (Enfoku Oy). Liikelataamo on vuonna 2014 perustettu, Saarijärvellä ja Keuruulla toimiva, palvelualan ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj 

      Riepponen, Jyri (2022)
      Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: Mercatus Oy 

      Juntunen, Mikko-Matias (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on pohtia asiakaskokemusta: mistä se muodostuu ja millaiset asiat siihen vaikuttavat. Työ koostuu teoriaosuudesta sekä asiakastyytyväisyystutkimuksesta, mikä on tehty toimeksiantajayritykselle ...
    • Asiakaskokemuksen merkittävimmät tekijät henkilöstöpalvelualalla 

      Toivanen, Noora (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen merkittävimpiä tekijöitä henkilöstöpalvelualalla. Toimeksiantaja oli RTK-Henkilöstöpalvelu Oy. Henkilöstöpalvelualalla kilpailua on paljon ja asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen ...
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen - Tahko Apartments 

      Paananen, Reetta; Tuohimaa, Laura (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä majoituskokemukseen Tahko Apartmentsin majoituskohteissa. Tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen tämänhetkinen tilanne, eli mihin asiakkaat olivat jo tyytyväisiä ...
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen : case Sunset TL Oy 

      Magnusson, Lotta (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus ja sen kehittäminen. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi Sunset TL Oy. Työn tavoitteena oli selvittää Sunset TL Oy:n sen hetkisen asiakaskokemuksen laatu kyselytutkimuksen avulla. ...
    • Asiakaskokemus kylpylähotelli Rauhalahdessa 

      Karvinen, Jussi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää vapaa-ajan matkustajien asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, mieleenpainuvia asioita ja tärkeimpiä motiiveja vierailuun Kuopion kylpyläho-telli Rauhalahdessa. Tavoitteena ...
    • Asiakaskysely: Case Nilsiän ja Tahkon alueen yritysten asiakkaille 

      Laitinen, Uliana; Lepistö, Matleena (2020)
      Tässä opinnäytetyössä laadittiin ja toteutettiin asiakaskysely Nilsiän ja Tahkon alueen yritysten asiakkaille. Työn toimeksiantajana toimi Kuopion kaupungin yritysasiamies Jari Kosonen. Toimeksiantona oli selvittää sekä ...
    • Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja käyttöönotto hyvinvointialalla: case Power4Life 

      Partti, Kati (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaspalautejärjestelmä ja sen käyttöönoton suunnitelma hyvin-vointialayrityksen toiminnan tueksi, jonka avulla palvelun laadun mittaus saataisiin ajettua osaksi yrityksen ...
    • Asiakaspalautejärjestelmän suunnitelma Keskisuomalaiselle Oyj:lle 

      Eronen, Miia; Juvonen, Jenni (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Yritykset saavat yhä enemmän asiakaspalautetta monien eri palautekanavien kautta. Keskisuomalainen Oyj kokee tarpeelliseksi keskittää yhtiöidensä kaikki palautteet yhteiseen tietokantaan. Tämän työn tarkoituksena oli luoda ...
    • Asiakaspalautelomake Pohjois-Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalveluiden käyttöön 

      Ruotsalainen, Mirja; Huttula, Lauri (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli valmistaa toimiva asiakaspalautelomake Pohjois- Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun käyttöön. Työn tavoitteena on helpottaa asiakaspalautteen keräämistä sekä asiakaspalautteen ...
    • Asiakaspalvelupisteiden tarjoamien palveluiden laatuselvitys : Savon ammatti- ja aikuisopiston Varkauden Osmajoentien toimipisteet 

      Lohikainen, Tuija (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Savon ammatti- ja aikuisopiston Varkauden Osmajoentien toimipisteiden opiskelijoiden toimisto- ja asiakaspalveluiden käyttöä sekä tyytyväisyyttä palveluihin. Tavoitteena oli saada ...
    • Asiakastyytyväisyyden johtaminen : Palveluntarjoajan näkökulma 

      Alasaarela, Jukka (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimuksessa selvitettiin 16 urheiluseuran sisäistä ja ulkoista tilaa Itä-Suomessa ja Kainuussa. Tutkimuksen tuloksena saatiin käytännönläheisiä kehitysehdotuksia urheiluseuroille. Tutkimus on osa EU/ESR - ohjelmasta ...
    • Asiakastyytyväisyyden vaikutus kannattavuuteen ravintolatoiminnassa : case Uusi yritys Pohjois-Savossa 

      Rautiainen, Piia; Laitinen, Niina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka mitattu asiakastyytyväisyys vaikuttaa ravitse-misalan yrityksen kannattavuuteen. Kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden yhteyden selvittäminen vaatii pitkänaikavälin ...
    • Asiakastyytyväisyys : case Ukko 

      Hersio, Liisa; Jekunen, Annemari (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona PNT Active Oy:lle ravintola Ukkoon Tahkolle. PNT Active Oy:llä on Tahkolla yhteensä neljä erilaista ravintolaa ja se tarjoaa myös useampia majoitusvaihtoehtoja. Työ toteutettiin ...
    • Asiakastyytyväisyys : Varkauden Autokarilla 

      Poikolainen, Juha (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tavoitteena oli selvittää Varkauden Autokarin asiakastyytyväisyys. Teoriaosuudessa käytiin läpi yleisesti asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät ja autokaupan toimialatietoa. Tietoa tähän haettiin kirjoista, ...