"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 139
-
Aikuisen kehitysvammaisen kohtaaminen suun terveydenhuollossa : Internet- neuvontamateriaali suun terveydenhuollon opiskelijoille ja ammattilaisille
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimusten mukaan hoitotyön koulutus ei anna riittäviä valmiuksia kohdata kehitysvammainen potilas sekä aikuisen kehitysvammaisen kohtaaminen terveydenhuollossa on haastavaa ja siihen kaivataan lisävalmiuksia. Opinnäytetyömme ... -
Alkoholidementiaa sairastavan asiakkaan ohjaaminen : simulaatiokäsikirjoituksen kehittäminen ja pilotointi
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2016)Simulaatiopedagogiikkaa on hyödynnetty suomalaisessa terveysalan opetuksessa jo lähes kymmenen vuoden ajan. Simulaatio on opetusmenetelmä, jossa luodaan mahdollisimman todellisia olosuhteita vastaava tilanne oppijoille ... -
Alkoholiriippuvainen asiakkaana hoiva- ja vanhuspalveluissa : hoiva- ja asumispalvelujen palvelupolkukartta
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jossa suunniteltiin ja toteutettiin palvelupolkukartta Siilinjärven kunnan hoiva- ja vanhuspalvelujen palveluohjaajien ja sairaanhoitajien työn tueksi alkoholiriippuvaisten ... -
Allu-alkuhaastattelu : Tietokonepohjainen tiedonkeruumenetelmä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tiivistelmä Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda tietokonepohjainen haastattelumenetelmä toimintaterapeuttien työvälineeksi tehostamaan ensimmäistä toimintaterapeutin ja asiakkaan kohtaamista. Allu-alkuhaastatteluohjelma ... -
Alueosuuskunta Promilkin asiakastyytyväisyystutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2007)Alueosuuskunta Promilk on valiolaisten maidontuottajien omistama osuuskunta. Promilkillä on tuote- ja tarvikemyymälä viidellä paikkakunnalla Pohjois-Savon alueella. Tuote- ja tarvi-kemyymälöiden asiakaskunta koostuu lähes ... -
Alustasta riippumaton mobiilisovellus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön aiheena oli luoda mobiilisovellus, joka toimisi kolmen suurimman mobiililaitevalmistajan laitteella. Sovelluksella oli pystyttävä viestimään viestiominaisuudella ja tallentamaan kuvia tai videoita. Tietojen ... -
Arvolupauksen muodostaminen tilavuokrauspalveluissa markkinalähtöisen johtamisen keinoin : Case Yritys X
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Palveluliiketoiminta on kehittymässä entistä asiakaslähtöisempään suuntaan. Asiakaslähtöisyys ja etenkin markkinalähtöinen johtaminen on muodostumassa alalla vallitsevaksi trendiksi, jota pidetään varsinkin kilpailuilla ... -
Asiakashankinnan kehittäminen rakennusalan mikroyritykselle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajan asiakashankintaa. Työn toimeksiantaja on kuopiolainen rakennusalanyritys, joka myy aliurakointina erikoistuneita rakennuspalveluita muille rakennusalalla toimiville ... -
Asiakaskannattavuus palveluyrityksessä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyössä selvitettiin kohdeyritykselle kahden yritykselle tärkeän asiakkuuden kannattavuutta toimintolaskennan keinoin. Työn tavoitteena oli esitellä toimeksiantajayritykselle toimintolaskennan käyttöä ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen – Liikelataamo
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta sekä asiakaskokemuksen johtamista. Opinnäytetyön tilaajana on Liikelataamo (Enfoku Oy). Liikelataamo on vuonna 2014 perustettu, Saarijärvellä ja Keuruulla toimiva, palvelualan ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj
(2022)Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ... -
Asiakaskokemuksen merkittävimmät tekijät henkilöstöpalvelualalla
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemuksen merkittävimpiä tekijöitä henkilöstöpalvelualalla. Toimeksiantaja oli RTK-Henkilöstöpalvelu Oy. Henkilöstöpalvelualalla kilpailua on paljon ja asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen ... -
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen : case Sunset TL Oy
(2024)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus ja sen kehittäminen. Opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi Sunset TL Oy. Työn tavoitteena oli selvittää Sunset TL Oy:n sen hetkisen asiakaskokemuksen laatu kyselytutkimuksen avulla. ... -
Asiakaskokemus kylpylähotelli Rauhalahdessa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää vapaa-ajan matkustajien asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, mieleenpainuvia asioita ja tärkeimpiä motiiveja vierailuun Kuopion kylpyläho-telli Rauhalahdessa. Tavoitteena ... -
Asiakaskokemus myymäläsuunnittelun lähtökohtana - Case Asukulma
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä myymäläsuunnittelua asiakaslähtöisestä näkökulmasta, unohtamatta kuitenkaan myymälän toiminnallisuutta työntekijöiden kannalta. Esimerkkitapauksena oli iisalmelainen vaate- ... -
Asiakaskokemus palvelumuotoilun silmin : Haamuasiakastutkimus Pohjois-Savon Osuuspankissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä työssä tutkitaan asiakaskokemusta toimeksiantajayrityksen asiakaslähtöisen strategian näkökulmasta. Asia-kaskokemusta lähestytään erilaisten arvojen ja palvelun laatumääritelmien kautta, palvelumuotoilua hyödyntäen. ... -
Asiakasopas Nilsiän terveysaseman vastaanottopalveluihin
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Tiivistelmä Terveyspalveluja Kuopion kaupungissa tarjotaan seitsemällä eri terveysasemalla. Nilsiän liityttyä Kuopioon vuonna 2013 lukeutuu Nilsiän terveysasema Kuopion kaupungin tuottamiin terveydenhuollonpalveluihin. ... -
Asiakaspalautelomake Pohjois-Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalveluiden käyttöön
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli valmistaa toimiva asiakaspalautelomake Pohjois- Savon pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun käyttöön. Työn tavoitteena on helpottaa asiakaspalautteen keräämistä sekä asiakaspalautteen ... -
Asiakassegmentointi : ravintolan kysyntä ja ostokäyttäytyminen : case: ravintola King's Crown
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyöni on kvantitatiivinen tutkimus, jonka tarkoituksena oli tutkia kuopiolaisten kuluttajien ostokäyttäytymistä ja selvittää heidän tarpeensa ja toiveensa ravintolan tuotteita ja palveluja kohtaan. Tavoitteena ... -
Asiakassegmenttinä lapsiperheet : Case Sokos Hotel Tahkovuori
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Lapsiperheet ovat Sokos Hotel Tahkovuoren tärkeä, mutta monipuolisuutensa vuoksi haasteellinen asiakassegmentti. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka lapsiperheet viihtyvät Sokos Hotel Tahkovuorella, mitä ...



















