"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 28
-
Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj
(2022)Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ... -
Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen, Case Finnurmi Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen elinehto. Asiakassuhteiden hallinta on muun muassa pyrkimystä vaikuttamaan asiakkaiden tekemiin valintoihin sekä asiakkaiden sitouttamista yritykseen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ... -
Asiakastyytyväisyyskysely : Iisalmen uimahallin palvelut. Vertaileva tutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakastyytyväisyys on yksi laadunkehittämisen tärkeimmistä painopisteistä, koska asiakas on lopullinen laadun arvioija. Asiakkaiden mielipiteitä mitataan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, joilla voidaan selvittää ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Varkauden Silmäasemalle
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Varkauden Silmäasemalle. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyyden taso. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, millä osa-alueilla on onnistuttu ... -
Asiakasuskollisuus hevostarvikeliikkeessä : case: hevostarvikeliike x
(2022)Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin asiakasuskollisuuteen hevostarvikeliikkeessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen alan yritys, joka pyynnöstään esitetään tässä työssä nimellä Hevostarvikeliike X. Yritys ... -
Asiakkaiden ostokäyttäytyminen lähikaupassa : Case Eväskulma
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Työ tehtiin Kuopion keskustassa sijaitsevan Eväskulman asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Eväskulma on pieni lähikauppa, joka sijaitsee noin puolen kilometrin päässä torista. Työn tarkoituksena oli saada selvittää, mistä ... -
Asiakkuudet haltuun : Asiakkuuksien johtaminen Laatumaassa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja mahdollisia kehittämiskoh-teita Laatumaassa. Tarkoituksena oli lisäksi arvioida asiakkuuksien johtamisen strategista merkitystä Laatumaan ... -
Asiakkuuksien johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa : digitaalisen markkinoinnin asiakkuuksien johtaminen ja kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksessä voitaisiin kehittää asiakkuuksien johtamista. Toimeksiantaja on tehnyt aktiivista asiakkuuksien johtamista jo ennen tutkimuksen toteutusta. ... -
Asiakkuuksien johtaminen ravintola X:ssä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimusosion tarkoituksena oli kartoittaa millaisia asiakkuuksia ravintola X:llä on, ovatko asiakkaat tyytyväisiä sekä olisivatko he kiinnostuneita ravintolan kanta-asiakkuudesta. Tutkimuksen tuloksena saatiin hyödyllistä ... -
Asiakkuusajattelu sponsorointiyhteistyössä : Case: KuPS Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Tiivistelmä Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkuusajattelua sponsorointiyhteistyössä. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Kuopion Palloseura. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Kuopion Palloseuran ... -
Fit Tammisto: Mikä tekee Suomen parhaan kuntosalin?
(2022)Opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta kuntosali yrityksen kilpailuetuna. Asiakaskokemukseen tutustutaan kilpailustrategiana. Työssä sivutaan myös palveluympäristön vaikutusta asiakaskokemukseen, erityisesti kuntosaliy ... -
Jälkimarkkinointi ja sen kehittäminen outdoor-alalla toimivassa yrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista yritys X:n jälkimarkkinointi on tällä hetkellä ja minkälaisilla keinoilla sitä olisi mahdollista parantaa. Työn tarkoituksena oli tarkastella outdoor-alalla toimivan ... -
K-market asiakastyytyväisyystutkimus
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ... -
Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ... -
Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja. Kampanjan tavoitteena oli saada uusia jäseniä seuraan ja tuoda näkyvyyttä golfkenttää sijaitsevien lähikuntien alueella. Kampanjan ... -
Keinoja kanta-asiakkuuksien kehittämiseen: Tavoitteena parempi asiakaskokemus ja tuottavampi liiketoiminta. Case: Kunnonpaikan liikuntapalvelut
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee kanta-asiakkuuksien sitouttamista sekä hyödyntämistä liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kylpylähotelli Kunnonpaikka. Työ syntyi tutkimuskysymyksestä ”Kuinka Kunnonpaikan ... -
Kilpailuetua ja kannattavuutta asiakkuuksista : Asiakkuudenhallinnan kehittäminen, Case Junttan Oy
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaslähtöinen liiketoimintamalli on ollut yritysten tavoitteena jo vuosikymmenten ajan. Tarve on viimeaikoina voimistunut toimintaympäristöjen ja jopa talouden teorioiden nopeiden ja jatkuvien muutosten seurauksena. ... -
Kokousasiakkuuksien kehittäminen Scandic Kuopiossa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)Hotellien kokoustuotteet muistuttavat toisiaan, uutta kapasiteettia rakennetaan ja tiloja remontoidaan, joten kilpailuetujen saavuttamiseksi on investoitava erityisesti asiakassuhdetyöhön. Pitkäjänteisellä ja suunnitelmallisella ... -
Markkinatutkimus : Saurum Osakeyhtiö
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)Kyselytutkimus, johon tämä opinnäytetyö perustuu, on toteutettu määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Tuo markkinatutkimus on Saurum Osakeyhtiön tilaama ja kohdistettu yrityksen kotimaisille jälleenmyyjäasiakkaille. ... -
Markkinointisuunnitelma
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä markkinointisuunnitelma, jossa haluttiin kehittää markkinointiviestintää. Toimeksiantajana oli ravitsemisalan organisaatio ja markkinointisuunnitelma tehtiin Ruokalaakso -hankkeelle. ...



















