"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj 

      Riepponen, Jyri (2022)
      Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ...
    • Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen, Case Finnurmi Oy 

      Memonen, Sini (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen elinehto. Asiakassuhteiden hallinta on muun muassa pyrkimystä vaikuttamaan asiakkaiden tekemiin valintoihin sekä asiakkaiden sitouttamista yritykseen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely : Iisalmen uimahallin palvelut. Vertaileva tutkimus 

      Kemppinen, Annika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakastyytyväisyys on yksi laadunkehittämisen tärkeimmistä painopisteistä, koska asiakas on lopullinen laadun arvioija. Asiakkaiden mielipiteitä mitataan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, joilla voidaan selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Varkauden Silmäasemalle 

      Jaatinen, Else (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Varkauden Silmäasemalle. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyyden taso. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, millä osa-alueilla on onnistuttu ...
    • Asiakasuskollisuus hevostarvikeliikkeessä : case: hevostarvikeliike x 

      Hildén, Kati (2022)
      Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin asiakasuskollisuuteen hevostarvikeliikkeessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen alan yritys, joka pyynnöstään esitetään tässä työssä nimellä Hevostarvikeliike X. Yritys ...
    • Asiakkaiden ostokäyttäytyminen lähikaupassa : Case Eväskulma 

      Saksman, Oona (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työ tehtiin Kuopion keskustassa sijaitsevan Eväskulman asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Eväskulma on pieni lähikauppa, joka sijaitsee noin puolen kilometrin päässä torista. Työn tarkoituksena oli saada selvittää, mistä ...
    • Asiakkuudet haltuun : Asiakkuuksien johtaminen Laatumaassa 

      Oikarinen, Anna-Maria (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja mahdollisia kehittämiskoh-teita Laatumaassa. Tarkoituksena oli lisäksi arvioida asiakkuuksien johtamisen strategista merkitystä Laatumaan ...
    • Asiakkuuksien johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa : digitaalisen markkinoinnin asiakkuuksien johtaminen ja kehittäminen 

      Nivala, Maunu (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksessä voitaisiin kehittää asiakkuuksien johtamista. Toimeksiantaja on tehnyt aktiivista asiakkuuksien johtamista jo ennen tutkimuksen toteutusta. ...
    • Asiakkuuksien johtaminen ravintola X:ssä 

      Summanen, Ville; Boman, Joonas (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimusosion tarkoituksena oli kartoittaa millaisia asiakkuuksia ravintola X:llä on, ovatko asiakkaat tyytyväisiä sekä olisivatko he kiinnostuneita ravintolan kanta-asiakkuudesta. Tutkimuksen tuloksena saatiin hyödyllistä ...
    • Asiakkuusajattelu sponsorointiyhteistyössä : Case: KuPS Oy 

      Rissanen, Juho; Kalilainen, Mika (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tiivistelmä Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkuusajattelua sponsorointiyhteistyössä. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Kuopion Palloseura. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Kuopion Palloseuran ...
    • Fit Tammisto: Mikä tekee Suomen parhaan kuntosalin? 

      Kättö, Vilma (2022)
      Opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta kuntosali yrityksen kilpailuetuna. Asiakaskokemukseen tutustutaan kilpailustrategiana. Työssä sivutaan myös palveluympäristön vaikutusta asiakaskokemukseen, erityisesti kuntosaliy ...
    • Jälkimarkkinointi ja sen kehittäminen outdoor-alalla toimivassa yrityksessä 

      Liljavirta, Pinja (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista yritys X:n jälkimarkkinointi on tällä hetkellä ja minkälaisilla keinoilla sitä olisi mahdollista parantaa. Työn tarkoituksena oli tarkastella outdoor-alalla toimivan ...
    • K-market asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mykkänen, Jonna (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää K-marketin asiakastyytyväisyyttä markkinoinnin kilpailukeinoja hyväksi käyttäen. Lähtökohtana tälle asiakastyytyväisyystutkimukselle on ollut tarve saada K-marketille sellaista ...
    • Kanta-asiakasjärjestelmien vaikutus asiakkaan sitoutumiseen : Vertailu kolmen pankin asiakaspalkitsemisjärjestelmistä 

      Ylönen, Elina (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutustua pankkien kanta-asiakasjärjestelmiin ja siihen, miten ne vaikuttavat kuluttaja-asiakkaan sitoutumiseen tiettyyn pankkiin. Työn tavoitteena oli perehtyä erilaisten asiakkuusohjelmien ...
    • Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja 

      Koponen, Katja (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa Kartanogolf ry:n jäsenhankintakampanja. Kampanjan tavoitteena oli saada uusia jäseniä seuraan ja tuoda näkyvyyttä golfkenttää sijaitsevien lähikuntien alueella. Kampanjan ...
    • Keinoja kanta-asiakkuuksien kehittämiseen: Tavoitteena parempi asiakaskokemus ja tuottavampi liiketoiminta. Case: Kunnonpaikan liikuntapalvelut 

      Saha, Krista (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee kanta-asiakkuuksien sitouttamista sekä hyödyntämistä liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kylpylähotelli Kunnonpaikka. Työ syntyi tutkimuskysymyksestä ”Kuinka Kunnonpaikan ...
    • Kilpailuetua ja kannattavuutta asiakkuuksista : Asiakkuudenhallinnan kehittäminen, Case Junttan Oy 

      Inkinen, Olli (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Asiakaslähtöinen liiketoimintamalli on ollut yritysten tavoitteena jo vuosikymmenten ajan. Tarve on viimeaikoina voimistunut toimintaympäristöjen ja jopa talouden teorioiden nopeiden ja jatkuvien muutosten seurauksena. ...
    • Kokousasiakkuuksien kehittäminen Scandic Kuopiossa 

      Karttunen, Kirsi (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Hotellien kokoustuotteet muistuttavat toisiaan, uutta kapasiteettia rakennetaan ja tiloja remontoidaan, joten kilpailuetujen saavuttamiseksi on investoitava erityisesti asiakassuhdetyöhön. Pitkäjänteisellä ja suunnitelmallisella ...
    • Markkinatutkimus : Saurum Osakeyhtiö 

      Harapainen, Marjaana (Savonia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Kyselytutkimus, johon tämä opinnäytetyö perustuu, on toteutettu määrällisenä eli kvantitatiivisena tutkimuksena. Tuo markkinatutkimus on Saurum Osakeyhtiön tilaama ja kohdistettu yrityksen kotimaisille jälleenmyyjäasiakkaille. ...
    • Markkinointisuunnitelma 

      Oravakangas, Mirva (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä markkinointisuunnitelma, jossa haluttiin kehittää markkinointiviestintää. Toimeksiantajana oli ravitsemisalan organisaatio ja markkinointisuunnitelma tehtiin Ruokalaakso -hankkeelle. ...