Haku
Viitteet 1-10 / 12
CRM-järjestelmän käyttöönotto POK Groupissa
(2020)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli CRM-järjestelmän käyttöönotto myynnin ja tarjouslaskennan ohjaukseen sekä asiakkuudenhallintaan POK Groupissa. CRM-järjestelmän oli tehnyt ajankohtaiseksi toimeksiantajan tarve kehittää ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto : Case: Savonia-ammattikorkeakoulu
(2020)
Asiakkuuksien hallinta, eli CRM (Customer Relationship Management) on vuosi vuodelta tullut merkittävämmäksi
osaksi jokaisen organisaation toimintaa. Tällaisesta järjestelmästä on tullut ensiarvoisen merkittävä ...
Salesforcen kehityssuunnitelma asiakaspalvelun tueksi
(2020)
Asiakashallintajärjestelmän kehittäminen on ajallisesti haastavaa sekä vaatii paljon suunnittelemista sekä tarkastelemista. Digitalisaation aikana on kuitenkin tärkeää, että jokaisella työntekijällä on parhaat mahdolliset ...
Myyntiprosessin kehittäminen. Prospektoinnin ja asiakkaan kontaktoinnin näkökulmasta – case Call To Action Oy
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Call To Action Oy:n myyntiprosessia. Yrityksen toimiessa tällä hetkellä ilman varsinaista myyntihenkilöstöä, oli perusteltua keskittää opinnäytetyö nimenomaisesti koskemaan ...
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän hyödyntäminen logistiikan tukena : Heinon Tukku Oy Kuopion toimipiste
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli selvittää asiakkuuksienhallintajärjestelmää ja sen hyödyntämistä logistiikan tukena Heinon Tukun Kuopion toimipisteessä. Tutkimuksen ja työn tavoitteena oli kartoittaa asiakkuuksienhallintajärjestelmän ...
Dokumentinhallintajärjestelmän vaatimusmäärittely ja kilpailutus
(2021)
Tämän projektin tavoitteena oli määritellä ja kilpailuttaa Väre Oy:lle moderni dokumentinhallintajärjestelmä. Järjestelmän tavoitteena oli yhtenäistää dokumentit samaan järjestelmään, jotta niiden säilyttäminen ja tar-kastelu ...
Asiakastiedon hyödyntäminen liiketoiminnassa
(2023)
2000-luvulla asiakkaan rooli liiketoiminnassa on korostunut, ja asiakas on nyt keskeinen markkinoita muovaava tekijä. Asiakaskäyttäytymistä tutkimalla yritykset voivat saavuttaa liiketoiminnallisen edun ja menestyä ...
CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto : Case: Peili Vision Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Peili Vision Oy, jonka päätoimiala on IT-palvelut. Yrityksen asiakaskunta koostuu pääasiallisesti sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen sektorin toimijoista ja yksityisen sektorin ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen: case Vincit Oyj
(2022)
Kilpailu erottautumistekijöistä kiristyy ja ohjaa yrityksiä arvioimaan tarkemmin kilpailuetutekijöitä. Asiakaskokemuksen on ennustettu nousevan kilpailutekijänä ohi hinnan ja ominaisuuksien. Viimeisten vuosien aikana yhä ...
CRM-järjestelmän käytön kehittäminen – Toimintatutkimus kylpylähotelli Kunnonpaikan myyntitiimille
(2023)
Tutkimustyön tarkoituksena oli kehittää sähköisen asiakkuuksienhallintajärjestelmän, eli CRM-järjestelmän käyttöä kylpylähotelli Kunnonpaikassa.
Tämä opinnäytetyö on kehittämistyön raportti. Tutkimustyön toimeksiantajana ...









