Haku
Viitteet 21-30 / 78
Lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen : Case Kylpylähotelli Rauhalahti
(2020)
Opinnäytetyöni aiheena on lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen ja case-yrityksenä toimii kuopiolainen Kylpylähotelli Rauhalahti, joka on toiminut hotelli-ravintola-alan yrityksenä vuodesta 1981 lähtien. Työn ...
Asiakaskokemus Ravintola Hyvä Huomenessa
(2020)
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää Ravintola Hyvä Huomenen asiakaskokemuksen tila ja mahdolliset kehityskohteet. Tutkimus toteutettiin kahdessa eri toimipisteessä, Bioteknialla ja Pohjola Sairaalla ja aineisto ...
Asiakastyytyväisyys NINA&HENRIssä
(2019)
Tämän opinnäytetyön ensisijainen tavoite oli kartoittaa NINA&HENRIn asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää NINA&HENRIn tunnettuutta, aukioloaikojen sopivuutta, asiakkaiden asiointikertojen määriä, ...
FODMAP-ruokavaliota noudattavan asiakaskokemus ravintolassa
(2021)
Erityisruokavaliota noudattavien määrä on kasvanut viime vuosina monien tutkimusten mukaan. Samalla myös FODMAP-ruokavalio on yleistynyt. FODMAP-hiilihydraatit ovat lyhytketjuisia hiilihydraatteja, jotka fermentoituvat ...
Tuoteosaamisen vaikutuksia asiakaspalvelutyöhön : Case Yritys X Oy
(2019)
Asiakaspalvelu ja myynti ovat kehittyneet viime vuosikymmenten aikana suuresti. Asiakaspalvelu ja myynti ovat monesti asiakkaallekin se ainoa rajapinta, jossa hän on kosketuksissa yritykseen monien vuosien aikana, joten ...
TARVITAANKO TULEVAISUUDESSA PANKKIKONTTOREITA? – OP MAANINKA
(2019)
Nykypäivänä digitaalisuuden ja pankkipalveluiden saatavuuden lisääntyminen tuo haasteita perinteisille kivijalkapankeille pysyä haastavassa kilpailussa mukana. Konttoriverkoston supistaminen ja käteisen rahan väheneminen ...
Asiakaskokemus B2B-verkkokaupassa : Case: Yritys X
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on Yritys X:n verkkokaupan yritysasiakkaiden asiakaskokemuksen nykytila ja millaisia uudistuksia tekemällä asiakkaat voisivat kokea verkkokaupasta tilaamisen mahdollisimman ...
Asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen. Case Outokummun Vanhan Kaivoksen motoristikahvila
(2019)
Asiakaslähtöisyys on mainittu sekä valtakunnallisella että alueellisella tasolla yhdeksi matkailun kehittämiskohteista. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakastyytyväisyyttä ja sen kehittämistä Outokummun Vanhan ...
Kokouspalvelun laadun kehittäminen hotelli X
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hotelli X:n kokouspalvelua asiakaspalautteiden pohjalta. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja sen pohjalta tuotteiden kehittäminen luovat pohjan menestykselle. Opinnäytetyö oli ...
Matkailijan kokemuksen luominen opastuksilla : Opasteksti Kuopion kartanoista
(2020)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu SH Traveledu Oy:n toimeksiantona ja sen tarkoituksena oli luoda opasteksti Kuopion alueen viidestä kartanosta. Opasteksti on koottu erilaista kirjallisista ja sähköisistä lähteistä, ja se ...









