"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 198
-
Koulutusmateriaalin kehittäminen hankalaan asiakaspalvelutilanteeseen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä on kuvattu koulutusmateriaalin kehittäminen hankalaan asiakaspalvelutilanteeseen. Opinnäytetyön liitteenä on valmis koulutusmateriaali. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää koulutusmateriaali, josta ... -
Kuluttajareklamaatioiden käsittelyn tehostaminen muotialalla
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella ja kehittää muotialalla toimivan kohdeyrityksen kuluttajareklamaatioiden hoitoprosessia. Opinnäytetyössä tarkastellaan myös kohdeyrityksen lisätilausten tarvekartoitusprosessia. ... -
Kulutusluottojen käyttö nuorten keskuudessa Case Yritys X
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli finanssialalla toimiva Yritys X, joka myöntää vakuudettomia kulutusluottoja asiakkailleen. Työn tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat nuorten lainanottopäätökseen. Tutkimusongelmana ... -
Kuntosaliasiakkaiden kokemuksia asiakasturvallisuudesta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuntosaliasiakkaiden asiakasturvallisuuden tuntemuksia ja niihin vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi tutkitaan, kokevatko eri asiakassegmentit nämä tekijät eri tavoin eli opinnäytetyön ... -
Kyselytutkimus internetajanvarauksen kehittämiseksi Suomen Kauneustavaratalo Oy Evessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville, miten Suomen Kauneustavaratalo Oy Even internetin ajanvaraus on toiminut asiakkaiden ja henkilökunnan käytössä. Yrityksen puolelta haluttiin selvittää, miksi asiakkaat käyttävät ... -
Kävijöistä asiakkaiksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Yritys X:lle sen Leppävaaran liikkeessä kävijöiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä ja sitä, kuinka näihin ostopäätöksiin pystyisi mahdollisesti vaikuttamaan. Lisäksi ... -
Käytettävyyden kartoitus Case: Louhi Konsoli
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa kehitysehdotus Louhi Net Oy:n Konsoli -palveluun. Tarkoituksena oli tutkia Konsoli -palvelua käytettävyyden näkökulmasta. Hyödynsaaja ja toimeksiantaja tässä opinnäytetyössä on ... -
Laurean keskustelevan tekoälyn toimivuus ja jatkokehitystavat
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Laurean keskustelevaa tekoälyä Piitä. Opinnäytetyön tavoitteena oli hyödyntää tutkimuksen tuloksia kehitysehdotusten muodostamiseen ja Piin toimivuuden parantamiseen. Opinnäytetyölle ... -
Liikunta-alan yrityksen asiakaspalvelun kehittäminen - Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä yhteenveto yritys X:n marraskuussa 2013 toteuttamasta asiakastyytyväisyyskyselystä. Yritys X on liikunta-alan yritys, jolla on toimipisteitä Helsingissä ja Turussa. Opinnäytetyössä ... -
Lisämyynnin haasteet ja mahdollisuudet osana asiakaspalveluprosessia – Case Select Service Partner Finland Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää lisämyyntiä. Tavoitteena oli tutkia Select Service Partner Finlandin (SSP) työntekijöiden omia kokemuksia, käsityksiä ja ajatuksia lisämyyntiin liittyen. SSP on kansainvälinen ... -
Luonnonkosmetiikan ostokokemus: case Ruohonjuuri Kamppi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Ruohonjuuren Kampin myymälän asiakkaiden luonnonkosmetiikan ostokokemusta sekä siihen vaikuttavia tekijöitä, kuten tuotesijoittelun onnistuneisuutta, tuoteinformaation ... -
Luotonvalvonnan puhelintyötä tukevan ohjeistuksen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena työnä, jonka tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen luotonvalvontaan puhelintyötä tukeva ohjeistus. Toimeksiantaja pidettiin työssä anonyyminä ja siitä käytettiin ... -
Marketing and Service Development : Case Hot Pot Chinese Restaurant
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Chinese food with exquisite and deep cultural meaning can be thought a culture combination of China with other countries through thousands of years. Nowadays, more and more people are attracted by its exquisite flavors, ... -
Microsoft Teams : tehokkaampi työkalu yritysasiakkaille
(2024)Tämä opinnäytetyö tutkii Microsoft Teamsin roolia ja vaikutusta nykyaikaisissa liiketoimintaympäristöissä, keskittyen erityisesti pääkaupunkiseudulla sijaitsevien yritysten käyttökokemuksiin Suomessa. Opinnäytetyön ... -
Miten sosiaalisen työympäristön muutos siirryttäessä avotoimistosta etätyöhön vaikuttaa asiakaspalvelijoiden päätöksentekoon?: case: AJ-konserni
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten sosiaalisen työympäristön muutos avotoimistosta etätyöhön vaikutti AJ-konsernin asiakaspalvelijoiden päätöksenteon tapoihin. Päätöksenteon tavoista tutkimuksessa ... -
Myyjän opas : Case: Hyvinkään Konemyynti Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Hyvinkään Konemyynti Oy:lle perehdyttämisen apuvälineeksi aloittelevan myyjän opas. Oppaassa haluttiin myyntiprosessin kuvauksen yhteydessä tuoda esille kodinkonealan erityispiirteitä. ... -
Myynnillisyyden kehittäminen asiakaspalvelutyössä – Case Toimeksiantaja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Kireä taloudellinen tilanne vaikuttaa yritystoiminnan kannattavuuteen kaikkialla maailmassa, eikä Suomi ole poikkeus. Toimintaprosessien tehostaminen edesauttaa yrityksiä selviämään laskusuhdanteen yli, mutta asiakkaiden ... -
Myynnin kehittäminen asiakaspalvelussa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myynnillistä osaamistani asiakasneuvojan työssä ja tuottaa toimeksiantajalle materiaalia, jota toimeksiantaja voi käyttää kouluttamistarkoitukseen. Työssä keskityttiin ... -
Myynninedistäminen suosittelun keinoin, Case: Amarillo Espoo
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa suosittelevan myynnin nykytilanne Espoon Amarillossa ja luoda suosittelevan myynnin opas henkilökunnalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Espoon Amarillon suosittelevaa myyntiä ... -
Myyntiprosessi Suomen Ilmailumuseon kokouspalvelujen myyntiin
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä valmis myyntiprosessi opinnäytetyön toimeksiantajalle, Suomen Ilmailumuseolle. Valmiin myyntiprosessin oli tarkoituksena olla samalla Ilmailumuseon kokouspalvelujen myynnistä ...



















