"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 259
-
Hotellisiivouksen esimiehen käsikirja
(2020)Hotellisiivouksen esimiestyö hotellissa on haastava ja monipuolinen työ, joka vaatii tekijältään tarkkuutta, täsmällisyyttä, sekä jämäkkyyttä. Hotelleja rakennetaan koko ajan lisää ja osaavia esimiehiä ei ole helposti ... -
”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita
(2022)Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ... -
"Ihminen pitää oppia tuntemaan." Sosiaalisen kuntoutuksen yksilötyön menetelmät
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Espoon kaupungin aikuissosiaalityö. Opinnäytetyö koostui sekä tutkielmallisesta osuudesta että toiminnallisesta osuudesta. Tutkielmallisen osuuden tavoitteena oli selvittää, millaisia ... -
Imagotutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millainen Makitan imago on sähkötyökalujen loppukäyttäjien näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena oli etsiä Makitan toiminnasta mahdolliset puutteet, jotta yritys pystyisi tulevaisuudessa ... -
Imagotutkimus Case: Kauppakeskus Sellon Sembalot-hintakampanja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Espoon Leppävaarassa sijaitsee Suomen toiseksi suurin kauppakeskus, Sello. Kauppakeskuksen tahtotila on olla Espoolle merkittävä kaupunkikeskus. Kauppakeskus Sellossa on yli 170 liikettä ja palvelualan yritystä, jotka ... -
Improving Sales with Add-on Sales: a Case Study of TOP-TOY A/S filial i Finland
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Add-on sales refer to the selling of additional goods or services to customers at the time of purchase. Additional products are optional extras that bring more value for the purchase and improve the shopping experience by ... -
Improving the Customer Service Level through efficient Business-to-Business Marketing Communication
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)The purpose of this thesis was to analyze the current satisfaction level of OLDI’s business-to-business retail customer services and improving the level of customer services in the electronics business through efficient ... -
Infonäyttöjärjestelmän tuotteistusprojekti
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tämä opinnäytetyö käsitteli uuden palvelun tuotteistamista, sen teoriaa sekä siihen liittyviä tuotteistamisen vaiheita. Opinnäytetyön ... -
Internal Service Analysis : The trainer’s internal activities in the service delivery
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)The case study was focused in finding actual data, collected from the internal company’s stakeholders as well as through the service design tools, to obtain different type of information in order to develop the current ... -
Investigation of the factors influencing the level of customer satisfaction of the Club Tax-free members at KappAhl Lappeenranta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)This thesis investigates the factors that influence the level of satisfaction of the Club Tax-free members at KappAhl Lappeenranta. The research was executed for KappAhl Oy, which is a fashion chain that sells clothes ... -
Iän merkitys verkkokaupan tyytyväisyyteen Case: Tech Data Finland
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö käsitteli IT-alan tukkuriyrityksen verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä sekä ominaisuuksia, joita verkkokaupan ja varsinkin verkkokaupan suunnittelussa sekä kehittämisessä olisi hyvä ottaa huomioon. Opinnäytetyö ... -
Jalkahoidon opas palveluiden markkinoinnin tueksi
(2021)Tämän opinnäytetyön yhteistyöyrityksenä toimi Askeleen edellä jalkaterapiayritys. Työn tarkoituksena oli luoda informoiva jalkojenhoidon opas, jonka avulla lisätään asiakkaiden tietämystä jalkojenhoidon tärkeydestä. Opas ... -
Johtamisen keinot osallisuuden mahdollistajana : Johtajien näkemyksiä vammaisten asiakkaiden tuetun asumisen palveluista
(2020)Tämä opinnäytetyö oli osa Kehitysvammaliiton Porukoissa-hanketta. Hankkeessa pyritään kehittämään erilaisia tapoja, joilla itsenäinen asuminen ja yhteisöön liittyminen mahdollistuu myös niille henkilöille, jotka tarvitsevat ... -
Kannattavan ohjelmistorobotin luominen mikroyrittäjän asiakaslaskutukseen
(2023)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli auttaa mikroyrittäjän ratkaista haasteen asiakaslaskuttamisessa. Samalla on pyritty tehostaa yrityksen liiketoimintaa, parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä ja vähentää työntekijän ... -
Kansainvälisten matkailijoiden odotukset kansallispuiston ravitsemispalveluista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Laurea-ammattikorkeakoulu Leppävaara Palvelujen tuottaminen ja johtaminen Kuluttajapalvelut Liisa Pietilä Kansainvälisten matkailijoiden odotukset kansallispuiston ravitsemispalveluista Espoossa sijaitsevan ... -
Kansainvälistymissuunnitelma: matkailuyrityksen asiakaslähtöisten yhteistyökumppaneiden kartoitus
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda kansainvälistymissuunnitelma Anton Hill Oy:lle. Tarkoituksena on yrityksen omien toimintaperiaatteiden kautta löytää sopivimmat yhteistyökumppanit Euroopasta. Kansainvälistymissuunnitelman ... -
Kartoitus sähköisen asioinnin tarpeista ja mahdollisuuksista - Case Kela ulkomaan yksikkö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Palvelut kehittyvät yhä kiihtyvää tahtia ja niin yrityksillä kuin julkisen hallinnon organisaati-oillakin on täysi työ pysytellä kehittyvän tekniikan kannoilla. Asiakkaille on pystyttävä tar-joamaan heidän tarpeitaan ja ... -
Kaukolämmön myynti ja sen kehittäminen
(2020)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä tarkastellaan kaukolämmön myyntiprosessia ja kehitysmahdollisuuksia eräässä suomalaisessa energiayhtiössä. Tarkoituksena on tunnistaa myyntiprosessin haasteet ja kehityksen paikat, ... -
Kauneudenhoitoalan yrittäjän liiketoiminnan ja markkinoinnin kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kauneudenhoitoalan yksityisyrittäjän liiketoimintaa sekä markkinointia. Työ oli osin toiminnallinen. Merkittävänä osana työtä laadittiin yrittäjän kahdelle kauneushoitolalle ... -
Kauppakeskusasiakkaan odotukset ravintolapalveluilta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä kauppakeskusasiakkaat odottavat ravintolapalveluilta. Tärkeimpinä teemoina tutkimuksessa olivat asiakkaiden mielipiteet ruokalistoista, ruokavalikoimasta, hintatasosta ja ...



















