"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Uudet kontaktikanavat tekniseen tukeen : Case F-Secure Oyj 

      Martonen, Emil (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Internetin kehityksen myötä jokapäiväinen työ yrityksissä on siirtynyt yhä enemmän verkkoon. Yritykset toimivat hajautetusti ympäri maailmaa, jolloin sekä työntekijät että asiakkaat ovat yhteydessä toisiinsa lähinnä ...
    • Uusasiakashankinta 2020 : Case: Sling Markkinointi Avoin yhtiö 

      Heiskala, Jesse (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on uusasiakashankinnan tulevaisuus. Tutkielmassa on tarkoitus tutustua uusasiakashankintaprosessiin, selvittää tulevaisuuden näkymiä sekä tehdä mahdollisimman tarkka arvio siitä mihin suuntaan ...
    • Uusasiakashankintaprosessin kehittäminen Yritys X:lle 

      Tammi-Ikonen, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myyntityötä helpottava ja tehostava uusasia-kashankintaprosessi. Osittain työ perustuu yrityksessä tehtyyn asiakastyytyväisyyskyselyyn kilpailijoiden asiakkaille. Työn ...
    • Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships 

      Schütz, Shirley (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ...
    • Vuokratyövoiman käyttöä koskevan oppaan laatiminen 

      Pihala, Nora (2020)
      Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena henkilöstöpalveluyritys Aalto Henkilöstöpalveluille (Aaltovoima Oy), joka toimi työn kohdeyrityksenä. Työn tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakkaiden eli vuokratyötä ...
    • Web CRM -järjestelmän toteuttaminen Lemonsoft-rajapintaan 

      Laatu, Ville (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää web-pohjainen asiakkuuden- ja tuotehallinnan mahdollistava järjestelmä. Järjestelmän tuli käyttää tietokantana yrityksen toiminnanohjausjärjestelmän, Lemonsoftin tietokantaa. Toteutuksessa ...
    • Yksinyrittäjien hyvät käytänteet uusasiakashankintaan 

      Nevalainen, Aki (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää hyviä käytänteitä uusasiakashankintaan aloittelevana yrittäjänä. Uusasiakashankintaa käsitellään näkökulmasta, jossa resurssit ja osaaminen ovat kokemattoman yrittäjän tasolla. ...
    • Yrityksen arvon lisääminen asiakasrekisterillä: Case Parviainen Heavy Oy 

      Halmela, Jani; Koponen, Ville (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, millainen on hyvä asiakasrekisteri, sekä luoda asiakasrekisteri tutkimuksemme perusteella toimeksiantajallemme. Toimeksiantajanamme toimi Parviainen Heavy Oy. Opinnäytetyön ...
    • Yritys X:n asiakasyritysten prospektointiprosessit 

      Tolvanen, Maaria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Toimeksiantajana on yritys, joka aloittanut toimintansa vuonna 2006. Yrityksen nimi halutaan pitää anonyyminä, joten siitä käytetään tutkimuksessa nimitystä Yritys X. Opinnäytetyössä tutkitaan Yritys X:n asiakasyrityksien ...
    • Yritys X:n asiakkuuksien johtaminen ja sen kehittäminen 

      Vihonen, Kaisu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Palvelualan yrityksen liiketoiminta perustuu asiakaskohtaamisiin ja asiakaskokemusten luomiseen. Yrityksen, joka toimii palvelumarkkinoinnin parissa, on hyvä tuntea asiakkuuksien johtamiseen kuuluvat käsitteet. Jotta yritys ...
    • Yritysasiakkaiden osoitetietohallintaprosessin kehittäminen Case: Itella Oyj 

      Ilmonen, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallinta. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin markkinointiviestintää sekä prosessien hallintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...