"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 121-140 / 213
-
Kohti huoletonta asumista: Palvelun kehittäminen isännöintiyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää isännöintialalla toimivan JPV-Isännöinnin asiakastyytyväisyyden nykytilaa sekä antaa kehitysehdotuksia palvelun laadun parantamiseksi. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden ... -
Kohti yksilöllisempää opintopolkua - opintojen henkilökohtaistaminen Case: Laurea Lohja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä on Laurea Lohjan opiskelijoiden ja henkilökunnan näkemys siitä, mitä on opintojen henkilökohtaistaminen, millaisia työvälineitä kampuksella ... -
Korjausrakentamisen asiakkaiden ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajana toimivan yrityksen korjausrakentamisen puolella toimivien asiakkaiden ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, ... -
Kotimaisen HETI-tuotebrändin vahvistaminen kuluttajatutkimuksen avulla
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää, miten monialakonserni Berner Oy:n kotimaista HETI-tuotebrändiä voitaisiin vahvistaa asiakaslähtöisesti kuluttajan ostokäyttäytymiseen painottuvan kyselytutkimuksen ... -
Kuluttajan tuuppaaminen kestävään muotiin
(2024)Nykyinen muotialan liiketoimintalogiikka perustuu jatkuvasti kasvavaan tuotantoon ja myyntiin, josta seuraa kestämätön ylikuluttaminen, huomattavat ympäristövaikutukset ja huonot työolot. Kuluttajat ovat yhä tietoisempia ... -
Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla
(2021)Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ... -
Käyttäjäkeskeinen mobiilisovellus — Case Pääkaupunkiseudun kierrätyskeskus Oy
(2022)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kehitettiin käyttäjälähtöinen mobiilisovellussuunnitelma, joka tuotettiin Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Pääkaupunkiseudun ... -
Lahjoittajakokemuksen asiakaskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa lahjoittajien lahjoittajakokemusta ja ymmärtää, miten lahjoittajille muodostuu arvoa lahjoittaessa. Tavoitteena oli tuottaa konkreettisia ja asiakasymmärryksen ... -
Lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen: case Ähtärin Eläinpuisto Oy
(2019)Tavoitteena tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä oli palvelumuotoilun avulla kehittää lapsiperheiden asiakaskokemusta Ähtärin Eläinpuisto Oy:ssä. Toimeksiantaja Ähtärin Eläinpuisto Oy on toiminut yrityksenä vuodesta 1973 ... -
Lead Generation -projektiraportti : case: Professio Oy
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia kehitysideoita opinnäytetyön toimeksiantajan, Professio Finland Oy:n järjestämiin tapahtumiin. Kehitysideoiden avulla pyrittiin kehittämään tulevaisuudessa järjestettäviä tapahtumia ... -
Lipunmyyntijärjestelmän käyttöohjeiden laatiminen
(2022)Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Helsingin Jalkapalloklubin (HJK) omalle lipunmyyntijärjestelmälle käyttöohjeet pääkäyttäjän sekä asiakkaan näkökulmasta. Tarve käyttöohjeille nousi vahvasti esiin HJK:ssa, ... -
Lounasravintolan palautejärjestelmäkonseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Esimerkkinä BarLaurea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön pääongelmana on selvittää, miten BarLaurean lounasravintolaan voidaan kehittää palvelumuotoilun keinoin palautejärjestelmäkonsepti. Opinnäytetyössä sovellettiin palve-lumuotoiluprosessia, jossa jokainen vaihe ... -
Luonnonkosmetiikan ostokokemus: case Ruohonjuuri Kamppi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Ruohonjuuren Kampin myymälän asiakkaiden luonnonkosmetiikan ostokokemusta sekä siihen vaikuttavia tekijöitä, kuten tuotesijoittelun onnistuneisuutta, tuoteinformaation ... -
Luontomatkailupalvelun moniaistinen asiakaskokemus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö oli osa Matkailijan moniaistinen palvelukokemus–hanketta. Hankkeen tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakas kokee moniaistisen palvelutarjonnan ja multimodaalisuuden sekä näiden vaikutuksen palvelujen kokemiseen, ... -
Lyhytaikaisen majoituskohteen liiketoimintakonsepti
(2021)Jakamistalous on ollut viime vuosina nouseva trendi, kun digitaalisten alustojen kautta on syntynyt uudenlaista liiketoimintaa. Majoitusalalla tarjonta ja kilpailu on digitalisaation myötä kasvanut. Tämän toiminnallisen ... -
Lähipalvelukeskuksen palvelujen kehittäminen asiakastutkimusta hyödyntäen, Case: Hertsi
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana on lähipalvelukeskus Hertsi. Työn tavoitteena on luoda kehittämisehdotuksia toimeksiantoyritykselle sekä hankkia tietoa sen asiakaskunnasta. Työn tarkoituksena on kehittää ... -
Lähtökohtana asiakas - asiakaskokemuksen kehittäminen SaaS-yrityksessä
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä asiakaskokemuksen muodostumisesta SaaS-yrityksessä. Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa konkreettisia, asiakaskeskeisiä ehdotuksia SaaS-yrityksen ... -
Lääkeyrityksen verkkopalvelun asiakaskokemuksen mittaaminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaista asiakaskokemusta tarjottiin lääkeyrityksen verkkosivuston käyttäjille sivuston uudistuksen jälkeen verkkokyselyn avulla. Työn tavoitteena oli arvioida onnistumista ... -
Managing Customer Experience Online : A Model to Enable Business Growth
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää verkossa tapahtuvaa asiakaskokemuksen luomista, sekä luoda malli, jota hyödyntää palveluita muotoillessa. Mallin on tarkoitus antaa suuntaviivat sekä konkreettisia ... -
Matka sairaalasta kotiin : ikääntyneiden ja heidän läheistensä kokemuksia kotiutumisprosessista
(2021)Ikääntyneen väestön määrä on ollut kasvussa jo vuosia, eikä se ole pysähtymässä. Sosiaali- ja terveyspalvelujen avulla turvataan ikääntyneiden itsenäistä selviytymistä kotona mahdollisimman pitkään. Palveluita on kehitettävä ...



















