"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 121-140 / 259
-
KC Professional -tekniikkatuoteasiakkaiden valinnat ammattitilanteissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tuote on yritystoiminnan elinehto. Tuote on kokonaisuus, joka muodostuu monesta tekijästä. Tuote muodostuu ominaisuuksista, laadusta, markkinointiviestinnän keinoista ja mielikuvista ja arvoista, joita se aikaansaa ostajassa. ... -
Kehittämisprojekti yrityksen asiakasohjeistuksen laadun parantamiseksi
(2022)Opinnäytetyön tilasi Futunio Oy. Idea tähän hankkeeseen tuli yrityksen työntekijöiltä. Asiakasohjeiden laatua oli parannettava, joten projektin tavoitteena oli parantaa asiakasohjeiden laatua. Jotta asiakasohjeistuksen ... -
Kehitysehdotusten tuottaminen palvelupolun parantamiseksi - Case Expert ASA Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Kodintekniikka-alan kiristyvä kilpailutilanne ja maailmantalouden epävakaat ajat vaativat alalla toimivilta yrityksiltä keinoja löytää kilpailuetuja verrattuna muihin alan toimijoihin. Tämä tilanne johtaa siihen, että ... -
Kehitysvammaisen asiakkaan osallisuuden edistäminen asiakasprosessissa työntekijöiden näkökulmasta
(2021)Kehitysvammaisuus on ilmiönä monimuotoinen. Jokaisella kehitysvammaisella henkilöllä on yksilölliset piirteet ja ominaisuudet. (Verneri 2020.) Sosiaalialan yksi keskeinen tavoite on asiakkaan osallisuuden edistäminen. ... -
Kehitysvammaisten itsemääräämisoikeuden toteutuminen tuetussa asumisessa
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Salon kaupungille palvelukuvaus kehitysvammaisten tuetusta asumisesta. Palvelukuvausta varten tehtiin haastatteluja kehitysvammaisille asiakkaille sekä tuetun asumisen työntekijöille. ... -
Kelan rikosseuraamusasiakkaiden erityispiirteet ja palvelutarpeet
(2024)Kelan yksittäiset rikosseuraamusasiakkaiden asiantuntijat ovat tähän asti toimineet erillään ja olosuhteet ovat olleet haasteelliset rikosseuraamusasiakkaiden monimutkaisten asioiden sujuvaan hoitamiseen. Nyt Kelassa ollaan ... -
”Kelas tuijotetaa vaa nimee paperissa, ne ei tunne sua sillee” : Rikostaustaisten henkilöiden kokemuksia toimeentulotuen siirtymisestä kuntien sosiaalitoimilta Kelan alaiseen perustoimeentulotukeen
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, kuinka rikostaustaiset henkilöt ovat kokeneet kuntien sosiaalitoimien alaisen toimeentulotuen siirtymisen Kelan alaiseen perustoimeentulotukeen. Tarkoituksena oli saada tietoa ... -
Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ... -
Kirjallisuuskatsaus vammaisen asiakkaan kohtaamisesta terveydenhuollossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, millaista on vammaisen asiakkaan hyvä kohtaaminen terveydenhuollossa. Tavoitteena on, että tiedosta hyötyvät vammaisia henkilöitä työssään kohtaavat terveydenhuollon ammattilaiset. ... -
Kirkes-kirjastojen imago : Palvelukokemuksen ja palvelun laadun vaikutus syntyviin mielikuviin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen imago Kirkes-kirjastoilla on ja miten palvelukokemus- ja palvelun laatu vaikuttavat käyttäjissä syntyneisiin mielikuviin. Tutkimukseen avulla pyrittiin selvittämään ... -
Kohti onnistunutta kriisityötä : asiakkaiden kokemuksia Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystyksestä
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kriisityön asiakkaiden kokemuksia kriisityöskentelystä. Tarkoituksena oli selvittää sähköisen kyselyn avulla, minkälaisia näkemyksiä asiakkailla työskentelystä on sekä millaisia ... -
Kokonaisasiakkuuksien lisääminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Liiketalouden koulutusohjelma Lindström Leila Kokonaisasiakkuuksien lisääminen Vuosi 2012 Sivumäärä 52 Kilpailu asiakkaista on pankkialalla ... -
Konsernin varojen mahdollinen hyödyntäminen asiakasrahoitustoiminnassa - Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä selvitetään, kuinka konsernin varoja voitaisiin mahdollisesti hyödyntää asiakasrahoituksessa Yritys X:n näkökulmasta. Konserni valmistaa (salattu), jotka ovat tässä opinnäytetyössä ... -
Konserttiasiakkaan odotukset ja kokemukset palvelun laadulta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia Kulttuuriareena Glorian palvelun laatua konserttiasiakkaan ja konserttijärjestäjän näkökulmasta. Tavoitteena on antaa kehitysideoita palvelun parantamiseksi tulosten perusteella. ... -
Kotihoidon asiakkaiden digitalisoitumiseen liittyvät osaamistarpeet-käyttäjäprofiilien kehittäminen
(2024)Opinnäytetyö on osa Digiosaamista ja kestävää työtä kotihoitoon-hanketta, jonka tavoitteena on rakentaa kotihoidon digiosaamisen jatkuva joustava oppimisen malli kotihoidon toimijoiden ja hyvinvointialueen käyttöön. ... -
Kotihoidon palvelutarpeen selvitys 24/7
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Vantaan kotihoidon asiakkaiden palvelutarvetta eri vuorokauden aikoina viikonpäivästä ja vuodenajasta riippumatta ja pystyä kohdentamaan koti-hoidon palvelut asiakkaille mahdollisimman ... -
Koulutusliiketoiminnan asiakaspalautejärjestelmän nykytila ja kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaspalautteen kerääminen on hyvin tärkeää yhtiön palvelun laadun ja kehittämisen kannalta. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on FCG Koulutus Oy, joka on Suomen suurimpia koulutusyhtiöitä. Yhtiön omistaa kokonaisuudessa ... -
Koulutusyhteisön asiakkaiden ostopäätöksen tukeminen verkkokaupassa markkinointiviestinnällä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä teemahaastattelu syntyi tarpeesta ymmärtää syvällisemmin koulutusyhteisön avoimen puolen asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä sekä markkinointiviestinnän suhdetta ilmiöön tukevana ... -
Kuluttajaparlamentin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kuluttajaparlamentin toimintaa käyttäjälähtöisesti palvelumuotoilun menetelmin. Kuluttajaparlamentti on valtakunnallisesti merkittävien kansalaisjärjestöjen vaikuttamisfoorumi, ... -
Kuluttajien asiakkuusmotiivit asiakasukollisuuden luojina Suomen kosmetiikkamarkkinoilla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakasuskollisuuden avulla voivat yritykset suojautua kilpailulta. Uskolliset asiakkaat kuluttavat vain vähän yrityksen varoja ja resursseja ja näin tuovat yritykselle pitkän tähtäimen kan-nattavuutta ja varmuutta ...



















