"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Customer satisfaction research for Company X 

      Kaukonen, Eira (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      This thesis is a customer satisfaction research for the ICT (information and communication technology) service provider Company X. The thesis was conducted in order to find out the customer satisfaction level of the customers ...
    • Customer Satisfaction Survey for Global Warranty Service Handling in Company X 

      Kosonen, Elena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this thesis was to measure customer satisfaction of a warranty service in an international business-to-business setting by investigating the perceptions of the current service users. Since the service studied ...
    • Customer satisfaction – facts and measuring : Case: Takamäki Group 

      Flinck-Heino, Raisa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Today the competition among companies is fiercer then ever. The world economy is talking about recession; customer value becomes the key success factor since companies cannot compete in product and service differentiation ...
    • Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business 

      Mazo, Anastasia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
    • Diorin asiakaskartoitus Sokos Helsingissä 

      Antila, Sini (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kartoitus Sokos Helsingin Dior-asiakkaista. Opinnäytetyös-sä perehdyttiin siihen minkälainen on tyypillinen Sokos Helsingin Dior-pisteessä asioiva asiakas, vastaako valikoima asiakkaiden ...
    • Eettisyyden suhde asiakastyytyväisyyteen ja kanta-asiakkuuteen Case: Boutique Tyynimaria 

      Appelgren, Heidi; Saarinen, Anna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, lisääkö eettisesti tuotettujen vaatteiden ostaminen asiakastyytyväisyyttä ja kanta-asiakkuuden laatua. Tavoitteena oli tutkia, mitä asiakassuhteelle tapahtuu, kun yrityksen ...
    • Espoo Blues asiakastyytyväisyyskysely 2014 

      Hurula, Camilla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Kaudella 2014 - 2015 Liigassa pelaavat jääkiekkojoukkueet ovat kamppailleet laskevien ylei-sömäärien kanssa. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on parantaa Espoo Bluesin ottelutapahtumaa ja tarjota katsojalle parempi otteluelämys ...
    • Etämuskari asiakaselämyksenä 

      Pehkonen, Minja (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä erilaisia muskaripalveluja tuottavan yritys X kanssa. Toimeksiantona oli selvittää lapsiperheille suunnatun uuden etämuskarikonseptin toimivuus asiakkaiden näkökulmasta. Halutiin ...
    • Fitness Club Olariumin tuottamien palveluiden kehittäminen asiakasymmärrystä hyödyntämällä 

      Savo, Sonja (2019)
      Opinnäytetyö suoritettiin toiminnallisena eli kvantitatiivisena tutkimuksena, mutta se sisälsi myös kvalitatiivisia eli laadullisia piirteitä – vastaajat saivat muun muassa kertoa henkilökohtaisista tuntemuksistaan ...
    • Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakastyytyväisyys 

      Wallenberg, Niina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakkaat ovat klinikan toimintaan tällä hetkellä ja mitä kehitettävää klinikalla olisi tulevaisuudessa. Keskeisinä ...
    • Group buying customer satisfaction survey - a quantitative research study based on Chinese customers’ perspectives 

      Liu, Yu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      The group buying concept refers to the practice of customers collaborating in the bulk purchase of a product in order to obtain a discount from the seller. The concept was first introduced into China in 2010. Since then ...
    • Hedelmä- ja vihannesosaston kehittäminen: case X 

      Suuripää, Sara (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään hypermarketin hedelmä- ja vihannesosaston asiakastyytyväisyyttä sekä saatavuuden ja hävikin kehittymistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten päivittäistavarakaupan ...
    • Helsingin Kansanasunnot Oy:n asukastyytyväisyyden parantaminen 

      Raitio, Helena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on Helsingin Kansanasunnot Oy. Kansanasunnot Oy on yksi Helsingin kaupungin omistamista kiinteistöyhtiöistä. Se hallinnoi kaupungin vuokra-asuntoja Käpylän alueella. Ajatus työn ...
    • Helsingin sarjakuvafestivaalien kehittäminen 2007-2009 

      Salo, Juho (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän projektin tavoitteena oli hahmottaa Helsingin sarjakuvafestivaalien myyntialueen ja sitä ympyröivien tilojen toteutus vuonna 2008. Lähtökohtana käytettiin vuotta aiemmin tehtyä kävijäkyselyä. Opinnäytteen tarkoituksena ...
    • Henkilöstöravintola Apollon kokoustarjoilu- ja palvelukonseptin kehittäminen 

      Fiessinger, Sari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelma Sari Fiessinger Henkilöstöravintola Apollon kokoustarjoilu –ja palvelukonseptin kehittäminen ...
    • Hiusalan noutotukun kehittäminen palvelujen johtamisen ja markkinoinnin keinoin 

      Sorvisto-Vuorela, Tarja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, millä palvelujen johtamisen ja markkinoinnin keinoilla voidaan kehittää ja parantaa hiusalan noutotukun toimivuutta. Tarkoituksena oli selvittää Helsingin Wella Shopin ...
    • Hotellin asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Lehtonen, Marja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Sokos Hotel Presidentti. Opinnäytetyö pohjautuu Sokos Hotellien vuosittain teettämään asiakastyytyväisyyskyselyyn, jonka tarkoituksena on seurata asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin ...
    • Ikääntyneiden ateriapalvelut – asiakkaan mahdollisuus vaikuttaa tarjontaan 

      Heinonen, Janina; Jaakkola, Terhi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena oli ikääntyneiden ateriapalvelut ja asiakkaan mahdollisuus vaikuttaa tarjontaan. Työn tavoitteena oli selvittää, miten ateriapalveluja käyttävä asiakas voi itse vaikuttaa saamaansa ...
    • Improving customer satisfaction 

      Wei, Yu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Today, the competition among enterprises is growing in intensity and organizations of all types and sizes have increasingly come to understand the importance of customer satisfaction and good services. The purpose of this ...
    • Improving Customer Satisfaction and Customer Service Levels : Case: Nakumatt Mega City Supermarket 

      Onyango, Shalotte Salmi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this thesis was to analyze the current customer satisfaction and service levels of the Nakumatt mega city Supermarket through an efficient customer satisfaction survey. It is important for a company to work ...