"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 161-180 / 336
-
JUMP IN - Sateenkaariperheet mukaan voimistelun perheliikuntaan : hyppynarutempauksen kehittäminen Helsinki Pride tapahtumaan
(2023)Tämä kehittämistyö toteutettiin Suomen Voimisteluliitossa ja sen tavoitteena oli tukea liiton yhdenvertaisuusprosesseja sekä liiton uutta strategiaa, jossa painotetaan perheliikunnan edistämistä. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
Jälkihuollon asiakasraati : Espoon jälkihuoltonuoret kokemusasiantuntijoina
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö on pilotointi kehittämishanke Espoon jälkihuoltoon. Espoon kaupungin jälkihuolto on keskitetty yksikkö, jossa työskentelee sosiaalityöntekijöitä, sosiaaliohjaajia ja etuuskäsittelijöitä. Jälkihuollon ... -
Jäsentyytyväisyyskysely Opiskelijakunta Laureamko 2020
(2020)Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä ammattikorkeakoulu Laurean opiskelijayhdistystyksen Laureamkon kanssa. Työn tavoitteena oli analysoida opiskelijayhdistyksen jäsentyytyväisyyttä vuonna 2020. Tutkimuksen tehtävänä ... -
”Kaiken ei tarvitse olla täyskymppi, mutta jonkin täytyy olla 11” – Hotelliaamiaisen asiakaslähtöinen konseptointi pandemia-aikana
(2020)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa konkreettisia, asiakaskeskeisiä ehdotuksia hotellin aamiaiskokemuksen kehittämiseksi, jotta se kohtaisi paremmin asiakkaiden tarpeet ja toiveet, myös ... -
Kaikkein tärkein on se kohtaaminen”: nuorten vastaanottolaitoksen työskentelyprosessin arvioiminen ja työmenetelmien kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida lastensuojelun palveluihin kuuluvan nuorten vastaanottotoiminnan työskentelyprosessia ja työmenetelmiä suhteessa perustehtävään. Tutkimuksellisen osuuden tavoitteena oli selvittää, ... -
Kampaajan ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen merkitys palvelukokemuksessa
(2023)Parturi-kampaajilta edellytetään teknisten taitojen lisäksi yhä kokonaisvaltaisempaa vuorovaikutusosaamista, jotta voidaan vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Palvelun aikaisen ... -
Kannattavuuden lisääminen tuuppauksella vision edistämiseksi: laskurahoituksen asiakasrajapinnan kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyö ja siinä esitetty kehitystehtävä on tehty kansainväliselle rahoitusalan yritykselle. Yritys on pääomasijoitusyrityksen omistama, jonka vuoksi tulostavoitteiden saavuttaminen on ensisijainen yrityksen ... -
Kanta-asiakasjärjestelmän rakentaminen Case: Tuusmotor Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, minkälainen kanta-asiakasjärjestelmä sopii moottoripyöräyrityksen käyttöön. Toimeksianto tehtävää varten saatiin tuusulalaiselta Tuusmotor Oy:ltä, jolla on tulevaisuudessa ... -
Kanta-asiakkuusohjelman asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä esiselvitystyötä toimeksiantajan kanta-asiakasohjelman asiakaslähtöiseen kehittämiseen. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi suomalainen ravintola-, majoitus- ja kokouspalveluita ... -
Kehittyminen Asiakkuusjohtajana
(2020)Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HOK-Elannon Triplan ravintoloiden Urban Rabbit & Fredde’s ympäristön asiakassegmenttejä ja asiakasjohtamista. Tavoitteena oli myös tarkastella miten tarjooma vastaa ... -
Kehittämishanke yhteistyössä Pelastusarmeijan asumispalveluiden kanssa siirtymävaiheen tukityössä – ”Se ei oo mikään ykspuoleinen iilimato.”
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä kehitettävää on siirtymävaiheen tukityössä Pelastusarmeijan Helsingin asumispalveluyksiköissä palvelun käyttäjien näkökulmasta. Pelastusarmeijan strategia- työryhmässä koottiin ... -
Kehittämistarveanalyysi Vantaan kaupungin hoitotarvikejakelutoiminnan asiakaslähtöiseen kehittämiseen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kehittämistarveanalyysi Vantaan kaupungin tuottamasta hoitotarvikejakelun toiminnasta ja palvelujärjestelmästä ja tuottaa tietoa johtamisen ja kehittämisen tueksi. Tutkimuksen tavoitteena ... -
Kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen. Tavoitteena on tuoda mobiilisovellusta enemmän asiakkaiden tietoisuuteen ja luoda sovelluksesta miellyttävämpi ja luotettavampi ... -
Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ... -
Kehitysvammaisen asiakkaan osallisuuden edistäminen asiakasprosessissa työntekijöiden näkökulmasta
(2021)Kehitysvammaisuus on ilmiönä monimuotoinen. Jokaisella kehitysvammaisella henkilöllä on yksilölliset piirteet ja ominaisuudet. (Verneri 2020.) Sosiaalialan yksi keskeinen tavoite on asiakkaan osallisuuden edistäminen. ... -
Kelan rikosseuraamusasiakkaiden erityispiirteet ja palvelutarpeet
(2024)Kelan yksittäiset rikosseuraamusasiakkaiden asiantuntijat ovat tähän asti toimineet erillään ja olosuhteet ovat olleet haasteelliset rikosseuraamusasiakkaiden monimutkaisten asioiden sujuvaan hoitamiseen. Nyt Kelassa ollaan ... -
Keskusjärjestön digitaalisen palvelujärjestelmän kehittäminen muotoilu- ja tulevaisuusajattelun avulla
(2021)Digitalisaatio haastaa entistä enemmän järjestöjä tarkastelemaan toimintansa nykyaikaistamista ja palveluidensa kehittämistä. Myös ulkoilujärjestö Suomen Latu ry:ssä on tiedostettu, että kattojärjestön menestyminen ... -
Kestilän naisvankilan toimintojen ja käytäntöjen kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kestilän vankilan toimintoja ja käytäntöjä naisvankien näkökulmasta. Tavoitteena oli kehityssuunnitelman laatiminen, joka toteutetaan yhdessä vankilan henkilökunnan kanssa. Kestilän ... -
Kestävän tulevaisuusratkaisun löytäminen palvelumuotoilun keinoin: Case Träskändan kartano
(2021)Träskändan kartano on noin 32 hehtaarin kokoinen virkistysalue Espoossa, jossa on useita tyhjillään olevia vanhoja rakennuksia. Vuonna 2023 kaupungin omistuksessa 100 vuotta ollut alue halutaan nostaa kestävästi uuteen ... -
Kesäterkkaritoiminnan tunnettavuuden lisääminen viestinnän avulla
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Vantaan kaupungin kesäterkkaritoiminnan ulkoista viestintää. Tavoitteena on löytää keinoja joilla vahvistaa kesäterkkaritoiminnan viestintää, jotta yhä useampi tuen tarpeessa oleva ...



















