"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 161-180 / 259
-
Naisliikematkailija hotellin asiakkaana, Case: Radisson Blu Marina Palace Hotel Turku
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja parantaa hotellin palveluja ja tuotteita naisliikematkailijoiden näkökulmasta. Jotta naisliikematkailijat pystyttäisiin tulevaisuudessa huomioimaan paremmin, haluttiin ... -
"No ne rajojen asettamiset ja yhteiset pelisäännöt..." : - Asiakkaiden kokemuksia nuorten intensiivihankkeen käytännöistä Länsi-Vantaalla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opinnäytetyöni aihe oli selvittää, miten nuori ja asiakkaana olleen nuoren vanhemmat ovat kokeneet projektina alkaneen tukimuodon, mikä tukimuodossa on asiakkaita auttanut sekä mitä ... -
Nord-lock Finland Oy:n toiminnan laatu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Nord-lock Finland Oy:n asiakkaille tehtävän asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla yrityksen toiminnan laadun nykytila. Tutkimus on tehty pääsääntöisesti asiakasnäkökulmasta, ... -
NPS-mittarin lanseeraaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ... -
Nuoret, raha ja saatavuus: Näkökulmia Kirkkonummen kunnan kulttuuritarjontaan
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kirkkonummella asuvien nuorten näkemyksiä ja toiveita kult-tuuripalvelujen suhteen. Erityisesti haluttiin selvittää rahan ja palveluiden saatavuuden vaikutusta kulttuuripalveluiden ... -
Näkemyksiä turvallisuuskonsultoinnista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Turvallisuusala on kasvanut viime vuosina. Myös konsultointi ja konsulttien käyttö liiketoiminnassa on kasvanut. Opinnäytetyö on tehty riippumattomana tutkimuksena. Tutkimus on rajattu käsittämään fyysisen turvallisuuden ... -
Näyteikkunatutkimus Lindex Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Kerava Liiketalouden koulutusohjelma Yritysviestintä Hanna Virta Näyteikkunatutkimus – Lindex Oy Vuosi 2010 Sivumäärä 50 Tämän laadulliseen tutkimuksen ... -
"Olisin luovuttanut ilman sosiaaliohjaajaa." Aikuissosiaalityön asiakkaiden onnistuneet muutosprosessit ja sosiaaliohjauksen merkitys niissä
(2020)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Sosiaalialan koulutusohjelma Sosionomi (AMK) Kaisa Linnaluoto ”Olisin luovuttanut ilman sosiaaliohjaaja.” Aikuissosiaalityön asiakkaiden onnistuneet muutosprosessit ja ... -
"Oltaisiin inhimillisempiä työyhteisössä" - Työterveyshoitajien kokemukset työperäisestä stressistä ja työuupumuksesta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työterveyshoitajien kokemuksia työperäisestä stressistä ja työuupumuksesta ilmiönä sekä kuinka he kokevat sen ilmenevän asiakkaillaan. Tavoitteena oli myös tutkia työterveyshoitajien ... -
OmaElisa-verkkopalvelun tarjoamat hyödyt yritysasiakkaille asiointikanavana
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Elisa Oyj. Opinnäytetyö oli osa Elisalla käynnissä olevaa palveluiden kehitysprojektia. Yksi kehityskohteista oli OmaElisa-verkkopalvelu, johon tämä opinnäytetyö liittyi. Tämä ... -
Online check out -palvelun käyttäjämäärän lisääminen hotelli Scandic Marskissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinoja kasvattamaan online check out -palvelun käyttäjämäärää Scandic Marskissa. Keinojen etsimisessä keskityttiin vastaanottovirkailijan rooliin sekä mainontaan. ... -
Onnistuneen yhteistyökumppanuuden edellytykset
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tehdä listaus onnistuneen yhteistyökumppanuuden edellytyksistä. Tarkoituksena on, että opinnäytetyön toimeksiantaja Lindström Oy voisi hyödyntää listausta siten, että se tunnistaa mahdolliset ... -
Osallistavien kartoitustyökalujen käyttö nuorten aikuisten työllisyyden ohjauksessa ja neuvonnassa
(2022)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää työhönvalmennukseen soveltuvia, asiakasta osallistavia kartoitusmenetelmiä, joiden avulla saadaan laajemmin tietoa asiakkaan tavoitteista, elämäntilanteesta ... -
Palvelujen kehittäminen luontomatkailukohteelle
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa vastaavatko Vallisaaren olemassa olevat palvelut asiakaskunnan tarpeita ja antaa ideoita uusille palveluille. Työn tarkoituksena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä ... -
Palvelujen kehittämissuunnitelma Hotelli Kulkurille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena on palvelujen kehittäminen toimeksiantajalle Hotelli Kulkurille. Night Club Kulkurin Kievari toimii Hotelli Kulkurin yhteydessä, joka sijaitsee Oulun läänissä Haapajärvellä. Tarkoituksena oli kartoittaa ... -
Palvelukohtaamisen kehittäminen: Case Hotel Heymo 1 by Sokos Hotels
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukohtaamista hotellissa. Tavoitteena oli tehdä kehittämistyö ja löytää uusia ideoita sekä kartoittaa nykyistä tilannetta, kuinka hotellin aulahenkilökunta kohtaa asiakkaitaan ... -
Palvelukokemus muotikoruverkkokaupassa : Case www.koruharakka.com
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä käsitellään palvelukokemuksen muodostumista verkkokaupassa käyttäen esi-merkkinä muotikorujen verkkokauppaa Koruharakkaa (www.koruharakka.com). Tutkimuksen tavoitteena oli löytää parannusideoita Koruharakan ... -
Palvelukonseptin asiakaslähtöisyys -Case Topcart Oy:n huoltopalvelut
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö tehtiin Topcart Oy:lle, jonka toimialana ovat tulostimet ja tulostintarvikkeet. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen palvelukonseptin, eli huoltopalveluiden, asiakaslähtöisyys. Asiakaslähtöisyys ... -
Palvelun kehittäminen Helsingin ja Tallinnan väliseen matkustajalaivaliikenteeseen − esimerkkinä Eckerö Line
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Vuonna 2012 Helsingin ja Tallinnan välillä tehtiin 10,6 miljoonaa matkaa ja 80 prosenttia niistä laivoilla. Viron matkailu on kasvanut etenkin työperäisen matkustuksen myötä. Kymmenen vuoden kuluttua uskotaan Helsinki−Ta ... -
Palvelun laatu lahjatavarakaupassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Lahja- ja sisustuskaupoilla on suhteellisen homogeeninen asiakaskunta. Selviytyäkseen kiristyvillä markkinoilla paras varmistuskeino on tyytyväinen asiakas. Jotta asiakas olisi tyytyväinen, hänen on saatava parasta mahdollista ...



















