"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 181-200 / 213
-
Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyystutkimus : Berner Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyysaste. Tämän työn toimeksiantajana toimi Berner Oy. Asiakastoiveiden tunnistaminen avaa mahdollisuuden tarjota yksilöllisiä tuotteita ... -
Siidrimajan brändi: Omistajan ja asiakkaiden näkemysten kohtaaminen
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen brändiä sekä kohtaavatko omistajan ja asiakkaiden muodostamat näkemykset toisiaan. Opinnäytetyön kohdeyritys oli Siidrimaja, pienyritys Tallinnassa. Yritykselle ei ole ... -
Sisältömarkkinoinnin kehittäminen suunnitelmalliseksi, Case: Apéro Bar Café
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda sosiaalisen median sisältömarkkinoinnin suunnitelma helsinkiläiselle ravintolalle sen käyttämiin sosiaalisen median kanaviin Instagramiin ja Facebookiin. Yrityksen tähänastinen ... -
Suomen lasimuseon museokaupan toiminnan kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli museokaupan toiminnan kehittäminen ja konseptointi. Tavoitteena oli museokaupan houkuttelevuuden vahvistaminen asiakkaiden näkökulmasta sekä liiketaloudellisen kannattavuuden parantaminen. ... -
Sähköisen rekisteröinnin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää sähköisen rekisteröintipalvelun Vareksen asiakaskokemusta. Tutkimus- ja kehittämistyö tehdään yhteistyössä Vakuutusyhtiö X:lle. Yritys on tunnistanut tarpeen palvelun ... -
Tanssiurheiluseuran jäsentyytyväisyyden kartoittaminen
(2024)Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä tanssiurheiluseura Dance Team Vakitan kanssa, jonka tavoitteena on olla Suomen paras tanssiurheiluseura tiloiltaan ja valmennukseltaan sekä suurin jäsenmäärältään pääkaupunkiseudulla ... -
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa: Mahdollisuudet ja Haasteet
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyn hyödyntämistä asiakaspalvelussa, eri-tyisesti sen tarjoamia mahdollisuuksia ja haasteita. Tutkimuksen tarkoituksena oli antaa kattava kuva tekoälyn roolista asiakaspalvelussa ... -
Terveysselvitysprosessin asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Tänä päivänä teknologia on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden kopioimisen samankaltaisiksi hyvin nopeasti ja tämä aiheuttaa tiukan kilpailemisen useimmilla aloilla. Tämän vuoksi parhaalla asiakaskokemuksella kilpaileminen ... -
Toimintasuunnitelma asiakastyytyväisyyden kehittämiselle : case: Wella Shop
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda toimintasuunnitelma hiusalan ammattilaisille tarkoitetulle Wella Shop -tukkumyymälälle. Toimintasuunnitelman tavoitteena oli kehittää myymälän asiakastyytyväisyyttä. Työn alussa ... -
Trendikästä digimarkkinointia – Opas markkinoinnin tueksi
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta opas Kodinkaveri-palvelulle digimarkkinoinnista. Kehittämistyö syntyi tarpeesta kehittää yrityksen digimarkkinointia niin että se tavoittaisi ... -
Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ... -
Tulevaisuuden kokous- ja kongressipalvelut
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan tulevaisuuden kokouspalveluita teemahaastattelujen avulla, joiden tarkoituksena on selvittää kokousasiakkaiden mielipiteitä ja kokemuksia liittyen etäkokouksiin suhteessa kasvokkain ... -
Tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisten alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kevalle tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisen alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa asioista, joihin Kevan asiakkaat ovat tyytyväisiä ... -
Tuotevideon kehittäminen yhteiskehittämällä farmaseuttisen henkilökunnan kanssa : case: Repolar Pharmaceuticals
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää farmaseuttisen henkilökunnan tuotetietoutta sekä asiakaskokemusta. Tavoitteena oli kehittää Abilar® 10% Pihkasalvalle sisällysluettelollinen tuotevideo yhteiskehittämällä farmaseuttisen ... -
Työkokeilijana työeläkekuntoutuksessa : palvelupolun kehittäminen
(2021)Tämän kehitystyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä työeläkelaitoksesta ammatillista kuntoutusta hakevien tarpeista ja haasteista prosessiin liittyen. Tavoitteena oli luoda kiteytetty ja visualisoitu ... -
Työntekijän perehdytysmallin kehittäminen palvelumuotoilun otteella
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Stockmannille työntekijälähtöinen perehdytysmalli. Projektin viitekehyksen tietoperustana on työntekijälähtöisyys ja palvelumuotoilu. Työntekijälähtöisyys on ... -
Työtapaturmavakuutus - pakollinen paha vai aito kilpailuvaltti?
(2021)Opinnäytetyön aiheena oli Työtapaturmavakuutus – pakollinen paha vai aito kilpailuvaltti? Tavoitteena oli selvittää, miten ja millaista lisäarvoa korvauskäsittely voi tarjota yritysasiakkaille vahinkotapahtuman yhteydessä. ... -
Urhea-hallin asiakaskokemuksen tutkiminen ja kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemusta Helsinkiin elokuussa 2021 avatulla urheilukampuksen Urhea-hallilla sekä nostaa esiin mahdollisia kehityskohteita. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli laatia ... -
Uuden CRM-järjestelmän käyttöönotto yrityksessä X
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kuvata uuden CRM-järjestelmän, Microsoft Dynamics 365 Customer Servicen, käyttöönottoa suomalaisessa monialaisessa yrityksessä X. Työn tarkoituksena oli selvittää, miksi uusi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Valikoimanhallinta myynnin ja asiakaskokemuksen tukena
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli valikoimapäällikön roolissa pohtia keinoja kasvattamaan media- ja teknologia-alalla toimivan toimeksiantajayrityksen myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta. Opinnäytetyö kirjoitettiin ...



















