"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 181-200 / 336
-
Kiertotalous ammattikeittiössä : asiakaslähtöinen suunnittelumalli lajittelun kehittämiseen
(2022)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli tutkia ravintoloiden jätehuoltoon liittyviä palvelutarpeita sekä palvelun ongelmakohtia. Työn tarkoituksena oli kerätyn aineiston pohjalta kehittää palvelua. Kehittämistyössä tarkasteltiin ... -
Kiinteistöpalveluiden aloituksen onnistuminen uudessa kohteessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kiinteistöpalveluiden aloituksen onnistuminen uudessa asiakaskohteessa ja saada kehittämisehdotuksia palvelun aloitukseen. Uuden palvelu-sopimuksen alkaessa on erittäin tärkeää, ... -
Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ... -
Kirjallisuuskatsaus vammaisen asiakkaan kohtaamisesta terveydenhuollossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, millaista on vammaisen asiakkaan hyvä kohtaaminen terveydenhuollossa. Tavoitteena on, että tiedosta hyötyvät vammaisia henkilöitä työssään kohtaavat terveydenhuollon ammattilaiset. ... -
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ... -
Kohti asiakaslähtöisempää konsultaatiotyötä HUS Nuorisopsykiatrian nuorten neuropsykiatrisessa työryhmässä
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää HUS Nuorisopsykiatrian neuropsykiatristen nuorten hoitoa kehittämällä nuorten neuropsykiatrisen työryhmän konsultaatiotyöskentelyä asiakaslähtöisemmäksi uuden konsultaatiotyömallin ... -
Kohti uutta perhevalmennusta: Keusoten perhevalmennuksen yhdenmukaistaminen
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uusi perhevalmennusmalli Keski-Uudenmaan Sote-kuntayhtymälle. Tavoitteena oli kartoittaa kuntien perhevalmennuksen nykytilanne sekä hyödyntää asiakasosallisuutta ja moniammatillisuutta ... -
Kokeilujen kautta muutokseen: Hämeenlinnan vankilan palvelujen ja toimintojen kehittäminen asiakas- ja työntekijälähtöisesti
(2022)Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Rikosseuraamuslaitoksen ja Hämeenlinnan vankilan kanssa. Rikosseuraamuslaitoksen ja Työterveyslaitoksen yhteisessä ARTO-hankkeessa vuosina 2019–2020 hyödynnettiin Kokeilut käytäntöön ... -
Kokemusasiantuntijuus tukielin- ja plastiikkakirurgisessa hoitotyössä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa kokemusasiantuntijatoiminnan toteuttamisesta kirurgisessa hoitotyössä ja sen osa-alueilla. Tavoitteena oli lisätä tietoisuutta kokemusasiantuntijuudesta ja kokemusasian ... -
Kokouspalveluiden kehittäminen : case: Hotel Haven
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Hotel Havenin kokouspalveluita. Tavoitteena on tutkimuksen avulla selvittää asiakkaiden kokemukset kokouspäivästä ja niiden pohjalta kehittää palvelua. Tutkimuksen avulla ... -
Konseptin kehittäminen siivouspalvelulle palvelumuotoilun menetelmin: case Frendi Palvelut Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää siivouspalveluita tuottavan Frendi Palvelut Oy:n tuotteistusta ja palveluita asiakasymmärryksen ja tutkimuksen pohjalta vastaamaan yritysasiakkaiden toiveita paremmin. Yritys ... -
Konseptisuunnitelma lemmikin kanssa matkustamiseen Case: Holiday Club
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Holiday Clubille konseptisuunnitelma lemmikin kanssa matkustamiseen Holiday Clubin hotelleissa ja loma-asunnoissa. Holiday Clubilla ei ole yhtenäistä konseptia lemmikkien kanssa ... -
Kotihoidon asiakkaiden digitalisoitumiseen liittyvät osaamistarpeet-käyttäjäprofiilien kehittäminen
(2024)Opinnäytetyö on osa Digiosaamista ja kestävää työtä kotihoitoon-hanketta, jonka tavoitteena on rakentaa kotihoidon digiosaamisen jatkuva joustava oppimisen malli kotihoidon toimijoiden ja hyvinvointialueen käyttöön. ... -
Kotoutuja-asiakkaan osallisuuden toteutuminen TE-toimistoissa
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kotoutuja-asiakkaan osallisuuden toteutumista työ- ja elinkeinotoimistoissa (TE-toimistoissa). Opinnäytetyön kontekstissa kotoutuja-asiakkaalla tarkoitetaan TE-toimistoon työttömäksi ... -
Koulutusliiketoiminnan asiakaspalautejärjestelmän nykytila ja kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakaspalautteen kerääminen on hyvin tärkeää yhtiön palvelun laadun ja kehittämisen kannalta. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on FCG Koulutus Oy, joka on Suomen suurimpia koulutusyhtiöitä. Yhtiön omistaa kokonaisuudessa ... -
Koulutusyhteisön asiakkaiden ostopäätöksen tukeminen verkkokaupassa markkinointiviestinnällä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä teemahaastattelu syntyi tarpeesta ymmärtää syvällisemmin koulutusyhteisön avoimen puolen asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä sekä markkinointiviestinnän suhdetta ilmiöön tukevana ... -
Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla
(2021)Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ... -
Kumppanuuksien kartoittaminen ja alustava analyysi : Case: Laurea-ammattikorkeakoulu Tikkurila
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Kumppanuuksien kartoittaminen ja alustava analyysi Case: Laurea-ammattikorkeakoulu Tikkurila Tämän kehittämishankkeena toteutetun opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Laurea-ammattikorkeakoulun kumppanuudet Laurea ... -
Kuntosaliasiakkaiden kokemuksia asiakasturvallisuudesta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuntosaliasiakkaiden asiakasturvallisuuden tuntemuksia ja niihin vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi tutkitaan, kokevatko eri asiakassegmentit nämä tekijät eri tavoin eli opinnäytetyön ... -
Kurdikielisten maahanmuuttajien työllistymisohjeistuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Tämä opinnäytetyö pyrki kartoittamaan kurdikielisten maahanmuuttajien kokemuksia TE-toimiston palveluista työllistymiseen sekä etsimään keinoja työllistymisen parantamiseksi palvelumuotoilun avulla. Tutkimuksen tarkoituksena ...



















