"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Korjaamon asiakastyytyväisyyden mittaaminen - Case: Länsiauto Oy Magneetti 

      Palmu, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Länsiauto Oy Magneetille työkalut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen sekä toteuttaa kyselytutkimus sovittuna ajankohtana. Magneetti on autojen ja moottoriajoneuvojen vähittäiskauppaa ...
    • Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyys 

      Hamnström, Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössä tutkitaan Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväi-syyskysely on toteutettu marras -joulukuussa 2010 Korson Fysioterapialle yrityksen omissa toimitiloissa. Asiakastyytyväisyyskyselyn ...
    • ”Kouluruoka on yleensä ok” - Asiakaspalaute Loimijoen Kuntapalveluissa 

      Koskenoja, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Kouluruokailu on pinnalla yleisissä keskusteluissa jatkuvasti ja aihe on ajankohtainen. Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa forssalaisen kouluruokailun tilaa ja asiakkaiden, eli tässä tapauksessa oppilaiden, tyytyväisyyttä ...
    • Kuluttajapalveluprosessin kehittäminen elintarvikkeiden maahantuonti- ja jakeluyrityksessä: Esimerkkinä Valora Trade Finland Oy 

      Vanala, Katrina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön taustana on työpaikka kuluttajapalvelussa Valora Trade Finland Oy:ssä. Yhdessä asiakaspalvelukoordinaattorin kanssa pohdimme, mitä kehitettävää olisi Valora Trade Finland Oy:n kuluttajapalvelussa. Kehittämispisteeksi ...
    • Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla 

      Sinisalo, Linda (2021)
      Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ...
    • Kävijöistä asiakkaiksi 

      Koski, Anette (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Yritys X:lle sen Leppävaaran liikkeessä kävijöiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä ja sitä, kuinka näihin ostopäätöksiin pystyisi mahdollisesti vaikuttamaan. Lisäksi ...
    • Käytettävyyden kartoitus Case: Louhi Konsoli 

      Ekman, Veera (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa kehitysehdotus Louhi Net Oy:n Konsoli -palveluun. Tarkoituksena oli tutkia Konsoli -palvelua käytettävyyden näkökulmasta. Hyödynsaaja ja toimeksiantaja tässä opinnäytetyössä on ...
    • Käyttäjäpaneelin hyödyntäminen palautteen keräämisessä -Case: Tilastokeskus 

      Nyqvist, Jenna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakkailta saatu palaute on tärkeää, jotta toimintaa osataan kehittää oikeaan suuntaan. Tällä hetkellä monilla yrityksillä on erityyppisiä asiakaspaneeleita. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millä tavalla ...
    • Liikunta-alan yrityksen asiakaspalvelun kehittäminen - Yritys X 

      Lehtiluoma, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä yhteenveto yritys X:n marraskuussa 2013 toteuttamasta asiakastyytyväisyyskyselystä. Yritys X on liikunta-alan yritys, jolla on toimipisteitä Helsingissä ja Turussa. Opinnäytetyössä ...
    • Loppukäyttäjäkoulutuspalvelut liiketoimintaprosessien kehittämisen yhteydessä 

      Nyman, Anneli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, miten SAP Finland Oy:n koulutuksen tulisi kehittää loppukäyttäjille suunnattuja olemassa olevia palvelujaan. Lähtökohtana olivat sellaiset SAP–asiakkaat, ...
    • Lounasruokailun kehittäminen : Case Cafe Rivette 

      Rautavuori, Lea (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Loimaalla sijaitsevan ravintola Cafe Rivetten asiakas-tyytyväisyyttä lounastarjontaan, ja kyselyn avulla kehittää sen toimintaa. Kilpailu alalla on kovaa, ja tarkoituksena oli, että ...
    • Luomuvalvonnan asiakastyytyväisyyskysely Uudenmaan TE-keskuksen alueella 

      Teränen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Luomuvalvonnan asiakastyytyväisyyskysely Uudenmaan TE-keskuksen alueella Opinnäytetyössä tekemäni asiakastyytyväisyyskysely tehtiin luonnonmukaisen tuotannon toimijoille Uudenmaan Työ- ja elinkeinokeskuksen (TE-keskus) ...
    • Mankkaan asukaspuiston käyttäjien asiakastyytyväisyys ja kehittämisehdotukset 

      Nieminen, Katja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
      Opinnäytteen tavoitteena oli selvittää Mankkaan asukaspuiston asiakastyytyväisyyttä sekä löytää mahdollisia kehittämiskohteita. Mankkaalla asukaspuisto on uusi kunnallinen palvelumuoto, jonka asiakkaiden tyytyväisyyttä ei ...
    • Markkinointiviestintäsuunnitelma- Magnum Live Oy 

      Katiskoski, Roosa; Utriainen, Riikka (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella Magnum Live Oy:lle markkinointiviestintäsuunnitelma kuluttajan näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen yrityksen markkinointiviestintä herättää ...
    • Matkailun edistämiskeskuksen asiakaslehti Matkailusilmän tyytyväisyysselvitys 

      Korhonen, Petra (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Matkailun edistämiskeskuksen asiakaslehti Matkailusilmän merkitystä sen lukijoille. Toimeksiantaja on Matkailun edistämiskeskuksen Matkailusilmä-asiakaslehden päätoimittaja ...
    • Metallimyymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden mittaaminen 

      Weurlander, Tommi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle kansainväliselle metallialan yritykselle. Opinnäytetyö kohdistuu yrityksen yhteen metallimyymälään, joka sijaitsee Espoossa. Kaikkiaan myymälöitä on seitsemän Suomessa. Opinnäytetyön ...
    • Mielenterveysasiakkaiden tyytyväisyys julkisen sektorin terveydenhuollon palveluihin 

      Hoikkala, Miia; Tuuttila, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asiakastyytyväisyystutkimusten perusteella mielenterveysasiakkaiden tyytyväisyyttä julkisen sektorin terveydenhuollon palveluihin. Tutkimusmenetelmänä oli systemaattinen kirjallisuuskatsaus. ...
    • Mitkä tekijät vaikuttavat tarjouksesta kieltäytymiseen? 

      Paju, Niko (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa asiakasymmärrystutkimus K-Auton alaisuudessa toimivan SEAT Suomen maahantuonnin osastolle. Tutkimuskysymys on selvittää, mitä syitä SEAT-ajoneuvon tarjouksesta kieltäytymisen ...
    • Myynnin lisääminen hiusalan tukkuyrityksen noutomyymälöissä 

      Kinnunen, Jenni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyö tehtiin Hairmail Oy:lle, joka on hiusalan tuotteita myyvä tukkuyritys. Hairmailin asiakkaisiin lukeutuu hiusalan ammattilaisten ja opiskelijoiden lisäksi kauneudenhoitoalan ammattilaisia. Hairmailin valikoimaan ...
    • Mäntsälän Palveluhakemiston käyttäjätutkimus 

      Stenström, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli Mäntsälän Palveluhakemiston käyttäjätutkimus. Mäntsälän Palveluhakemisto on Mäntsälän Nuorkauppakamari ry:n julkaisema ja ylläpitämä hakemisto, joka sisältää alueen yritysten ja yhdistysten ...