KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Palvelumuotoilu
Viitteet 21-40 / 312
-
Asiakaskokemus varusteiden ostoprosessissa Korson Palloseura ry:ssä
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Korson Palloseura ry, joka on itävantaalainen jalkapalloseura. Korson Palloseuralla on oma varustekauppa jäsenilleen, jonka verkkosivustoa on uudistettu tammikuussa 2020. Tilaukset ... -
Asiakaspalvelukokemuksen parantaminen digitaalisen markkinoinnin ja brändimielikuvan rakentamisen keinoin
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa markkinointiin liittyviä toimeksiantoja yritykselle, jossa kirjoittaja työskentelee myyjänä. Työskentelyä seurataan päiväkirjamuotoisesti kymmenen viikon ajan. Jokaiselle ... -
Asiakastapahtumaohjekirja turvallisuusorganisaatiolle
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi turvallisuusalan koulutuksiin ja maahantuontiin erikoistunut vantaalainen yritys Suomen Turvaprojektit Oy. Opinnäytetyön idea syntyi toimeksiantajan tarpeesta ... -
Asiakasuskollisuusohjelmat ja niiden merkitys Z-sukupolvelle
(2020)Tässä kehittämistyössä keskityttiin selvittämään, millainen asiakasuskollisuusohjelma houkuttaa Z-sukupolven edustajia ja inspiroi heitä myös tulevaisuudessa kuluttamaan case yritykseen palveluita. Z-sukupolveksi kutsutaan ... -
Asiakasymmärrys digitaalisten sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisesti
(2021)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä erityisen tuen tarpeessa olevien nuorten aikuisten (18-29 v) tarpeista ja haasteista liittyen digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. ... -
Asiakasymmärrys julkisen palvelun kehittämisen lähtökohtana : Edunvalvontavaltuutus valtuutetun näkökulmasta
(2022)Tämän tapaustutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä valtuutetun arvon muodostumisesta edunvalvontavaltuutusprosessissa sekä ymmärtää sen nykytilaa. Niiden pohjalta muodostettiin ... -
Asiakkaat mukaan kehittämään julkisia palveluja : esimerkkinä Opetushallituksen varhaiskasvatuksen kehittämisverkostoo
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koota varhaiskasvatuksen asiakasperheiden näkemys varhaiskasvatuksesta, sekä ymmärtää miten sen avulla voidaan tukea heidän arvon muodostumistaan. Tavoitteena oli kehittää malli, jonka ... -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Assessing The User Experience - Case Massidea.org
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)With the current trend towards user experience and being user-centred, evaluating the user experience in the case of massidea.org represents one attempt or step towards a better understanding of the user experience in ... -
Asuintalon kerho- ja toimitilojen hyödyntäminen – tyhjien tilojen kuminaa Espoon Olarista
(2024)Kehittämistyön tavoitteena oli selvittää yleisesti tyhjiä tiloja ja niiden aktivoimista talon asukkaiden tai naapuruston käyttöön. Työn tarkoituksena oli kehittää ratkaisu, josta voisi olla hyötyä erityyppisissä kiinteistössä ... -
Attracting and Engaging Employees in the Finnish Restaurant Field Through Social Responsibility
(2024)Covid-19-pandemian jälkeen Suomen ravintola-ala on kamppaillut löytääkseen ja pitääkseen osaavat työntekijät. Euroopan komission REACT-EU-rahoituksella osana Euroopan sosiaalirahastoa (ESR) rahoitetun Mission Positive ... -
Auroran sairaalan alueen mielenterveysasiakkaiden asumispalveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen
(2021)Palvelumuotoilu tuo julkisten palveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisen arvoajattelun ja mahdollisuuden palvelukokemusten optimointiin syvällisen asiakasymmärryksen lisääntymisen kautta. Tämä työelämälähtöinen tutkimuksellinen ... -
Balanssi vai burnout – YAMK-koulutusohjelman asiakaskeskeinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Työelämän murroksessa jatkuva oppiminen korostuu sekä yksilön pärjäämiskeinona että laajemmin yhtenä vastauksena työelämän muuttuviin vaatimuksiin. Samanaikaisesti asiakas- ja palvelukeskeisyys raivaavat tilaa vaihtoehtona ... -
Between Peace and Technology – A Case Study on Opportunities and Responsible Design of Artificial Intelligence in Peace Technology
(2020)Tekoälyä pidetään usein aikamme lupaavimpana teknologiana. Sen eri sovellukset ovat kiinteä osa arkeamme. Tekoälyn liiketoiminnallisista hyödyistä ja vaikutuksista puhutaan paljon. Se voi kuitenkin myös pahentaa olemassa ... -
Blended Service Design Approach in Designing a Wiki Portal for Open Collaboration
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)The world of education is moving towards an open and virtual model of learning supported by the availability of wide spread Open Educational Resources (OER) on the internet. In the world of social media communication, open, ... -
Brändiuskollisuuden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: liikkumisen ratkaisut vakuutusalalla
(2021)Tämän kehittämistyön tarkoitus on tarkastella autoon liittyvän merkkivakuutuksen brändiarvoa ja siihen liittyviä valintatilanteita loppuasiakkaan näkökulmasta auton omistamisen koko elinkaaren aikana. Kehittämistyön ... -
Business Model Development Towards Event Management in Manchester, UK
(2020)It is known that the people in United Kingdom spend lot of time travelling and have a very busy schedule. Generally, offices are far from their home location. Due to the time crunch, they are always in search of an event ... -
Business Modelling for ICT based services targeted to Intellectually Disabled People
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Services are becoming a key focus in the current era. Organizations globally are facing rapid changes in providing services. Despite this alarming growth, the advancement in Information and Communications Technology (ICT) ... -
Citizen participation as a systematic development tool in renewing social and healthcare services : - a Case Study in the Public Service Context
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)The purpose of this thesis is to develop a framework for using citizen participation as a systematic development tool in renewing public services. The structure of the thesis consists of an introduction, theoretical ... -
Co-created concept of the workplace of the future for case company X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)The purpose of the master thesis is to utilize service design theory and tools to co-create concepts of the workplace of the future with multiple stakeholders for company X. The proposed concepts are co-created with the ...
