"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 272
-
Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky. KuntoForssa Ky on Forssassa toimiva kuntosali, joka on toiminut vuodesta 1988 lähtien alkuperäiskunnossa olevissa ... -
Asiakasnäkökulma palveluprosessin kehittämiseen Case: Kotikolmoset Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasnäkökulmasta avaimet käteen -remontteja tarjoavan Kotikolmoset Oy:n palveluprosessia ja toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa Case Hispania Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa. Toimeksi antajana on Matkatoimisto Hispania Oy (Hispania Oy). Työn tavoitteena on uudistaa sekä kehittää Hispania Oy:n ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen terveyskeskusten vuodeosastoille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää juurruttamisen menetelmää hyödyntäen toimiva asiakastyytyväisyyttä mittaava kyselylomake erään kaupungin terveyskeskusten vuodeosastoille. Tavoitteena oli tuottaa uusi tarpeita ... -
Asiakaspalauteprosessin kehittäminen osana vuodeosastojen potilashoidon laatua
(2021)Jos ei ole asiakaspalautteita, on vuodeosastojen toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti haasteellista. Vuonna 2020 Tukielin- ja plastiikkakirurgian (TuPla) tulosyksikössä asiakaspalauteprosentti oli 18 %. Oli koettu, ... -
Asiakaspalautetta rekisteröivän järjestelmän kehittäminen asiakaslähtöisen toiminnan tueksi : Case Kespro Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä toimintakeskeisessä opinnäytetyössä kuvataan Kespro Oy:n asiakaspalauteprosessia. Projektissa tutkittiin asiakaspalauteprosessin eri vaiheiden sujuvuutta ja nykyistä asiakaspalautteiden käsittelykäytäntöä. Projektissa ... -
Asiakaspalautteen keruun kehittäminen Case: Kisakallion Urheiluopisto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaspalautteen keräämistä ja uudistaa palautelomakkeet. Tavoitteena on selvittää tapoja, joiden avulla olisi mahdollista kehittää asiakastyytyväisyyttä tuotettuja palveluja ... -
Asiakaspalautteen kerääminen, tallentaminen ja hyödyntäminen oppisopimuskeskuksessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää oppisopimuskeskuksen asiakaspalautteen keräämisen, tallentamisen ja hyödyntämisen tila ja sen perusteella laatia kehitysehdotus käytössä olevat työvälineet ja järjestelmät huomioiden. ... -
Asiakaspalvelu ja laatu parturi-kampaamoalalla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön aihe lähti kiinnostuksesta asiakaspalvelun kehittämiseen ja laadun parantamiseen ja kuinka niitä olisi mahdollista kehittää parturi-kampaamoalan yrityksissä. Suurin osa alan työstä on asiakaspalvelua, ... -
Asiakaspalvelun laadun parantaminen-Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Työn tavoitteena on nimensä mukaisesti parantaa asiakaspalvelun laatua Yritys X:ssä. Työn aiheena on selvittää, millä tasolla asiakaspalvelun laatu on tällä hetkellä ja mitä osa-alueita asiakaspalvelussa tulisi kehittää ... -
Asiakaspalveluprosessin kehittäminen, CASE: Live Nation Finland Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalveluprosessin kehittäminen yritykselle Live Nation Finland Oy. Käytännössä kohdeyritykselle kehitettiin verkossa toimiva työkalu niin asiakkaiden kuin itse yrityksen tarpeita ... -
Asiakaspalveluprosessin laadun kehittäminen Esimerkki: Vierumäki Resort&Kitchen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalveluprosessin laadun kehittäminen Vierumäellä sijaitsevassa Rresort&Kitchenin ravintolamaailmassa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Vierumäki Resort&Kitchenin ravintoloiden ... -
Asiakaspalveluyksikön asiakastyytyväisyys Case: Valopaino Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä keväällä 2012 Valopainossa perustettuun asiakaspalveluyksikköön. Tutkimuksen avulla haluttiin löytää myös hyviä kehitysideoita, joita voitaisiin ... -
Asiakaspolun kosketuspisteiden hallinnointi palautteen avulla sisäisen asiakaskokemuksen arvioinnin näkökulmasta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sisäisen asiakaskokemuksen taso tutkimushetkellä. Tavoitteena oli asiakassuosittelututkimuksesta saadun palautteen avulla paikantaa asiakaspolun kosketuspisteet, ... -
Asiakastutkimus luomuruokayritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Kiinnostus luomuruokaan, vastuulliseen kuluttamiseen ja LOHAS-elämäntapaan on entisestään kasvussa, Suomessa vauhti kiihtyy muun maailman esimerkkiä seuraten. Luomun kuluttajabarometrin 2012 mukaan luomun ostoaikeet ovat ... -
Asiakastyytymättömyys, sen ilmeneminen ja käsittely. Esimerkkinä Masabi Sushi Oy.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aihe on valittu opinnäytetyön tekijän omasta mielenkiinnosta asiakaspalveluun ja sen tarjoamiin haasteisiin. Asiakastyytymättömyyden tutkiminen on tärkeää, koska yritykset ovat riippuvaisia asiakkaista ja ... -
Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Nummelan verkkokaupassa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen verkkokauppa-asiakkaiden tämänhetkinen asiakastyytyväisyys verkkokauppaan sekä mitkä tekijät vaikuttivat verkkokauppa-asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen ... -
Asiakastyytyväisyyden ja kuluttajakäyttäytymisen tutkiminen. : Case: Finsoffat Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli kotimaisia huonekaluja valmistava yritys Finsoffat Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen yksityisten asiakkaiden kuluttajakäyttäytymistä ja asiakastyytyväisyyttä. ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2019)Tämä opinnäytetyö on tehty Kivistön Alepan toimeksiannosta. Alepa on pääkaupunkiseudulla toimiva S-Ryhmään kuuluvan HOK-Elannon vähittäiskauppaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kivistön Alepan asiakastyytyväisyyttä ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Lounasravintola Rosannessa
(2019)Työn tavoitteena oli selvittää, onko toimeksiantaja lounasravintolassa kysyntää kasvisruoalle ja minkälaista palautetta asiakkaat antavat tällä hetkellä lounasravintolan lounasruoan tarjonnasta. Pääpaino tutkimuksessa oli ...



















