"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 111
-
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: C-Track
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakastyytyväisyystutkimukset ovat hyvä tapa selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tuotteisiin ja palveluihin tai sitten yrityksen toimintaan yleensä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää C-Track Finland ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Fennia vakuutusyhtiön Auto- ja liikennevakuutusyksikön yhteistyökumppani Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yhteistyökumppanin tyytyväisyys asiakaspalveluun Fennia vakuutusyhtiön Auto- ja liikennevakuutusyksikössä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää palvelujen nykyinen taso ja ... -
Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa : Case: Kellojen maahantuontiyritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Liiketalouden koulutusohjelma Meeri Abrahamsson Marika Hyyryläinen Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa Case: Kellojen maahantuontiyritys X Vuosi ... -
Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella
(2024)Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ... -
Asiakkaan arvon muodostuminen ohjelmistorobotiikan palvelussa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaan arvo digitalisaatioon liittyvässä ohjelmistorobotiikan palvelussa muodostuu, sekä lisätä ymmärrystä ohjelmistorobotiikan palvelun ostopäätöksen tekemiseen ... -
Asiakkuuden hallinta autokaupassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli selvittää Gavidae Oy:n toimeksiannosta asiakkuuden hallintaa suomalaisessa autokaupassa. Gavidae teki kesällä 2012 alustavan markkinakartoituksen konsultointituotteelleen autoliikkeille ... -
Asiakkuuden hallintajärjestelmän käytettävyyden kehittäminen Case: Yritys Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä käydään läpi mitä on tietojärjestelmän hyvä käytettävyys, sekä miten ja millä menetelmillä käytettävyyttä voidaan arvioida. Työssä kuvaillaan eri arviointi- ja kehittämismenetelmiä sekä selvitetään ... -
Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakaspalvelut - yksikössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakas-palvelut–yksikössä Tämän työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisen kehittämishankkeena. ... -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen Case: Väestörekisterikeskuksen CRM-projekti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aihe on CRM-projekti, joka on yksi Väestörekisterikeskuksen (VRK) asiakkuu-denhallinnan osaprojekteista. Opinnäytetyössä on käyty kaikki asiakkuudenhallinnanprojektin osa-alueet läpi. Projektin elinkaari ja ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen tilitoimistossa
(2020)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Yritykselle X. Opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja asiakkuuksien johtamista tilitoimiston näkökulmasta. Tutkimuksen aihe syntyi toimeksiantajan tarpeesta. Toimeksiantaja ... -
Asiakkuudenhallinnan tehostaminen kohdeyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkaat ovat yrityksen keskeinen resurssi eikä yrityksellä ole käytännössä toimintaedellytyksiä ilman asiakkaita. Asiakkuudenhallinnalla tarkoitetaan asiakasnäkökulman huomiointia yrityksen kaikessa liiketoiminnassa ja ... -
Asiakkuudenhallinta : Asiakkuudenhoitomallien kehittäminen organisaation asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli perehtyä asiakkuudenhallintaan ja kehittää asiakkuudenhoitomalleja, jotka lisäävät organisaation asiakaslähtöisyyttä. Toimeksiantajana ja taustaorganisaationa ... -
Asiakkuudenhallinta kahdessa isossa tilitoimistossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakkaat on ymmärretty yrityksen suurimmaksi voimavaraksi ja olemassaolon perustaksi. Ilman kunnollisia asikkaita ei yrityksellä ole tulevaisuutta. Kilpailu hyvistä asiakkaista on kiristynyt ja asiakkaiden sitoutuminen ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän kehittäminen myyntityössä
(2020)Tämä Laurean ammattikorkeakoulun opinnäytetyö on suoritettu kehitysprojektina Finnkino Oy:lle. Tavoitteena oli kehittää Finnkino Median CRM-järjestelmä vastaamaan nykystandardeja, jotta se tukisi paremmin myyntiä ja ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönoton haasteet: Case keskisuuri palveluyritys
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän tutkimuksen tutkimuskysymys oli seuraava: Miten asiakkuudenhallinta järjestelmä CRM (Customer Relationship Management) on otettu käyttöön ja mitä kohdeorganisaatio haluaa järjestelmältä jatkossa kokonaisuutena sekä ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän toteutus ja arviointi - case Asianajotoimisto Mäkitalo Rantanen & Co Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aihe ja teoreettinen tausta perustuvat asiakkuudenhallinnan toteuttamiseen Office with Business Contact Manager 2010:llä (myöhemmin myös BCM). Opinnäytetyössä paneudutaan myös järjestelmän käytettävyyden ... -
Asiakkuudenhoito-ohjelman kehityssuunnitelma
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö käsittelee järjestelmällisen asiakassuhdemarkkinoinnin hyötyjä ja vaatimuksia yritysmarkkinoilla. Työn tavoitteena on luoda toimeksiantajalle tietopaketti, jonka perusteella voidaan arvioida asiakkuuden ... -
Asiakkuuksien hallinnalla kohti kannattavia asiakkuuksia : case kauneudenhoitoalan tukku
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä toimenpiteitä, joilla toimeksiantajayritys voi ymmärtää paremmin ammattikäyttöön ostavia asiakkuuksiaan ja rakentaa niistä kannattavampia. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona ... -
Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen : case: Vantaan Henkilöstöpalvelut
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena on kehittää asiakkuuksien hallintaa ja luoda teorian sekä eri tutkimusmenetelmien pohjalta asiakkuuksien hoitomalli. Projektin toimeksiantajana toimii Vantaan kaupungin ...



















